WHOOP, INC

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE WHOOP

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SUIVANTES (« CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ») AVANT D’ACHETER LES PRODUITS (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) PROPOSÉS PAR WHOOP, INC. (« NOUS », « NOTRE », « NOS » OU « WHOOP »). LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DÉFINISSENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES APPLICABLES À VOTRE ACHAT DU CAPTEUR WHOOP, DES BRACELETS, DES CHARGEURS ET DES PACKS DE RECHARGE (COLLECTIVEMENT, LE « CAPTEUR WHOOP » MÊME SI CET ACHAT FAIT PARTIE D’UN ACHAT D’ABONNEMENT WHOOP), ET TOUT PÉRIPHÉRIQUE, ACCESSOIRE, VÊTEMENT OU AUTRE PRODUIT PROPOSÉ PAR WHOOP OU UN PARTENAIRE AGRÉÉ WHOOP (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS), DISPONIBLE À L’ACHAT DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE (LA « BOUTIQUE ») OU PAR L’INTERMÉDIAIRE D’UN DÉTAILLANT TIERS AGRÉÉ OU D’UN SITE DE VENTE TIERS AGRÉÉ (CHACUN ÉTANT UN « REVENDEUR AGRÉÉ ») (COLLECTIVEMENT, LES « PRODUITS » OU LES « PRODUITS WHOOP »). LES PRODUITS ET LES PRODUITS WHOOP NE COMPRENNENT PAS L’ACHAT D’ABONNEMENTS WHOOP ET DE SERVICES ADVANCED LABS, QUI SONT RÉGIS PAR NOS CONDITIONS D’UTILISATION.

LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ ET LES FRAIS ET MONTANTS QUE NOUS VOUS FACTURONS.

VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS DISPOSEZ DU DROIT, DE L’AUTORITÉ ET DE LA CAPACITÉ D’ACCEPTER ET D’APPROUVER LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET QUE VOUS AVEZ L’ÂGE LÉGAL REQUIS DANS VOTRE JURIDICTION OU LIEU DE RÉSIDENCE POUR ADHÉRER AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET POUR ACHETER ET UTILISER LES PRODUITS. « VOUS » ET « VOTRE » FONT RÉFÉRENCE À LA PERSONNE QUI ACHÈTE UN PRODUIT OU, SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT POUR LE COMPTE D’UN EMPLOYEUR, D’UNE ENTREPRISE, D’UNE ORGANISATION OU D’UNE AUTRE ENTITÉ, ALORS (I) TOUTES LES RÉFÉRENCES À « VOUS » DANS LES PRÉSENTES VOUS INCLUENT VOUS ET CETTE ENTITÉ, (II) VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS ÊTES UN REPRÉSENTANT LÉGAL DE L’ENTITÉ ET QUE VOUS AVEZ LE POUVOIR DE LIER L’ENTITÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE, ET (III) VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE AU NOM DE L’ENTITÉ.

CECI EST UN ACCORD JURIDIQUE. EN PASSANT COMMANDE POUR UN PRODUIT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D’ÊTRE LIÉ(E) PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales de vente, vous n’êtes pas autorisé(e) à acheter des Produits. Dans les présentes Conditions générales de vente, tout mot suivant les termes « y compris » ou toute expression similaire doit être interprété à titre illustratif et ne limite en rien le sens des mots, descriptions, définitions, expressions ou termes précédant ces mots.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment. Veuillez donc les consulter avant chaque achat. Chaque fois que vous commandez des Produits, les Conditions générales de vente en vigueur à ce moment-là s’appliquent entre vous et WHOOP. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez contacter WHOOP à l’adresse support@whoop.com. Veuillez lire ces conditions attentivement.

1. INTRODUCTION

Bien que la Boutique WHOOP soit accessible dans le monde entier, les Produits proposés dans la Boutique ne sont pas conçus et testés pour être utilisés dans tous les pays. Si vous choisissez d’accéder à la Boutique et/ou d’utiliser les Produits, vous le faites de votre propre initiative et vous êtes seul responsable du respect des lois locales applicables dans votre pays. Vous comprenez et acceptez que la Boutique, les Produits et tous les services connexes ne sont pas conçus pour être utilisés dans tous les pays et que certaines ou toutes les fonctionnalités de la Boutique, des Produits et des Services connexes peuvent ne pas fonctionner ou ne pas être adaptées à une utilisation dans tous les pays. Il vous incombe de comprendre et de respecter toutes les lois locales, régionales, nationales et étrangères applicables (y compris les conditions d’âge minimum) relatives à l’achat, la possession et l’utilisation de tout Produit.

2. PARTENAIRES AGRÉÉS WHOOP

WHOOP peut collaborer avec certaines marques (collectivement, les « Partenaires agréés WHOOP ») afin d’offrir la possibilité d’intégrer certains Produits WHOOP dans certains autres produits proposés par les Partenaires agréés WHOOP. Nous identifierons les Partenaires agréés WHOOP et tous les produits associés dans la Boutique.

3. PROCESSUS DE COMMANDE

Acceptation de la commande. Chaque partie de toute commande que vous passez auprès de WHOOP ou d’un Revendeur agréé constitue une offre d’achat. Si vous ne recevez pas de message de WHOOP ou d’un Revendeur agréé confirmant la réception de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle (ou celui du Revendeur agréé, le cas échéant) à l’adresse support@whoop.com, avant de passer à nouveau votre commande. La confirmation de réception de votre commande par WHOOP ou un Revendeur agréé ne constitue pas une acceptation de votre commande par WHOOP ou le Revendeur agréé. WHOOP ou le Revendeur agréé (selon le cas) n’est considéré comme avoir accepté votre commande qu’une fois que le ou les produits que vous avez commandés ont été expédiés. Problèmes liés aux commandes. Bien que nous nous efforcions d’accepter toutes les commandes valides, WHOOP et ses Revendeurs agréés se réservent le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment si : (i) nous découvrons une erreur dans le prix et/ou d’autres informations concernant le produit ou recevons des informations insuffisantes ou erronées concernant la facturation, le paiement et/ou l’expédition, (ii) nous soupçonnons qu’une commande a été passée à l’aide d’une carte de paiement volée ou semble être corrélée à une fraude, ou (iii) le produit commandé n’est pas disponible en raison d’une interruption de la production ou pour toute autre raison. WHOOP et les Revendeurs agréés peuvent également refuser toute commande corrélée à un litige de paiement antérieur.

4. DISPONIBILITÉ

Tous les produits proposés dans la Boutique et par l’intermédiaire d’un Revendeur agréé sont soumis à la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit d’imposer des limites quantitatives à toute commande, de refuser tout ou partie d’une commande et de cesser de proposer certains Produits sans préavis. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie et n’imposons aucune condition quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, la validité ou l’actualité des listes, contenus, descriptions ou images (y compris, sans s’y limiter, les caractéristiques et spécifications telles que le poids et les dimensions) des Produits disponibles dans la Boutique ou auprès d’un Revendeur agréé. Ces informations, y compris les prix et la disponibilité des produits, sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Nous faisons tout notre possible pour afficher avec précision les caractéristiques des Produits, y compris les couleurs applicables. Cependant, les couleurs réelles que vous voyez dans la Boutique dépendent de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision. LA PRÉSENCE DE PRODUITS DANS LA BOUTIQUE OU CHEZ UN REVENDEUR AGRÉÉ À UN MOMENT DONNÉ N’IMPLIQUE NI NE GARANTIT QUE CES PRODUITS SERONT DISPONIBLES À TOUT MOMENT.

5. PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise applicable en fonction de la géolocalisation que vous avez sélectionnée. Le prix total facturé pour les Produits comprendra le prix des Produits commandés, majoré des taxes de vente et des frais d’expédition applicables, et minoré des remises accordées. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces modifications n’auront aucune incidence sur les commandes de Produits que vous avez déjà passées avant la modification des prix. Nous n’offrons aucune protection des prix ni aucun remboursement en cas de baisse des prix ou d’offres promotionnelles. Dans le cas où un Produit serait affiché à un prix incorrect sur la boutique en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations de prix reçues de nos fournisseurs, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour le produit affiché au prix incorrect. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, que celle-ci ait été confirmée ou non et que votre carte de paiement ait été débitée ou non. Si votre carte de paiement a déjà été débitée pour l’achat et que votre commande est annulée, nous créditerons rapidement votre compte bancaire du montant du prix incorrect payé.

6. PAIEMENT

Conditions. Toutes les conditions de paiement qui vous sont présentées lors du processus d’achat de vos Produits sont considérées comme faisant partie intégrante des présentes Conditions générales de vente et sont incorporées aux présentes à titre de référence. Vous acceptez de payer toutes les commandes conformément aux prix et aux conditions de facturation en vigueur au moment de votre commande. Pour chaque commande, WHOOP calcule et facture la taxe de vente conformément aux lois en vigueur. Vous acceptez de payer toutes les taxes et tous les frais d’expédition applicables. Vous devez fournir à WHOOP une carte bancaire valide ou d’autres informations de compte bancaire provenant d’un prestataire de paiement valide accepté par WHOOP (chacun étant un « Prestataire de paiement »). En fournissant une carte bancaire ou un autre mode de paiement accepté par WHOOP (ci-après dénommé « Mode de paiement »), vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement désigné et que vous nous autorisez (ou notre Organisme de paiement, tel que défini ci-dessous) à débiter immédiatement votre mode de paiement du montant total de votre commande (y compris les taxes et autres frais applicables). Si le mode de paiement que vous avez indiqué ne peut être vérifié, n’est pas valide ou n’est pas acceptable pour une autre raison, votre commande pourra être suspendue ou annulée. Vous devez résoudre tout problème de paiement rencontré afin que nous puissions traiter votre commande.

Facturation. Nous pourrons prélever les paiements pour les Produits directement auprès de vous ou faire appel à un Organisme de paiement tiers (« Organisme de paiement ») pour vous facturer via un compte de paiement sélectionné par vous lors du paiement ou lié à votre Compte. Nous utilisons Stripe, Inc. et ses filiales (« Stripe ») comme prestataire tiers de services de paiement. Le traitement des paiements par un Organisme de paiement sera soumis aux conditions générales et aux politiques de confidentialité dudit Organisme, en plus des présentes Conditions générales de vente. Vous acceptez d’être lié(e) par la Politique de confidentialité de Stripe (actuellement accessible à l’adresse https://stripe.com/us/privacy) et ses Conditions d’utilisation (actuellement accessibles à l’adresse https://stripe.com/ssa) et consentez et autorisez par la présente WHOOP et Stripe et tout autre Organisme de paiement à partager entre eux et avec le fournisseur de votre mode de paiement les informations et les instructions de paiement que vous fournissez, dans la mesure minimale nécessaire pour effectuer vos transactions. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs commises par un Organisme de paiement. En choisissant d’acheter un Produit, vous acceptez de nous payer, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, tous les montants correspondant à la commande applicable, conformément aux conditions de paiement applicables, et vous nous autorisez, par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, à débiter votre Mode de paiement. Vous acceptez d’effectuer vos paiements par le Mode de paiement que vous avez choisi. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou toute faute commise par nous ou par un Organisme de paiement, même lorsque nous ou l’Organisme de paiement avons déjà réclamé ou reçu un paiement.

Mode de paiement. Votre contrat avec votre Organisme de paiement régit votre utilisation du Mode de paiement désigné, et vous devez vous référer à ce contrat, et non au présent Contrat, pour déterminer vos droits et responsabilités.

7. RÉDUCTIONS ET CODES PROMOTIONNELS

Nous pouvons, à notre seule discrétion, créer des remises et des codes promotionnels pouvant être échangés contre des réductions ou d’autres avantages, sous réserve des conditions supplémentaires que nous établissons pour chaque code promotionnel (« Codes promotionnels »). Les Codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par personne. Seuls les Codes promotionnels qui vous sont envoyés par les canaux de communication officiels de WHOOP sont valables. Vous acceptez que les Codes promotionnels : (i) doivent être utilisés pour une audience et à des fins spécifiques, et de manière légale ; (ii) ne peuvent être dupliqués, vendus ou transférés de quelque manière que ce soit, ni mis à la disposition du grand public (que ce soit sur un forum public ou autre), sauf autorisation explicite de notre part ; (iii) peuvent être désactivés par nous à tout moment pour quelque raison que ce soit sans que nous encourions aucune responsabilité ; (iv) ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions spécifiques que nous établissons pour ce Code promotionnel ; (v) ne sont pas échangeables contre de l’argent ; et (vi) peuvent expirer avant votre utilisation.

8. RESTRICTION DE REVENTE

Les achats effectués dans la Boutique ou auprès d’un Revendeur agréé sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être revendus (à l’exception de la vente individuelle de Produits par un utilisateur qui les a achetés pour son usage personnel). Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si nous soupçonnons que vous achetez des produits dans le but de les revendre.

9. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Pour les achats effectués dans la Boutique, nos frais et modes de livraison sont ceux indiqués sur notre site Internet. La date d’arrivée ou de livraison estimée n’est pas une date de livraison garantie pour votre commande, et vous acceptez que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. WHOOP fait appel à un prestataire de services tiers pour traiter les commandes. En commandant un Produit, vous reconnaissez que ni WHOOP ni le Revendeur agréé ne peuvent être responsables pour des retards pouvant résulter du traitement des commandes par ce prestataire de services tiers. Les livraisons refusées seront renvoyées à notre entrepôt. Le traitement des articles retournés peut prendre jusqu’à 45 jours avant qu’ils soient identifiés comme refusés et remboursés.

10. RETOURS POUR REMBOURSEMENT

Notre Politique de retour pour les capteurs WHOOP faisant partie d’une commande d’abonnement WHOOP. Pour connaître la politique de retour applicable aux capteurs WHOOP commandés et expédiés dans le cadre d’un abonnement WHOOP, consultez les Conditions d’utilisation.

Notre Politique de retour pour les autres Produits. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires dans la Boutique, WHOOP acceptera tous les retours d’articles non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’il est indiqué que la vente est définitive (boxers et articles WHOOP Your Way). Les membres ne disposant pas d’un abonnement WHOOP Pro doivent prendre en charge les frais d’expédition pour retourner le Produit concerné. Pour initier un retour, rendez-vous sur support.whoop.com et envoyez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit a été porté ou utilisé. Dans ce cas, le membre ne recevra aucun remboursement.

Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires auprès d’un Revendeur agréé, vous devez retourner votre achat initial au point de vente d’origine pour obtenir un remboursement, conformément à la politique de retour du Revendeur agréé. WHOOP ne remboursera en aucun cas les achats de vêtements ou d’accessoires effectués auprès d’un Revendeur agréé, d’un autre détaillant tiers ou d’une autre plateforme de commerce tierce.

Politique d’échange. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires dans la Boutique, vous pouvez échanger gratuitement les articles non utilisés et non portés, sous réserve des conditions générales énoncées par les présentes. WHOOP accepte tous les échanges d’articles vestimentaires et d’accessoires non utilisés et non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’il est indiqué que la vente est définitive (boxers et articles WHOOP Your Way). Pour initier un retour, rendez-vous sur support.whoop.com et envoyez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit a été porté ou utilisé. Dans ce cas, le produit échangé sera facturé au membre.

Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires auprès d’un revendeur agréé, les échanges doivent être effectués au point de vente d’origine. Tous les échanges sont soumis à la politique d’échange du Revendeur agréé. WHOOP n’effectuera à aucun moment d’échange pour tout achat de vêtements ou d’accessoires effectué auprès d’un Revendeur agréé, d’un autre détaillant tiers ou d’une autre plateforme de commerce tierce.

11. COMPATIBILITÉ

Les Produits vendus via la Boutique ou par l’intermédiaire d’un Revendeur agréé et par les Partenaires agréés WHOOP sont les seuls articles compatibles avec les produits, y compris, mais sans s’y limiter, le capteur WHOOP. Vous acceptez que l’absence de compatibilité ne constitue pas un défaut donnant lieu à une réclamation au titre de notre garantie limitée décrite dans nos Conditions d’utilisation (« Garantie limitée »). En outre, vous serez seul responsable des dommages causés à votre Produit, ainsi qu’à tout autre périphérique, accessoire ou vêtement utilisé conjointement avec le Produit, résultant de votre utilisation d’un produit ou service incompatible avec le Produit.

12. GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

À L’EXCEPTION DE LA GARANTIE LIMITÉE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, LA BOUTIQUE ET TOUS LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE D’AUCUNE SORTE, ET NOUS DÉCLINONS PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS ET SANS S’Y LIMITER, LA GARANTIE DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Vous utilisez tous les Produits à votre entière discrétion et à vos propres risques. À l’exception des dispositions prévues dans la Garantie limitée, dans la mesure permise par les lois applicables, vous serez seul responsable (et WHOOP décline toute responsabilité) de toute perte, responsabilité ou dommage résultant de votre utilisation d’un Produit, y compris les dommages ou pertes subis par votre Produit.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, (A) EN AUCUN CAS NOUS, UN REVENDEUR AGRÉÉ OU UN PARTENAIRE AGRÉÉ DE WHOOP, NI LES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS, SOUS-TRAITANTS OU CONCÉDANTS DE LICENCE DE WHOOP (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES WHOOP ») NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES ACCIDENTELS, SPÉCIAUX OU INDIRECTS, PERTE DE BÉNÉFICES OU DOMMAGES RÉSULTANT DE LA PERTE DE DONNÉES OU DE L’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ), MÊME SI WHOOP A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (B) EN AUCUN CAS, LE MONTANT TOTAL DONT LES PARTIES WHOOP SONT RESPONSABLES ENVERS VOUS NE PEUT DÉPASSER LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (I) LE MONTANT PAYÉ POUR UN PRODUIT PARTICULIER, (II) 100 $, OU (III) LA RÉPARATION OU LA SANCTION IMPOSÉE PAR LA LOI OU LA RÉGLEMENTATION EN VERTU DE LAQUELLE UNE TELLE RÉCLAMATION EST FORMULÉE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES CI-DESSUS CONSTITUENT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE L’ACCORD ENTRE WHOOP OU UN REVENDEUR AGRÉÉ ET VOUS.

CERTAINS ÉTATS ET JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. DANS DE TELS ÉTATS OU JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI.

SI VOUS ÊTES UN UTILISATEUR DU NEW JERSEY, LA SECTION 12 (GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ) ET LA SECTION 13 (LIMITATION DE RESPONSABILITÉ) SONT CONÇUES POUR ÊTRE, ET SONT, AUSSI LARGES QUE LE PERMETTENT LES LOIS DE L’ÉTAT DU NEW JERSEY. SI L’UNE DES DISPOSITIONS DES PRÉSENTES SECTIONS EST JUGÉE INVALIDE EN VERTU DES LOIS DE L’ÉTAT DU NEW JERSEY, L’INVALIDITÉ DE CETTE DISPOSITION N’AFFECTERA PAS LA VALIDITÉ DES AUTRES DISPOSITIONS DES SECTIONS APPLICABLES.

14. PROTECTION DES DONNÉES

En passant une commande de Produits, vous acceptez et comprenez que WHOOP peut stocker, partager, traiter et utiliser les données recueillies à partir de votre bon de commande ou de votre commande par téléphone/fax/e-mail dans le but du traitement de la commande. Vous reconnaissez que le traitement de vos informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. WHOOP collabore avec d’autres entreprises qui nous aident à vous fournir des Produits, telles que des transporteurs de fret et des organismes de paiement, et vous acceptez que WHOOP partage certaines informations avec ces entreprises à cette fin.

15. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Vous communiquez avec WHOOP par voie électronique lorsque vous utilisez la Boutique ou envoyez un e-mail à WHOOP. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Lorsque vous passez une commande via la Boutique, nous enregistrons et conservons votre adresse e-mail. À partir de ce moment, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, sauf si vous refusez de recevoir ces e-mails.

16. NOTIFICATIONS

WHOOP peut vous envoyer des notifications conformément à la loi ou à des fins marketing ou autres, par e-mail (à sa discrétion) à l’adresse e-mail associée à votre commande. WHOOP n’est pas responsable des filtres automatiques que vous ou votre fournisseur d’accès Internet pouvez appliquer aux notifications par e-mail. WHOOP vous recommande d’ajouter les URL @whoop.com à votre carnet d’adresses électroniques afin de vous assurer de recevoir les notifications par e-mail de WHOOP. Pour les notifications envoyées par e-mail, la date d’envoi du message sera considérée comme la date à laquelle cette notification a été transmise.

17. CAS DE FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations contractuelles résultant d’un acte ou d’un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les cas de force majeure, grèves, conflits ou autres actions syndicales menées par des tiers, troubles civils, émeutes, attaques terroristes, guerres, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblement de terre, épidémies ou autres catastrophes naturelles, défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d’utiliser les chemins de fer, les transports maritimes ou aériens, les transports motorisés ou tout autre moyen de transport public ou privé.

18. DIVISIBILITÉ DES CLAUSES

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est jugée invalide par un tribunal compétent, l’invalidité de cette disposition n’affectera pas la validité des autres dispositions des présentes Conditions générales de vente, qui resteront pleinement en vigueur.

19. CLAUSE DE NON-RENONCIATION

Le fait que nous ne donnions pas suite à une disposition des présentes Conditions générales de vente ou que nous ne la fassions pas respecter ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition des présentes Conditions générales de vente. Aucune renonciation à notre encontre ne sera effective à moins d’être faite par écrit, et aucune renonciation ne saurait être interprétée comme une renonciation dans tout autre ou ultérieur cas.

20. CONTRÔLES À L’EXPORTATION

Vous ne devez pas exporter ou réexporter, directement ou indirectement, les produits ou services, ni aucune information technique s’y rapportant, vers une destination ou une personne interdite ou soumise à des restrictions en vertu des lois et réglementations américaines en matière de contrôle des exportations et de toute loi applicable dans votre pays de résidence.

21. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par les lois internes du Commonwealth du Massachusetts, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Vous acceptez expressément de vous soumettre à la juridiction personnelle exclusive des tribunaux d’État et fédéraux américains de la ville de Boston, dans le Commonwealth du Massachusetts.

22. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certains produits. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales de vente et toute condition supplémentaire (y compris nos Conditions d’utilisation), les conditions supplémentaires (y compris nos Conditions d’utilisation) prévaudront.

Dernière mise à jour : 9 Octobre 2025

Les présentes conditions d’utilisation contiennent des informations importantes sur les services qui vous sont proposés, les frais et les montants que nous vous facturons, les modifications futures de ces conditions, et les renouvellements automatiques. Veuillez lire ces informations attentivement.

Qui nous sommes et comment ce Contrat s’applique à vous

WHOOP Inc., dont le siège social est sis à One Kenmore Square, Boston, MA 02215, États-Unis (« nous », « notre », « nos » ou « WHOOP »), met périodiquement à votre disposition des services, fonctionnalités, contenus, sites Web (ou autres pages liées) ou applications (collectivement désignés avec le capteur WHOOP et le chargeur ou la batterie externe (« Appareil WHOOP »), le(s) « Service(s) »).

Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation suivantes (« Contrat ») avant d’utiliser les Services (tels que définis ci-dessous) proposés par WHOOP. Ce Contrat énonce les conditions juridiquement contraignantes qui concernent :

• votre utilisation de l’Appareil WHOOP, y compris le logiciel WHOOP intégré à l’Appareil WHOOP,
• l’abonnement WHOOP comprenant la fourniture d’un Appareil WHOOP et l’accès aux Services (« Abonnement »), 
• les abonnements, l’accès et l’utilisation des services de WHOOP Advanced Labs, et
• autres services.

Que vous ayez directement acheté un Abonnement ou reçu un Abonnement de la part d’un tiers, y compris d’un détaillant tiers agréé ou d’une place de marché tierce agréée (chacun représentant un « Revendeur agréé »), ce Contrat s’appliquera à votre utilisation des Services. Ce Contrat s’applique également à votre utilisation des Services si vous avez obtenu un Abonnement gratuit, y compris dans le cadre d’un Essai gratuit (tel que défini dans la section 7 ci-dessous).

« Vous », « votre » et « vos » désignent la personne qui accède aux Services ou les utilise, ou, si vous créez un compte au nom d’un employeur, d’une société, d’une organisation ou d’une autre entité, (i) toutes les références à « vous » dans les présentes incluent vous-même ainsi que cette entité, et (ii) vous déclarez et garantissez être un représentant agréé de l’entité en question, habilité à lier l’entité au présent Contrat, et accepter le présent Contrat au nom de l’entité.

En accédant au Service et en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) légalement par ce Contrat. Si vous n’acceptez pas d’être légalement lié(e) par ce Contrat, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser les Services. WHOOP pourra éventuellement modifier ce Contrat à tout moment et cette modification sera effective dès la publication de ces modifications sur les Services. En cas de modification importante, vous pouvez résilier ce Contrat et demander un remboursement proportionnel des Frais d’abonnement en contactant support@whoop.com dans les 30 jours qui suivent la publication de la modification importante en question (faute de quoi, vous renoncez à votre capacité à demander un remboursement). En continuant d’accéder ou d’utiliser les Services après une telle modification, vous acceptez d’être légalement lié(e) par le Contrat ainsi modifié.

Vos données à caractère personnel

Les détails concernant la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles sont énoncés dans la Politique de confidentialité de WHOOP (whoop.com/privacy).

1. INTRODUCTION

L’abonnement WHOOP comprend un Appareil WHOOP ainsi que l’accès aux Services, y compris l’application WHOOP. Les Services vous permettent de suivre les informations collectées par l’Appareil WHOOP (comme votre récupération, votre sommeil et votre effort), et vous offrent des données et des conseils de coaching. Les Services vous sont fournis par WHOOP en collaboration avec nos partenaires, prestataires de services, sponsors ou autres sociétés affiliées.

WHOOP propose plusieurs options d’Abonnement (comme des formules mensuelles, annuelles ou de 24 mois). Les options d’Abonnement actuelles ainsi que les informations tarifaires de chaque Abonnement sont disponibles sur join.whoop.com/fr/fr/.

2. INSCRIPTION

Vous devez payer des frais d’abonnement et ouvrir un compte pour obtenir un Abonnement.

Pour utiliser un Abonnement, vous devez impérativement vous abonner, régler tous les frais d’abonnement applicables (« Frais d’abonnement ») à leur échéance, et créer un compte (« Compte »). Vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes et complètes et de maintenir à jour les informations de votre Compte. Vous ne devez pas choisir ou utiliser comme nom d’utilisateur (i) le nom d’une autre personne dans l’intention de vous faire passer pour cette personne ; (ii) un nom soumis à des droits appartenant à une autre personne que vous-même sans autorisation appropriée ; ou (iii) un nom obscène, haineux, offensant sur le plan racial ou ethnique, ou inapproprié de toute autre façon.

Vous devez conserver les coordonnées de votre compte de manière sécurisée.

Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre Compte ou avec votre mot de passe, ainsi que de la confidentialité et de la sécurité du mot de passe de votre Compte. Vous ne pouvez jamais utiliser le compte ou les informations d’inscription d’une autre personne sans autorisation pour utiliser les Services.

Vous acceptez de nous prévenir immédiatement de toute violation de sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre Compte ou de votre mot de passe. Vous ne devez jamais publier, distribuer ou afficher les informations de connexion de votre Compte. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte directement : consulter la section 9 de la Politique de confidentialité de WHOOP pour en savoir plus.

3. ÉLIGIBILITÉ

Qui peut créer un Compte ?

Vous déclarez et garantissez avoir au moins 13 ans ou l’âge requis par la loi de votre juridiction locale, à condition, si vous n’avez pas l’âge légal pour former un contrat contraignant dans votre juridiction, que votre utilisation des Services soit soumise aux exigences de consentement parental, auquel cas (i) votre parent superviseur ou tuteur légal est considéré être l’utilisateur dans le cadre de ce Contrat et est responsable de toute activité sur votre Compte ; et (ii) vous déclarez que votre parent ou tuteur légal a examiné et accepté ce Contrat ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous avez moins de 13 ans ou n’avez pas l’âge requis par la loi de votre juridiction locale, vous ne pouvez, en aucun cas ou pour quelque raison que ce soit, utiliser les Services. Nous pourrons éventuellement, à notre entière discrétion, refuser de proposer les Services à toute personne ou à toute entité, et modifier nos critères d’éligibilité à tout moment.

Dans certains pays, nous pourrons fixer une limite d’âge plus élevée (comme 18 ans) pour créer un Compte.

Vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder aux Services dès lors que ce Contrat ou l’utilisation des Services est interdit, ou que l’offre, la vente ou la fourniture des Services entre en conflit avec toute loi, règle ou réglementation applicable.

4. UTILISATION DES SERVICES

Votre utilisation des Services est soumise à d’importantes conditions de licence

Le logiciel WHOOP, les textes, les graphiques, les images, la vidéo, l’audio, les données et autres technologies et supports sont mis à votre disposition par le biais des Services (collectivement désignés « Contenu »). Le Contenu comprend des technologies avancées exclusives et tierces, comme de l’intelligence artificielle, des systèmes d’apprentissage automatique et des technologies et fonctionnalités similaires (collectivement désignés, « Technologie d’IA »), y compris des modèles de langage de grande taille tiers (« LLM »). La Technologie d’IA proposée à travers les Services comprend le Coach WHOOP.

Sous réserve de ce Contrat et de votre Abonnement actif et valide, nous vous accordons une licence limitée mondiale, non exclusive, incessible et non transférable uniquement pour (i) accéder et utiliser (c’est-à-dire télécharger et afficher localement) le Contenu ainsi que les logiciels et applications mis à votre disposition par le biais des Services et (ii) utiliser le logiciel WHOOP intégré à l’Appareil WHOOP, dans chaque cas uniquement pour votre usage personnel des Services.

Vous ne devez pas vendre, transférer, céder, accorder une licence, louer, concéder en sous-licence, modifier, exécuter publiquement, créer une version dérivée, ou distribuer le Contenu sans obtenir notre autorisation écrite préalable.

Vous ne devez pas utiliser, copier, afficher ou stocker le Contenu à des fins autres que celles expressément autorisées dans ce Contrat, ou sans notre autorisation écrite préalable. Vous ne devez pas utiliser, copier, afficher ou stocker le Contenu ou exploiter de toute autre manière tout Contenu d’une manière qui viole les droits d’un tiers.

Le Contenu pourra nous appartenir ou être fourni par le biais d’un arrangement que nous détenons avec d’autres parties, y compris d’autres utilisateurs des Services, ou nos concédants de licence, partenaires, sponsors ou sociétés affiliées.

Le Contenu est protégé par des droits de propriété intellectuelle, notamment des brevets, des marques, des droits d’auteur et des droits de base de données. Une utilisation non autorisée du Contenu pourra éventuellement porter atteinte à ces droits de propriété intellectuelle et à d’autres lois. Outre les droits dont vous disposez sur tout Contenu utilisateur (tel que défini ci-dessous), vous n’avez aucun droit sur le Contenu autre que le droit limité d’utilisation énoncé dans ce Contrat. Aucune autre utilisation n’est autorisée sans notre consentement écrit préalable ou le consentement écrit préalable du propriétaire du Contenu.

En cas de violation d’une quelconque partie de ce Contrat, l’autorisation d’accès et d’utilisation du Contenu et des Services qui vous a été accordée sera automatiquement révoquée et vous devrez immédiatement détruire toutes les copies que vous avez faites du Contenu.

Les noms de sociétés, de produits et de services affichés dans les Services peuvent être des marques commerciales ou des marques de service qui appartiennent à d’autres parties (les « Marques déposées de tiers »). Votre utilisation des Services ne vous accorde pas implicitement, par estoppel ou autrement, une licence ou un droit d’utiliser toute Marque déposée de tiers affichée sur les Services. Les Marques déposées de tiers ne doivent pas être utilisées pour dénigrer un tiers, l’un de ses produits ou de ses services, ou d’une manière qui, selon notre jugement raisonnable, pourrait éventuellement porter atteinte à la réputation des Marques déposées de tiers.

Les Services vous sont uniquement proposés pour votre usage personnel

Les Services vous sont uniquement fournis pour votre usage personnel et ne doivent pas être utilisés dans le cadre d’activités commerciales, sauf celles qui ont été expressément et préalablement autorisées par écrit par WHOOP.

Liens vers des sites tiers externes

Les Services vous permettent d’accéder à du contenu, des recommandations et des données publiés, stockés ou affichés à la demande des utilisateurs desdits Services, pour lesquels nous ne pouvons accepter aucune responsabilité. Les Services comprennent également un accès à, des liens vers, et du contenu, des recommandations et des données provenant de sites Internet, de produits et de services tiers (« Services externes »). Les Services Externes peuvent inclure de la technologie d’IA, y compris des LLM. Ces Services externes sont uniquement fournis à des fins pratiques pour vous. Leur accès ne constitue pas une validation de notre part des contenus, recommandations et données proposés ou rendus disponibles par le biais de ces Services externes, lesquels pourront être soumis à des conditions légales distinctes entre vous et des tiers. Le contenu, les recommandations et les données de ces Services externes sont développés et proposés par des tiers.

Mesures qu’il vous est spécifiquement interdit de prendre

Les activités suivantes sont expressément interdites : (i) collecter les noms et/ou les adresses e-mail d’autres utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d’envoyer des e-mails ou d’autres communications non sollicités ; (ii) toute utilisation des Services susceptible de nuire ou de dégrader la fiabilité, la vitesse ou le fonctionnement des Services ou de tout matériel ou logiciel sous-jacent, y compris, par exemple, en introduisant des logiciels malveillants, en piratant ou en contournant notre sécurité ; (iii) l’utilisation de méthodes de scraping, de harvesting ou d’extraction de données Web à partir des Services WHOOP, même si le titulaire du Compte donne son autorisation ; (iv) la rétro-ingénierie des Services ou de tout logiciel sous-jacent, sauf dans la mesure où cette restriction est interdite par la loi applicable ; (v) toute utilisation des Services qui est illégale ou qui enfreint le présent Contrat ; (vi) toute utilisation de l’Appareil WHOOP à des fins autres que les Services.

Matériel nécessaire

L’utilisation de votre Abonnement dépend d’un Appareil WHOOP compatible, d’un appareil mobile compatible et d’un accès à Internet. Vous êtes responsable de l’accès à Internet et de la fonctionnalité de votre appareil mobile. Vous êtes également responsable de tous les frais d’accès à Internet. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur d’accès Internet pour connaître les frais éventuellement liés à l’utilisation des données Internet.

5. ABONNEMENT

Vous devez impérativement disposer d’un Abonnement actif pour utiliser les Services

Vous devez impérativement conserver votre Abonnement pour continuer à utiliser les Services. Ce Contrat sera résilié si vous ne conservez pas votre Abonnement et ne réglez pas tous vos Frais d’abonnement à leur échéance.

Comment activer et régler votre Abonnement

Si vous avez acheté les Services directement auprès de WHOOP, votre abonnement débutera le premier des jours suivants : (i) le jour où vous connectez votre Appareil WHOOP, ou (ii) trente (30) jours après la livraison de votre Appareil WHOOP si vous êtes la personne qui a effectué l’achat, ou soixante (60) jours après la livraison de votre Appareil WHOOP s’il s’agit d’un cadeau qui vous a été offert. L’activation des Abonnements d’essai est décrite dans la section 7. Si vous avez acheté les Services auprès d’un Revendeur agréé, votre Abonnement commencera le jour où vous connecterez votre Appareil WHOOP.

Fonctionnement de votre Abonnement

Facturation récurrente. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé, sauf si vous le résiliez avant la date de renouvellement. Les conditions de paiement de l’abonnement peuvent comprendre une période initiale, pour laquelle des frais uniques sont facturés, suivie de frais périodiques récurrents, comme convenu avec vous. Les conditions de paiement spécifiques de votre Abonnement vous sont fournies dans le cadre de votre processus d’inscription initial et sont intégrées à ce Contrat.

En optant pour une formule de paiement récurrente, vous reconnaissez que ces Frais d’abonnement comportent un paiement initial (« Frais d’abonnement Initiaux ») (sauf si vous vous inscrivez à un Essai gratuit tel que décrit dans la section 7 ci-dessous) ainsi qu’une fonctionnalité de paiement récurrent. Vous autorisez WHOOP à débiter votre carte bancaire (ou autre forme de paiement) pour les Frais d’abonnement et au début de chaque période de facturation suivante conformément aux conditions de votre abonnement décrites dans le processus d’obtention de votre Abonnement (par exemple, abonnement mensuel, annuel ou biennal selon la formule choisie) jusqu’à annulation de votre part.

Si vous avez obtenu un Abonnement gratuit, celui-ci se poursuivra jusqu’à la première des dates suivantes : (1) la fin de la période d’Abonnement gratuit applicable (ou, si aucune période n’est indiquée, 1 mois), ou (2) dès que l’Abonnement sera résilié d’une autre manière, conformément à ce Contrat. Si votre Abonnement gratuit se poursuit depuis plus de 6 mois pour quelque raison que ce soit, WHOOP se réserve le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, cet Abonnement gratuit, votre Compte, ainsi que votre accès aux Services avec ou sans préavis.

Confirmation de l’autorisation. En ne résiliant pas votre Abonnement ou en continuant à l’utiliser, vous nous autorisez à débiter votre Moyen de paiement pour tous frais liés à cet Abonnement. Nous pourrons éventuellement soumettre ces frais pour paiement et ces frais seront à votre charge. Cela n’affecte en rien notre droit de demander un paiement directement auprès de vous. Vos frais peuvent être payables à l’avance ou comme indiqué autrement lorsque vous avez initialement choisi d’acheter l’Abonnement. 

Modifications du prix et des formules d’Abonnement. Nous pourrons périodiquement modifier les Abonnements et les Frais d’abonnement. Nous vous informerons de telles modifications de vos Frais d’abonnement au minimum quinze jours avant que celles-ci n’entrent en vigueur. Si vous préférez refuser cette modification du prix ou de la formule de votre Abonnement, vous pouvez annuler votre Abonnement avant que cette modification ne prenne effet.

Non-paiement. Si tous Frais d’Abonnement n’ont pas été réglés, votre Compte deviendra inactif trois jours après ce non-paiement. Tant que votre compte sera inactif, vous ne pourrez importer aucune donnée depuis votre Appareil WHOOP. Vous pourrez en revanche accéder à toutes vos données historiques, à savoir les données importées avant que votre Compte ne devienne inactif. Une fois le paiement reçu, votre Compte sera réactivé, et vous pourrez à nouveau utiliser toutes les fonctionnalités de votre Abonnement et de votre Appareil WHOOP. Si votre Abonnement est devenu inactif suite à un retard de paiement de vos Frais d’abonnement, il est possible que les données collectées durant cette période ne soient pas disponibles sur votre Appareil WHOOP ou ne puissent pas être récupérées.

6. ANNULATION OU RÉSILIATION

Annulation ou résiliation de votre Abonnement

Si vous disposez d’un Abonnement mensuel, vous pouvez annuler cet Abonnement à tout moment, mais votre annulation ne sera effective qu’à la fin de votre période d’engagement initial de douze (12) mois (ou, par la suite, à la fin du mois actuellement payé).

Pour modifier ou annuler votre Abonnement, accédez aux paramètres de votre Compte sur https://app.whoop.com. Si vous annulez votre Abonnement durant la période d’Abonnement, votre Abonnement sera résilié à la fin de votre période en cours, et ne sera donc pas renouvelé. Vous pourrez continuer à utiliser votre Abonnement jusqu’à la fin de votre période en cours. WHOOP ne proposera aucun remboursement au prorata de toute partie des Frais d’abonnement payés pour la période d’Abonnement en cours. Si vous souhaitez éviter une facturation récurrente, vous devez impérativement annuler votre Abonnement avant la fin de la période en cours.

En cas de résiliation de votre Abonnement, toutes les licences qui vous sont accordées en vertu du présent Contrat prendront fin de plein droit, votre droit d’utiliser les Services cessera et vous n’aurez plus accès à votre Contenu d’utilisateur, tel que défini ci-dessous, par le biais des Services. Vous pourrez toutefois demander un exemplaire des données vous concernant recueillies par l’Appareil WHOOP en suivant les instructions énoncées dans la section 9 de la Politique de confidentialité de WHOOP : https://privacy.whoop.com/policies/en-US/.

Nous pouvons résilier votre accès aux Services

À moins que le droit applicable ne l’interdise, et sans préjudice des autres droits ou recours de WHOOP, WHOOP est en droit de résilier immédiatement votre accès à tout ou partie des Services si vous violez l’une des conditions du présent Contrat.

7. PÉRIODE D’ESSAI WHOOP

Comment fonctionnent nos essais

WHOOP offre actuellement une période d’essai gratuite d’un mois aux utilisateurs d’une sélection de pays (un « Essai gratuit » ou un « Essai WHOOP ») permettant à l’utilisateur d’essayer les Services avant de s’engager avec l’une des options d’Abonnement WHOOP.

Cette section énonce des conditions supplémentaires juridiquement contraignantes qui régissent un Essai WHOOP.

Essais gratuits. Si vous sélectionnez un Essai gratuit, vous pourrez utiliser un Appareil WHOOP ainsi que l’accès associé aux Services pendant la période d’Essai gratuit. L’Appareil WHOOP inclus avec votre Essai gratuit pourra être un Appareil WHOOP neuf ou reconditionné, à l’entière discrétion de WHOOP. Tout appareil WHOOP reconditionné fourni dans le cadre d’un Essai gratuit aura été soigneusement inspecté et testé pour s’assurer qu’il est prêt à l’emploi, mais pourrait présenter de légers dommages esthétiques tels que des rayures mineures.

Engagement des membres. Votre Essai gratuit sera accompagné d’un abonnement associé de 12 mois, qui commencera automatiquement à la fin de la période d’essai WHOOP, sauf si vous annulez votre essai WHOOP et retournez votre Appareil WHOOP conformément à la section 7. Notez que vous décidez d’annuler votre Essai WHOOP gratuit, les frais de retour seront à votre charge. Si vous n’annulez pas votre essai WHOOP, un montant initial équivalent à un Abonnement de 12 mois vous sera facturé à la fin de l’Essai WHOOP vous donnant accès à un Abonnement de 12 mois. Les Abonnements seront soumis aux conditions de renouvellement automatique du présent Contrat.

Annulation et retours. Vous pouvez annuler votre Essai WHOOP et retourner l’Appareil WHOOP à tout moment durant la période d’Essai WHOOP. Si vous annulez votre Essai WHOOP durant la période d’Essai WHOOP, vous devez impérativement retourner votre Appareil WHOOP dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre annulation (la « Période de retour »). Si vous retournez votre Appareil WHOOP durant cette Période de retour, aucuns frais d’Abonnement supplémentaires ne vous seront facturés. Nous nous réservons toutefois le droit de vous facturer les frais de port associés à un retour. Si vous annulez votre Essai WHOOP sans retourner votre Appareil WHOOP, des frais de réapprovisionnement de 129 € vous seront facturés.

Éligibilité. Les Essais gratuits sont disponibles pour tous les nouveaux utilisateurs finaux résidant dans la sélection de pays indiquée durant le processus d’inscription. Les Essais WHOOP sont soumis à toutes les autres conditions générales applicables énoncées dans le présent Contrat.

8. PAIEMENT DES FRAIS

Frais à payer pour accéder aux Services WHOOP et mode de prélèvement des paiements

Frais. Vous acceptez de payer les Frais d’abonnement décrits dans ce Contrat tout au long du processus d’achat et de paiement, y compris, sans toutefois s’y limiter, les frais d’Abonnement initiaux non remboursables (décrits ci-dessus). Toutes les conditions de paiement qui vous sont présentées dans le cadre de l’obtention de votre Abonnement sont réputées faire partie du présent Contrat et sont incorporées aux présentes par référence. Sauf indication contraire, tous les Frais d’abonnement sont non remboursables, même si vous cessez d’utiliser les Services.

Facturation. Nous pourrons prélever vos paiements directement ou utiliser un organisme de paiement tiers (« Organisme de paiement ») pour vous facturer via un compte de paiement lié à votre Compte relatif aux Services (votre « Compte de facturation ») pour votre Abonnement. Le traitement des paiements par un Organisme de paiement sera soumis aux conditions générales ainsi qu’aux politiques de confidentialité de l’Organisme de paiement en question, en plus des conditions du présent Contrat. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs commises par un Organisme de paiement. En choisissant d’acheter un Abonnement, vous acceptez de nous payer, directement ou par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, tous les frais d’abonnement applicables ainsi que tous autres frais aux prix en vigueur et conformément aux conditions de paiement applicables, et vous nous autorisez, par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, à facturer le prestataire de paiement que vous avez choisi (votre « Moyen de paiement »). Vous acceptez d’effectuer vos paiements par le Mode de paiement que vous avez choisi. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou toute faute commise par nous ou par un Organisme de paiement, même lorsque nous ou l’Organisme de paiement avons déjà réclamé ou reçu un paiement.

Moyen de paiement. Les conditions de votre paiement dépendent de votre Moyen de paiement et peuvent être déterminées par des contrats entre vous et l’établissement financier, l’émetteur de la carte bancaire ou tout autre fournisseur du Moyen de paiement que vous avez choisi. Si nous ne recevons pas de paiement de votre part par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, vous vous engagez à payer tous les montants dus sur votre Compte de facturation sur demande.

Informations actualisées requises. Vous devez impérativement fournir des informations actualisées, exactes et complètes à propos de votre compte de facturation. Toutes les informations requises pour maintenir votre compte de facturation à jour, complet et exact (comme un changement d’adresse de facturation, de numéro de carte bancaire, ou de date d’expiration de carte bancaire) doivent être rapidement actualisées, et vous devez informer WHOOP ou notre organisme de paiement dans les meilleurs délais en cas d’annulation de votre moyen de paiement (suite à une perte ou à un vol, par exemple), ou si vous avez connaissance d’une violation de sécurité potentielle, comme la divulgation ou l’utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe. Vous pouvez effectuer ces modifications depuis les paramètres de votre compte sur https://app.whoop.com. Si vous ne fournissez pas l’une des informations ci-dessus, vous acceptez que nous continuions à facturer des Frais d’abonnement sur votre compte de facturation, sauf si vous avez résilié votre Abonnement conformément aux conditions de ce contrat. CETTE RÉSILIATION N’AFFECTERA AUCUNEMENT LES FACTURATIONS EFFECTUÉES AVANT QUE NOUS N’AYONS PU AGIR DE MANIÈRE RAISONNABLE.

9. SERVICES WHOOP ADVANCED LABS

Abonnements ; Renouvellement automatique. Si vous vous inscrivez pour recevoir régulièrement certains tests cliniques dans le cadre des services WHOOP Advanced Labs (« Abonnement aux tests »), votre Abonnement aux tests se poursuivra et sera renouvelé automatiquement chaque année au prix alors en vigueur chez WHOOP pour cet Abonnement, majoré des taxes applicables, jusqu’à ce que vous résiliiez cet Abonnement aux tests conformément au présent Contrat. Les Tests inclus dans l’Abonnement aux tests expireront 12 mois après la date d’achat de votre Abonnement aux tests. Les Tests inclus dans le renouvellement de votre Abonnement aux tests expireront 12 mois après la date du dit renouvellement. Si vous souscrivez à un Abonnement aux tests, les frais liés à cet Abonnement (« frais d’Abonnement aux tests ») ainsi que les taxes applicables vous seront facturés au début de l’Abonnement aux tests (« Date de début de l’Abonnement aux tests ») et ensuite à intervalles réguliers, conformément à vos choix au moment de l’achat, jusqu’à ce que vous résiliiez votre Abonnement aux tests. En souscrivant à l’Abonnement aux tests, vous autorisez WHOOP à prélever le paiement sur le mode de paiement indiqué dans votre compte, puis à nouveau au début de chaque période d’Abonnement aux tests suivante. WHOOP se réserve le droit de modifier la fréquence de facturation. WHOOP se réserve le droit de modifier le prix de l’Abonnement aux tests à tout moment, moyennant un préavis. WHOOP n’est pas tenu de vous fournir les services Advanced Labs et l’accès aux tests cliniques tant que WHOOP n’a pas accepté votre commande par e-mail, SMS/MMS ou tout autre moyen de communication approprié. Lors du renouvellement de votre Abonnement aux tests, si WHOOP ne reçoit pas le paiement, (i) vous devrez payer tous les montants dus sur votre compte sur demande et/ou (ii) vous acceptez que WHOOP puisse résilier ou suspendre votre Abonnement aux tests et continuer à tenter de débiter votre mode de paiement désigné jusqu’à réception du paiement (à la réception du paiement, votre compte sera réactivé pour la durée restante de votre période d’abonnement, le cas échéant).

Annulation des Abonnements aux tests achetés via WHOOP. Si vous souhaitez annuler votre Abonnement aux tests afin d’empêcher son renouvellement automatique, vous pouvez le faire avant la date de votre prochain renouvellement prévu en (i) vous connectant à votre compte sur whoop.com, puis sur la page « Abonnement », en cliquant sur « Annuler votre Abonnement aux tests » en bas de la page, en sélectionnant l’option applicable en fonction de votre type d’abonnement et de votre statut, et en suivant les instructions de l’interface d’annulation, ou (ii) en contactant WHOOP à l’adresse e-mail support@whoop.com. Si vous n’avez pas acheté votre Abonnement aux tests directement auprès de WHOOP, veuillez vous référer à la partie ou à la méthode utilisée pour acheter votre Abonnement aux tests afin d’obtenir les instructions d’annulation. Votre annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation au cours duquel vous annulez, et vous conserverez l’accès aux tests cliniques commandés avec l’abonnement aux tests (« Tests ») jusqu’à leur date d’expiration applicable. Les Tests ne sont pas considérés comme des « Produits » au sens des Conditions générales de vente de WHOOP.

Tests supplémentaires.  Si vous disposez d’un Abonnement aux tests (« Abonnement aux tests alors en cours »), vous pouvez ajouter des Tests supplémentaires de trois (3) manières différentes :

1. Acheter un nouvel Abonnement aux tests (« Nouvel Abonnement aux tests ») qui prendra effet immédiatement après l’achat (« Date de début du Nouvel Abonnement aux tests »). Votre Nouvel Abonnement aux tests se poursuivra et sera renouvelé automatiquement chaque année à compter de la Date de début du Nouvel Abonnement aux tests, au prix alors en vigueur chez WHOOP pour cet Abonnement aux tests, majoré des taxes applicables, jusqu’à ce que vous résiliiez cet Abonnement aux tests conformément au présent Contrat. Les Tests inclus dans votre Nouvel Abonnement aux tests expireront 12 mois après la date de début du dit Nouvel Abonnement aux tests. Les Tests inclus dans le renouvellement de votre Abonnement aux tests expireront 12 mois après la date du dit renouvellement.

Votre Abonnement aux tests alors en cours sera résilié à compter de la Date de début de votre Nouvel Abonnement aux tests. Après cette résiliation, vous pourrez toujours utiliser les Tests restants jusqu’à la fin de leur période d’expiration initiale de 12 mois.  

2. Mettez à jour votre Abonnement aux tests en cours pour qu’il prenne effet à la fin de la période annuelle de l’Abonnement aux tests alors en cours. Votre Abonnement aux tests alors en cours sera automatiquement renouvelé à la fin de sa durée (« Date d’entrée en vigueur de la mise à jour ») et les frais liés à la mise à niveau de l’Abonnement aux tests, majorés des taxes applicables, seront facturés à la Date d’entrée en vigueur de la mise à jour, puis chaque année, jusqu’à ce que vous résiliiez votre Abonnement aux tests alors en cours. Tous les Tests inclus dans cette mise à jour expireront 12 mois après la date d’entrée en vigueur de la mise à jour. Les Tests inclus dans le renouvellement de votre Abonnement aux tests expireront 12 mois après la date du dit renouvellement. 

3. Acheter des Tests de manière ponctuelle, unique et non récurrente (« Tests supplémentaires »). Les Tests supplémentaires vous seront facturés au tarif en vigueur à la date de votre achat. Votre achat de Tests supplémentaires n’aura aucune incidence sur le nombre de Tests inclus dans votre Abonnement aux tests alors en cours au moment de son renouvellement. Tous les Tests achetés de cette manière expireront 12 mois après leur date d’achat. 

Effet de la résiliation/expiration de votre abonnement WHOOP sur les Services WHOOP Advanced Labs. Si vous résiliez votre Abonnement conformément à la section 6 ci-dessus ou si votre abonnement est résilié pour une autre raison, votre Abonnement aux tests sera également résilié. Après cette résiliation, vous pourrez toujours utiliser les Tests restants jusqu’à la fin de leur période d’expiration initiale de 12 mois (c’est-à-dire, pendant 12 mois à partir de leur date d’achat). Vous n’êtes pas autorisé(e) à acheter des Tests ou des Abonnements aux tests via votre compte après la résiliation ou l’expiration de votre abonnement WHOOP. Vous devez être membre pour pouvoir acheter des Tests et des Abonnements aux tests.

Conditions d’utilisation supplémentaires de WHOOP Advanced Labs. Votre utilisation de WHOOP Advanced Labs est régie par les Conditions d’utilisation de WHOOP, qui comprennent les conditions générales ci-dessous spécifiques à WHOOP Advanced Labs.

a. Limitations. Un abonnement WHOOP est nécessaire pour accéder à WHOOP Advanced Labs. WHOOP Advanced Labs et certaines fonctionnalités spécifiques de WHOOP Advanced Labs ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Consultez le site Web de WHOOP pour obtenir les dernières informations sur la disponibilité. WHOOP Advanced Labs n’est pas destiné à être utilisé par des membres âgés de moins de 18 ans ou des personnes enceintes.

b. Disponibilité et Expiration. WHOOP Advanced Labs offre à ses membres la possibilité d’acheter l’accès à certains tests de laboratoire (« Tests achetés »). Chaque Test acheté doit être programmé et effectué dans les douze (12) mois suivant la date d’achat. Tout Test acheté qui n’est pas programmé et effectué dans ce délai de douze mois expirera automatiquement et sera perdu.

c. Aucune prolongation ni remboursement possible. Les Tests achetés et expirés ne peuvent faire l’objet d’aucune prolongation, renouvellement, crédit ou remboursement, que l’expiration résulte des contraintes d’emploi du temps du membre, de son absence à un rendez-vous prévu ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de WHOOP.

d. Responsabilités des membres. Vous êtes seul responsable de (a) planifier et assister aux rendez-vous pour les Tests achetés au cours de la période applicable de douze mois, et (b) vous assurer que toutes les informations, tous les documents ou tous les consentements requis sont fournis à WHOOP et à ses partenaires en temps et en heure. WHOOP n’est pas responsable en cas d’impossibilité de programmer ou de réaliser un Test acheté avant son expiration. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la programmation ou de la réalisation d’un Test acheté. Cela inclut les informations personnelles, médicales et les coordonnées demandées par WHOOP ou ses partenaires. Des informations inexactes ou incomplètes peuvent retarder ou invalider vos résultats, et WHOOP ne sera pas responsable d’un tel résultat. Vous acceptez de vous conformer à toutes les instructions pré-test et post-test fournies par WHOOP ou ses partenaires, y compris les exigences en matière de jeûne ou de préparation. Le non-respect des instructions peut avoir une incidence sur la validité de vos résultats.

e. Laboratoires tiers. Les Tests achetés sont réalisés par des laboratoires tiers indépendants. La disponibilité des rendez-vous et la réalisation des tests peuvent être soumises aux politiques, procédures et capacités de ces laboratoires. WHOOP ne garantit pas la disponibilité de créneaux horaires ou de lieux de rendez-vous spécifiques.

f. Rôle de WHOOP et des laboratoires et prestataires indépendants. WHOOP n’est ni un laboratoire ni un prestataire de soins de santé et ne fournit pas lui-même de services de laboratoire ou de soins de santé. Le Bilan clinique et les informations que les membres reçoivent via WHOOP Advanced Labs sont élaborés par des laboratoires et des prestataires de soins de santé tiers indépendants, notamment Quest Diagnostics et SteadyMD. Le Plan d’action que les membres reçoivent par l’intermédiaire de WHOOP Advanced Labs ne constitue pas un avis médical et n’est pas destiné, conçu ou suggéré pour diagnostiquer, prévenir, surveiller, traiter ou soulager une maladie, un état pathologique ou une affection, pour déterminer l’état de santé des membres ou pour se substituer à des soins médicaux professionnels. Les informations fournies dans le Plan d’action sont destinées à un accompagnement personnalisé en matière de performances et à l’amélioration du bien-être par l’éducation. 

g. Dispositif non-adapté aux urgences. Les informations, résultats et services fournis par WHOOP Advanced Labs ne sont pas destinés à être utilisés dans des situations d’urgence ou de danger. En cas d’urgence médicale, vous devez immédiatement consulter un professionnel de santé.

h. Consulter un professionnel de santé. Vous devriez consulter votre médecin traitant ou d’autres professionnels de santé si vous avez des questions concernant la nécessité de passer des tests en laboratoire, les tests qui vous concernent, les implications des informations ou des résultats fournis par WHOOP Advanced Labs, et cela, avant d’appliquer des changements importants à votre régime alimentaire ou à votre programme de sport. WHOOP Advanced Labs peut présenter des informations concernant les compléments alimentaires et leur utilisation, mais il vous incombe d’évaluer et de déterminer si un complément alimentaire vous convient.

i. Participation de tiers indépendants. Si vous vous inscrivez à WHOOP Advanced Labs et achetez des tests de laboratoire via WHOOP, les tests de laboratoire de Quest Diagnostics, le bilan clinique et les informations de SteadyMD que vous recevrez seront soumis aux conditions suivantes :

• Vous consentez expressément à ce que WHOOP partage vos informations personnelles avec Quest Diagnostics et SteadyMD afin de vous fournir les services WHOOP Advanced Labs ;
• Avant de programmer un test en laboratoire via WHOOP Advanced Labs, vous devrez signer une autorisation conformément à la loi américaine de 1996 sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA) autorisant Quest Diagnostics et SteadyMD à partager vos informations médicales protégées avec WHOOP afin que WHOOP puisse vous fournir les services inclus dans WHOOP Advanced Labs ; 
• Quest Diagnostics et SteadyMD sont des prestataires indépendants de WHOOP et sont seuls responsables de leurs propres activités ;
• WHOOP ne peut vérifier l’exactitude ou l’exhaustivité des données, informations ou résultats fournis par Quest Diagnostics ou SteadyMD ;
• Les tests de laboratoire effectués par Quest Diagnostics ne sont pas exhaustifs et peuvent omettre des tests qui vous concernent ;
• En aucun cas, WHOOP ne pourra être tenu responsable des actions, omissions, retards ou erreurs de Quest Diagnostics ou SteadyMD, ni des dommages qui en résulteraient ; et
• Votre utilisation des services de Quest Diagnostics est également soumise aux Conditions générales de Quest Consumer Inc. 

j. Fonctionnalité d’import. Au lieu de commander des tests de laboratoire auprès de Quest Diagnostics, vous pouvez choisir d’importer vos propres résultats de tests de laboratoire dans l’application WHOOP. Ni WHOOP ni ses sous-traitants indépendants ne sont en mesure de vérifier l’exactitude ou l’exhaustivité des données, informations ou résultats que vous importez, et en aucun cas WHOOP ou l’un de ses sous-traitants indépendants ne pourra être tenu responsable des erreurs contenues dans ces données, informations ou résultats, ni des dommages qui pourraient en résulter. Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des résultats de laboratoire que vous importez dans l’application WHOOP.

k. Limites de remboursement. Vous reconnaissez et acceptez qu’il vous est interdit de soumettre tout achat de services ou de produits WHOOP, Quest Diagnostics ou SteadyMD en vue d’un remboursement par des tiers payants. En vous inscrivant à WHOOP Advanced Labs, vous déclarez et garantissez à WHOOP, Quest Diagnostics et SteadyMD que vous ne demanderez pas le remboursement de ces achats à un tiers payant.

l. Intelligence artificielle. WHOOP utilise l’intelligence artificielle pour générer certaines des informations contenues dans WHOOP Advanced Labs. L’intelligence artificielle peut commettre des erreurs, et vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des résultats ou des informations fournis par WHOOP Advanced Labs. 

m. Liens. L’application WHOOP peut également renvoyer vers des informations ou des sites Web tiers, et WHOOP ne saurait être tenu responsable du contenu ou des informations fournis par ces tiers. En vous abonnant à WHOOP Advanced Labs, vous acceptez les conditions générales ci-dessus (y compris l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles décrites ci-dessus) et reconnaissez avoir lu et accepté la Politique de confidentialité de WHOOP.

10. ABSENCE DE CONSEILS MÉDICAUX

Les Services WHOOP ne constituent pas des conseils médicaux et, sauf indication contraire, les Services WHOOP et l’Appareil WHOOP ne sont pas un dispositif médical.

L’objectif de WHOOP est de fournir des services qui permettent de suivre, de gérer et de partager des informations liées à votre bien-être. Tous les contenus disponibles par l’intermédiaire des Services sont uniquement fournis à des fins de forme générale et à titre informatif. Les Services WHOOP (par exemple, fréquence cardiaque, analyse du sommeil et autres indicateurs biométriques) sont soumis à diverses limitations (mauvaise qualité du signal ou absence de signal, par exemple) et leur précision et exactitude ne sont pas garanties. Sauf indication spécifique, les Services WHOOP visent uniquement à suivre le bien-être personnel et ne sont pas destinés à prendre des décisions médicales.

Vous devez systématiquement consulter un professionnel de santé qualifié et agréé avant de démarrer ou de modifier un régime alimentaire, un programme d’exercice physique, des consultations ou un programme d’entraînement. Vous acceptez que vos activités d’exercice physique et sportives comportent des risques inhérents et significatifs de blessures corporelles, de décès ou de dommages matériels, et vous assumez volontairement la responsabilité de tous les risques connus et inconnus associés à ces activités.

L’utilisation des Services, ainsi que tout échange entretenu avec WHOOP par le biais d’Internet, de courriels ou tout autre moyen ne crée pas une relation « médecin-patient ». Les Services, ainsi que tout résultat ou Contenu affiché par le biais des Services proposés par WHOOP ou par des tiers, ne fournissent pas de conseils médicaux, et ne sont pas destinés à remplacer (i) les conseils de votre médecin ou d’autres professionnels de santé ou (ii) une visite, un appel ou une consultation avec votre médecin ou d’autres professionnels de santé.

Les Services WHOOP et l’Appareil WHOOP ne sont pas un dispositif médical, à l’exception de la ou des fonctionnalités du Lecteur cardiaque (lesquelles ne sont pas disponibles dans tous les pays. Voir les informations concernant les fonctionnalités pour obtenir des indications d’utilisation détaillées). À l’exception de la ou des fonctionnalités du Lecteur cardiaque, les Services ne permettent pas de, et ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir, surveiller, traiter, soulager ou compenser une blessure ou un handicap, examiner, remplacer ou modifier l’anatomie d’un processus physiologique, contrôler la conception, ou obtenir une action principale dans ou sur le corps humain par le biais de processus pharmaceutiques, immunologiques ou métaboliques, même si ces processus offrent une assistance. À l’exception des indications spécifiées par la ou les fonctionnalités du Lecteur cardiaque, vous ne devez pas utiliser les Services ou l’un des Contenus des Services pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé.

Si vous avez des questions sur votre santé, veuillez appeler ou consulter votre médecin ou un autre professionnel de santé. Vous ne devez jamais ignorer un avis médical ou retarder la consultation d’un médecin en raison du Contenu présenté sur les Services.

Les Services WHOOP et l’Appareil WHOOP ne sont pas destinés aux situations d’urgence ou potentiellement mortelles. Si vous pensez avoir besoin d’une assistance médicale en urgence, appelez immédiatement les services d’urgence.

Sensibilités cutanées

Certaines personnes peuvent développer des réactions cutanées, telles que la dermatite de contact, suite à l’utilisation d’un appareil portable. Cela peut être dû à un contact prolongé, une allergie ou d’autres sensibilités, des facteurs environnementaux tels que l’humidité, une exposition prolongée à des irritants comme le savon, la transpiration, des traces de désinfectant ou d’autres contaminants coincés sous le capteur, ainsi que d’autres causes possibles.

Il est possible que vous soyez plus susceptible de ressentir une irritation si vous avez des allergies ou d’autres sensibilités, si votre Appareil WHOOP est trop serré, ou si vous ne le nettoyez pas et ne l’entretenez pas correctement. Veuillez vous référer à support@whoop.com pour plus d’informations sur le port adapté du bracelet ainsi que le nettoyage et l’entretien de votre WHOOP.

Il est possible de ne pas remarquer les premiers signes d’irritation. Assurez-vous donc de vérifier régulièrement toute trace d’irritation en retirant l’Appareil WHOOP et en examinant la peau de cette zone. Modifier régulièrement l’emplacement de votre Appareil WHOOP peut permettre à votre peau de respirer et de réduire le risque d’irritation. Garder votre Appareil WHOOP propre et sec peut aider à réduire le risque d’irritation cutanée. Desserrer le bracelet peut éventuellement réduire le risque d’irritation, mais aussi dégrader la qualité du signal.

En cas de rougeur, de gonflement, de démangeaison ou de toute autre irritation ou gêne sur la peau autour ou sous votre WHOOP, retirez-le immédiatement de cet endroit. Si les symptômes réapparaissent ou persistent pendant plus de deux ou trois jours, consultez votre médecin avant de recommencer à porter votre Appareil WHOOP. Une utilisation continue, même après disparition des symptômes, peut entraîner une nouvelle irritation ou une irritation plus intense.

11. CONTENU LIÉ À LA CONDITION PHYSIQUE

Le Contenu, y compris la Technologie d’IA, disponible par le biais des Services WHOOP peut éventuellement inclure des recommandations d’entraînement, ainsi que d’autres médias pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de santé, de forme physique et de bien-être. Vous reconnaissez et acceptez que WHOOP n’est pas un fournisseur de soins de santé, un entraîneur personnel ou un instructeur de fitness, et ces services (y compris les recommandations et les informations disponibles par le biais de ces Services et de la Technologie d’IA qui peuvent sembler personnalisées) peuvent ne pas vous convenir. En cas d’inquiétude liée à votre santé ou à votre condition physique, veuillez vous adresser à votre médecin avant de démarrer un nouveau programme d’exercice. WHOOP n’est pas responsable des résultats obtenus ou non suite à l’utilisation des Services.

12. TECHNOLOGIE D’IA

La Technologie d’IA doit être utilisée avec prudence.

La Technologie d’IA est nouvelle et évolutive. Une partie de la Technologie d’IA, y compris les LLM tiers mis à disposition à travers les Services, permet aux utilisateurs de soumettre des requêtes ou d’autres instructions, puis la Technologie d’IA générera et renverra du contenu, des recommandations, des données, ou d’autres informations à travers les Services (« Résultats »).

Vous reconnaissez et acceptez que, en plus des limitations et restrictions énoncées dans le présent Contrat, de nombreuses limitations s’appliquent à la Technologie d’IA et aux Résultats qu’elle génère, y compris que (i) il peut contenir des erreurs ou des informations trompeuses et peut ne pas être précis ou fiable ; (ii) la Technologie d’IA est basée sur des règles et des algorithmes prédéfinis qui n’ont pas la capacité de penser de manière créative et de générer de nouvelles idées, ce qui peut donner lieu à un contenu répétitif ou stéréotypé ; (iii) la Technologie d’IA peut avoir des difficultés à comprendre les nuances du langage, y compris l’argot, les expressions et les références culturelles, ce qui peut donner lieu à des Résultats hors contexte ou n’ayant aucun sens ; (iv) la Technologie d’IA n’a pas d’émotions et n’est pas en mesure de comprendre ou de communiquer des émotions comme les humains, ce qui peut donner lieu à des résultats dépourvus d’empathie et d’émotions ; (v) la Technologie d’IA peut perpétuer les préjugés présents dans les données utilisées pour l’entraîner, ce qui peut donner lieu à des Résultats discriminatoires ou offensants ; (vi) la Technologie d’IA peut avoir des difficultés avec des tâches complexes demandant des capacités de raisonnement, de jugement et de prise de décision ; (vii) la Technologie d’IA nécessite de grandes quantités de données pour apprendre et générer du contenu, et les données utilisées pour entraîner la Technologie d’IA peuvent être de mauvaise qualité ou biaisées, ce qui aura un impact négatif sur l’exactitude ou la qualité des Résultats générés ; et (viii) les Résultats générés par la Technologie d’IA peuvent être dénués de la touche personnelle associée aux contenus créés par les humains, ce qui peut la rendre froide et impersonnelle.

Vous devez faire preuve de discernement et de discrétion avant de vous fier aux Résultats générés par la Technologie d’IA ou d’utiliser ceux-ci d’une quelconque autre manière. Les résultats proposés par la Technologie d’IA sont uniquement fournis à titre informatif et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel qualifié.

Dans la mesure permise par la loi, WHOOP n’assume envers vous ou toute autre personne aucune responsabilité découlant ou étant liée à l’utilisation de la Technologie d’IA.

13. MODIFICATIONS APPORTÉES AUX SERVICES

Nous pourrons éventuellement modifier périodiquement les Services.

Nous pourrons modifier les Services sans préavis ni remboursement dans les cas suivants :

• pour respecter la loi, la réglementation, une décision judicaire ou une action gouvernementale ;
• pour apporter des ajustements et des améliorations techniques, en réponse notamment à une menace concernant la sécurité ;
• pour actualiser et améliorer les Services ; et
• pour mettre fin à toute fonctionnalité, tout composant ou tout contenu, à condition que les Services vous permettent de suivre votre récupération, votre sommeil et votre effort, et vous fournisse des informations et un coaching en matière de condition physique.

Si nous apportons des modifications importantes qui n’entrent pas dans les catégories ci-dessus, vous pouvez annuler votre Abonnement et obtenir un remboursement au prorata de tout Abonnement payé à l’avance en nous contactant à l’adresse courriel support@whoop.com. Cette demande doit impérativement être effectuée dans les 30 jours qui suivent la modification applicable, faute de quoi, vous renoncez à votre capacité à demander un remboursement.

14. CONTENU UTILISATEUR

Votre contenu utilisateur et les droits que vous nous accordez concernant l’utilisation de ce contenu

Les Services peuvent inclure des fonctionnalités vous permettant d’envoyer du contenu aux Services conformément aux paramètres de votre compte (en répondant à des sondages, en saisissant des informations dans votre journal, ou par le biais de publications communautaires) (le « Contenu utilisateur »), ainsi que l’hébergement, le partage et/ou la publication de ce Contenu utilisateur. Le Contenu utilisateur inclut, sans toutefois s’y limiter, vos données d’utilisateur, les informations de votre profil ou les informations que vous saisissez manuellement (dans les chats ou commentaires), chaque fois que vous mettez celles-ci à la disposition d’autrui.

Vous comprenez que WHOOP ne garantit aucunement la confidentialité du Contenu utilisateur que vous soumettez et mettez à la disposition d’autrui.

Vous êtes entièrement responsable du Contenu utilisateur que vous soumettez et des conséquences que peut avoir notre publication de ce Contenu utilisateur par le biais des Services. En ce qui concerne tout Contenu utilisateur que vous soumettez, vous affirmez, déclarez et/ou garantissez que : (i) vous possédez ou disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser et nous autoriser à utiliser toutes les marques de commerce ainsi que tous les secrets commerciaux, droits d’auteur, droits de publicité ou autres droits exclusifs concernant tout Contenu utilisateur et permettre son inclusion et son utilisation de la manière envisagée par les Services et le présent Contrat ; et (ii) vous disposez du consentement, de l’autorisation et/ou de la décharge explicite, spécifique, éclairé(e) et clair(e) de chaque personne identifiable dans le Contenu utilisateur pour utiliser le nom ou l’image de chacune de ces personnes et permettre l’inclusion et l’utilisation du Contenu utilisateur de la manière envisagée par les Services et le présent Contrat.

En soumettant ou en important votre Contenu utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, entièrement payée, cessible et transférable pour :

• Reproduire, héberger, distribuer et afficher votre Contenu utilisateur et le rendre accessible sur les Services, y compris à d’autres utilisateurs desdits Services ;
• Éditer, modifier, agréger et préparer des œuvres dérivées à partir de votre Contenu utilisateur ;
• Partager votre Contenu utilisateur avec des plateformes de réseaux sociaux (en publiant votre Contenu utilisateur sur X, Facebook, Instagram ou TikTok dès lors que cette option est activée dans les paramètres de partage de votre Compte) ;
• Promouvoir et faire de la publicité pour les Services en utilisant votre Contenu utilisateur ; et
• Améliorer nos Services grâce à l’utilisation de votre Contenu utilisateur.

Pour supprimer votre Contenu utilisateur et résilier notre licence relative à votre Contenu utilisateur, merci de contacter privacy@whoop.com.

Dans la mesure où le Contenu utilisateur contient des données à caractère personnel (telles que définies par le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, ou toute autre loi pertinente dans votre pays), en partageant ces données avec des tiers par le biais de nos Services, vous nous autorisez à utiliser et à partager ces mêmes données. Vous accordez également, à travers le présent Contrat, à chaque utilisateur des Services une licence non exclusive lui permettant d’accéder à votre Contenu utilisateur par le biais des Services si vous avez autorisé cet accès dans les paramètres de votre Compte, et d’utiliser, de reproduire, de distribuer, de préparer des œuvres dérivées, d’afficher, de publier et d’exécuter ce Contenu utilisateur dans la mesure permise par les fonctionnalités des Services et conformément à ce Contrat. Nous pourrons éventuellement conserver des copies de tout Contenu utilisateur à des fins de sauvegarde, de sécurité ou de maintenance, ou comme l’exige la loi.

Si votre utilisation des Services se fait pour le compte d’une entité gestionnaire, telle qu’un entraîneur, une équipe, une organisation ou une autre entité à laquelle vous êtes affilié(e) (l’« Entité gestionnaire »), ou est gérée par cette entité, votre Contenu utilisateur pourra également être partagé avec cette équipe ou autre organisation tel que plus amplement décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous consentez à ce partage, et vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes nullement responsables de toute utilisation ou divulgation de vos informations par cette Entité gestionnaire.

En ce qui concerne le Contenu utilisateur, vous acceptez en outre de ne pas : (i) soumettre de matériel protégé par des droits d’auteur, des secrets commerciaux ou soumis à des droits de propriété de tiers, y compris les droits à la vie privée et à l’image, sauf si vous êtes le propriétaire de ces droits ou si vous avez l’autorisation de leur propriétaire légitime de publier le matériel et de nous accorder tous les droits de licence accordés par les présentes ; (ii) publier des informations fausses ou trompeuses qui pourraient nous nuire ou nuire à un tiers ; (iii) soumettre du contenu illégal, obscène, diffamatoire, calomnieux, menaçant, pornographique, harcelant, haineux, offensant sur le plan racial ou ethnique, ou encourageant un comportement qui serait considéré comme une infraction pénale, engagerait la responsabilité civile, violerait une loi ou serait autrement inapproprié ; (iv) publier des publicités ou des sollicitations commerciales ; ou (v) usurper l’identité d’une autre personne. Nous n’approuvons aucun Contenu utilisateur ni aucun conseil, opinion ou recommandation exprimé dans ledit contenu, et déclinons expressément toute responsabilité concernant le Contenu utilisateur. Nous n’autorisons aucune activité portant atteinte à des droits d’auteur ou à des droits de propriété intellectuelle dans le cadre des Services, et supprimerons tout Contenu utilisateur qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d’autrui si nous sommes dûment informés de cette violation. Nous pourrons supprimer tout Contenu utilisateur sans préavis. Nous pourrons également, à notre entière discrétion, résilier votre accès aux Services en cas de violations répétées ou d’une première violation grave. Nous nous réservons également le droit de décider, à notre entière discrétion, si le Contenu utilisateur est approprié et conforme au présent Contrat en termes de violations autres que la violation de droits d’auteur ou de droit de propriété intellectuelle. Si nous déterminons, à notre entière discrétion, que le Contenu utilisateur associé à vous ou à votre compte enfreint le présent Contrat ou est autrement inapproprié, nous pourrons supprimer ce Contenu utilisateur, résilier votre accès au téléchargement de ce Contenu utilisateur et/ou résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis.

Si vous êtes propriétaire d’un droit d’auteur ou un agent de celui-ci et pensez que tout Contenu utilisateur ou autre Contenu porte atteinte à vos droits d’auteur, vous pouvez soumettre une notification en vertu du Digital Millennium Copyright Act (« DMCA ») ou de la directive de l’Union européenne sur le droit d’auteur dans le marché unique numérique (ou de toute loi transposant cette directive dans votre pays) en fournissant à notre Agent des droits d’auteur les informations suivantes par écrit (Cf. 17 U.S.C 512(c)(3) pour plus d’informations ou nécessaires d’une autre manière par les lois de votre pays) :

(i) une signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du propriétaire d’un droit exclusif qui est prétendument violé ;

(ii) l’identification de l’œuvre protégée par le droit d’auteur prétendument contrefaite, ou, si plusieurs œuvres protégées par le droit d’auteur sur un même site en ligne sont couvertes par une seule notification, une liste représentative de ces œuvres sur ce site ;

(iii) l’identification du contenu prétendument contrefaisant ou faisant l’objet d’une contrefaçon, qui doit être retiré ou dont l’accès doit être désactivé, et des informations raisonnablement suffisantes pour permettre au prestataire de services de localiser le contenu ;

(iv) des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles qu’une adresse, un numéro de téléphone et, si disponible, une adresse électronique ;

(v) une déclaration selon laquelle vous pensez de bonne foi que l’utilisation du contenu de la manière alléguée n’est pas autorisée par le propriétaire du droit d’auteur, son mandataire ou la loi ; et

(vi) une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes, et sous peine de parjure, que vous êtes autorisé(e) à agir au nom du propriétaire d’un droit exclusif prétendument violé.

Notre Agent des droits d’auteur chargé de recevoir les signalements de violation présumée ainsi que d’autres avis relatifs au Contenu utilisateur et/ou à la violation du présent Contrat (comme des violations de lois pénales) est le suivant : General Counsel, Whoop, Inc., One Kenmore Square #601 Boston, MA 02215, États-Unis, legalnotice@whoop.com. Seuls les avis relatifs à la présente section et les avis relatifs aux plaintes liées au Contenu utilisateur ou aux violations du présent Contrat doivent être adressés à l’Agent des droits d’auteur ; tout autre retour, commentaire, demande d’assistance technique et autre communication doit être communiqué à l’adresse indiquée dans la section 20.

Nos droits de suppression du Contenu utilisateur

Nous vous informerons de la suppression ou de la restriction de l’accès à l’un de vos Contenus utilisateur, sauf s’il n’est pas approprié de le faire (par exemple, si la loi nous empêche de le faire). Nous vous communiquerons également les raisons de notre décision.

Si vous estimez que nous avons commis une erreur en supprimant votre Contenu utilisateur ou en en restreignant l’accès, vous pouvez demander l’examen de notre décision et la prise d’une nouvelle décision en nous contactant à l’adresse legalnotices@whoop.com.

Si vous découvrez un contenu sur WHOOP qui vous paraît illégal ou qui pourrait éventuellement violer nos politiques, merci de nous le faire savoir. Pour signaler un contenu qui vous paraît illégal ou non conforme à nos politiques, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse legalnotices@whoop.com.

Retours

Outre les licences indiquées ci-dessus, si vous nous soumettez des commentaires, des idées ou des retours sous quelque forme que ce soit, vous acceptez que nous puissions utiliser, divulguer, reproduire, distribuer et exploiter ceux-ci sans aucune restriction ni compensation à votre égard. Nous ne renonçons à aucun droit d’utiliser des idées ou des retours similaires ou connexes dont nous avions déjà connaissance, développés par WHOOP, ou obtenus auprès de sources autres que vous.

15. GARANTIE À VIE ET POLITIQUE DE RETOUR WHOOP

Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis concernant votre Abonnement. Au bout de 30 jours, vous pourrez annuler votre Abonnement sans avoir droit à un remboursement, sauf dans le cas où nous ne vous aurions pas fourni l’Appareil et les Services WHOOP.

Notre Politique de retour sous trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre Appareil ou des Services WHOOP, vous pouvez annuler votre Abonnement et retourner votre Appareil WHOOP (à vos frais) pour quelque raison que ce soit dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Appareil WHOOP contre un remboursement intégral des Frais d’abonnement initiaux (via votre moyen de paiement initial), moins les frais de retour.

Dans le cas d’achats effectués directement auprès de WHOOP, vous pourrez demander un retour dans les trente (30) jours suivant la réception de l’Appareil WHOOP en suivant les instructions indiquées dans la section « Retours standards » ci-dessous.

Dans le cas d’achats effectués auprès d’un revendeur agréé, vous devez impérativement retourner votre achat initial de l’Appareil WHOOP (capteur, bracelet et chargeur) au point de vente original afin d’obtenir un remboursement, sous réserve de la politique de retour du revendeur agréé. WHOOP ne procédera à aucun remboursement d’achats effectués auprès d’un revendeur agréé, d’un détaillant tiers agréé ou d’une place de marché tierce.

Procédure standard. Pour demander un retour, vous devez impérativement contacter les Services aux membres à l’adresse e-mail support@whoop.com, après quoi une étiquette de retour vous sera fournie. Une fois que vous aurez demandé votre retour, vous aurez droit à un remboursement des Frais d’abonnement initiaux, moins les frais de retour, à condition que l’Appareil WHOOP soit reçu dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle vous avez demandé le retour. Afin d’annuler votre Abonnement dans ce délai de trente (30) jours à compter de la réception de l’Appareil WHOOP et de recevoir votre remboursement, vous devez impérativement demander un retour de l’Appareil WHOOP de la manière décrite ci-dessus. Si vous ne retournez pas votre Appareil WHOOP dans ce délai de 30 jours, vos frais d’Abonnement initiaux ne vous seront pas remboursés.

En dehors de la période de retour standard. Une fois la période initiale de 30 jours écoulée, WHOOP ne proposera aucun remboursement de tout ou partie des Frais d’Abonnement initiaux. Si vous décidez de ne plus utiliser votre appareil WHOOP et/ou les Services pour quelque raison que ce soit, nous vous invitons à le retourner pour nous permettre de le reconditionner et de le réutiliser. Veuillez contacter les Services aux membres à l’adresse e-mail support@whoop.com pour obtenir les instructions de retour.

Une fois qu’un retour aura été demandé, vous ne pourrez plus utiliser le Compte associé à l’Appareil WHOOP retourné.

Garantie à vie. WHOOP garantit que votre Appareil WHOOP sera exempt de défauts de matériaux ou de fabrication tant que vous souscrivez à un abonnement actif sans solde impayé ou frais impayés (ladite période sera nommée la « Période de garantie » et cette garantie, la « Garantie à vie »).

Si votre Appareil WHOOP devient défectueux pendant la période de garantie, WHOOP fournira le remplacement nécessaire, sous réserve des conditions ci-dessous, sans frais supplémentaires. WHOOP n’est pas tenu de réparer ou de remplacer votre Appareil WHOOP ou votre Batterie externe si vous ne respectez pas les conditions d’application de cette garantie à vie. Cette garantie à vie est non transférable. Pour avoir droit à la garantie à vie, vous devez impérativement :

• Avoir un Abonnement actif sans solde impayé ni frais impayés ;
• Disposer d’un mode de paiement valide enregistré ; et
• Avoir acheté l’Appareil WHOOP directement auprès de WHOOP ou de partenaires agréés par WHOOP.

Cette garantie à vie ne couvre pas les aspects suivants :

• Perte d’un ou de plusieurs Appareils WHOOP ou chargeurs ou batteries externes ;
• Dommages ou pannes dus à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement, à l’usure normale, à une utilisation inappropriée, négligente, anormale, ou contraire aux instructions données par WHOOP ;
• Dommages ou pannes dus à un accident, des catastrophes naturelles, une utilisation commerciale non autorisée, des abus, une négligence, un vol ou des conditions climatiques exceptionnelles ;
• Dommages cosmétiques ;
• Toute modification non autorisée de l’Appareil WHOOP ;
• Tentative de réparation par des personnes non autorisées ou avec des pièces qui ne sont pas d’origine ou pas compatibles avec l’Appareil WHOOP ; ou
• Toute modification du nom du modèle d’usine et/ou du numéro de série.

Cette garantie à vie donne à l’acheteur des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également disposer d’autres droits en fonction de votre pays susceptibles d’entraîner une modification de cette Garantie à vie.

Cette Garantie à vie pourra éventuellement différer dans le cas de Membres ayant reçu un Appareil WHOOP dans le cadre d’un partenariat WHOOP Unite, mais uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.

Aucun aspect de cette Garantie à vie n’affectera vos droits légaux en tant que consommateur.

16. EXCLUSION DE GARANTIE

En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux, et rien dans le présent Contrat ne peut, ou ne vise à, limiter ou supprimer ces droits. Nous n’excluons pas et ne limitons pas notre responsabilité envers vous en cas de perte ou de dommage dès lors qu’il serait illégal de le faire.

À l’exception de ce qui est indiqué dans la section 15 et dans la mesure où le droit applicable l’autorise, les Services et le Contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie ni condition explicite ou implicite de quelque nature que ce soit. Nous excluons par les présentes toutes les garanties et conditions implicites dans toute la mesure permise par la loi, y compris, notamment, les garanties de qualité marchande, d’absence de violation de droits de tiers et d’adéquation à un usage particulier.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous, nos sociétés affiliées, nos partenaires et nos et leurs dirigeants, directeurs, employés, agents, fournisseurs ou concédants de licence respectifs ne donnons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration concernant le Contenu ou le Contenu utilisateur ou les Services, y compris, notamment, quant à leur exactitude, fiabilité, exhaustivité ou actualité (y compris, sans toutefois s’y limiter, le niveau de disponibilité des Services sur une base quotidienne ou hebdomadaire).

Dans toute la mesure permise par la loi, ni nous, ni nos sociétés affiliées ou partenaires ne saurions être tenus responsables de la véracité, de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations transmises aux utilisateurs des Services ou des erreurs ou omissions qu’elles contiennent, ou de tout retard ou interruption du flux de données ou d’informations quelle qu’en soit la cause. En outre, nous ne garantissons pas que les Services seront disponibles sans erreur, ou que les Services ou le Contenu sont exempts de virus informatiques ou d’autres éléments contaminants ou destructeurs similaires. Si votre utilisation des Services ou du Contenu rend nécessaire un entretien ou un remplacement de l’équipement ou des données, ces coûts ne seront pas à notre charge. Vous convenez que vous utilisiez les Services et le Contenu à vos risques et périls.

Bien que nous nous efforcions de proposer à nos membres des services d’assistance de haute qualité, WHOOP décline toute déclaration ou garantie concernant le niveau ou la disponibilité de ces services d’assistance.

17. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS, NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE (Y COMPRIS, NOTAMMENT, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, UNE PERTE DE BÉNÉFICES, OU DES DOMMAGES RÉSULTANT D’UNE PERTE DE DONNÉES OU D’UNE INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ) RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU L’INCAPACITÉ D’UTILISER L’APPAREIL WHOOP, LES SERVICES ET/OU LE CONTENU, QUE CE SOIT EN VERTU D’UNE GARANTIE, D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, NOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE À CENT EUROS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

EN AUCUN CAS, NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE (Y COMPRIS, NOTAMMENT, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, UNE PERTE DE BÉNÉFICES, OU DES DOMMAGES RÉSULTANT D’UNE PERTE DE DONNÉES OU D’UNE INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ) RÉSULTANT D’UNE UTILISATION INTERDITE DE L’APPAREIL WHOOP.

Dans certains pays, les lois sur la protection des consommateurs peuvent interdire certaines clauses de non-responsabilité, exclusions ou limitations de responsabilité. Par conséquent, certaines clauses de non-responsabilité, exclusions et limitations de responsabilité contenues dans le présent Contrat peuvent ne pas s’appliquer, en totalité ou en partie. Dans certains pays, cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ainsi qu’en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse. Dans de telles éventualités, notre responsabilité ne sera pas limitée comme l’interdit la loi, et sera limitée à toute la mesure autorisée par la loi.

Si les lois de votre pays suppriment toutes les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, nous fournissons alors la limitation explicite suivante à la place des limitations de responsabilité énoncées ci-dessus : (1) nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou pour tout dommage n’ayant pas été causé par notre violation du présent Contrat ou qui ne constituait pas, à la date de votre acceptation du présent Contrat, une conséquence raisonnablement prévisible de notre violation du présent Contrat ; et (2) nous ne limitons pas la responsabilité en cas de décès ou de préjudices corporels causés par notre négligence ou par la négligence de nos employés, de nos agents ou de nos sous-traitants et en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

18. DÉDOMMAGEMENT

Dans la mesure permise par la loi, vous vous engagez à nous dégager, ainsi qu’à dégager nos filiales, nos sociétés affiliées, nos dirigeants, nos agents, nos fournisseurs, nos employés, nos partenaires et nos concédants de licence, de toute réclamation, action ou demande, y compris et sans limitation des frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou en relation avec (i) votre Contenu utilisateur, (ii) votre violation du présent Contrat, (iii) votre importation, accès à, connexion, utilisation ou utilisation abusive du Contenu ou des Services, ou (iv) votre violation de la loi. Vous acceptez de coopérer avec toutes nos demandes raisonnables d’assistance pour défendre ces objectifs.

19. CLAUSES GÉNÉRALES

Autres termes juridiques importants dont vous devez être conscient(e)

Résolution des litiges.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA SECTION SUIVANTE, CAR ELLE VOUS DEMANDE D’ARBITRER AVEC NOUS CERTAINS LITIGES ET CERTAINES RÉCLAMATIONS, ET LIMITE LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ DEMANDER RÉPARATION AUPRÈS DE NOUS.

Vous pouvez refuser cette convention d’arbitrage en contactant legalnotices@whoop.com dans un délai de 30 jours à compter de votre acceptation initiale de ce Contrat et en indiquant que vous (en citant votre prénom et votre nom) refusez cette convention d’arbitrage.

À MOINS QUE LES LOIS DE VOTRE JURIDICTION LOCALE NE L’INTERDISENT, VOUS ET WHOOP ACCEPTEZ DE RENONCER À TOUT DROIT DE PORTER DES LITIGES LIÉS AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU AUX APPAREILS OU AUX SERVICES WHOOP DEVANT UN TRIBUNAL OU UN JURY, OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UNE ACTION REPRÉSENTATIVE DANS LE CADRE D’UNE RÉCLAMATION. D’AUTRES DROITS DONT VOUS DISPOSERIEZ SI VOUS ALLIEZ DEVANT LES TRIBUNAUX PEUVENT ÉGALEMENT NE PAS ÊTRE DISPONIBLES OU ÊTRE LIMITÉS DANS LE CADRE DE L’ARBITRAGE.

TOUTE RÉCLAMATION, TOUT LITIGE OU TOUTE CONTROVERSE (CONCERNANT UN CONTRAT, UN DÉLIT OU AUTRE, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, ET INCLUANT DES RÉCLAMATIONS LÉGALES, CONCERNANT LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL, D’INJONCTION OU D’ÉQUITÉ) ENTRE VOUS ET NOUS DÉCOULANT DE OU LIÉ D’UNE QUELCONQUE MANIÈRE À VOTRE ACHAT OU À VOTRE UTILISATION DE L’APPAREIL WHOOP OU DES SERVICES SERA RÉSOLU EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE, SAUF SI LA LOI APPLICABLE L’INTERDIT.

L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément aux règles d’arbitrage pour les consommateurs (les « Règles de l’AAA ») alors en vigueur, sauf modification prévue dans la présente section. (Les règles de l’AAA sont disponibles sur adr.org ou en appelant l’AAA au 1-800-778-7879‬.) La loi fédérale sur l’arbitrage régira l’interprétation et l’application de cette section.

Le ou les arbitres auront le pouvoir exclusif de régler tout litige relatif à l’arbitrabilité et/ou à l’applicabilité de la présente clause d’arbitrage, y compris toute contestation pour cause de caractère abusif ou toute autre contestation selon laquelle la clause d’arbitrage ou le Contrat serait nul, annulable ou autrement invalide. Le ou les arbitres auront le pouvoir d’accorder toute réparation disponible devant les tribunaux conformément à la loi ou à l’équité. Toute décision de l’arbitre ou des arbitres sera définitive et contraignante pour chacune des parties et pourra avoir valeur de jugement devant tout tribunal compétent.

Nous serons responsables du paiement des frais d’arbitrage, et déterminerons le nombre d’arbitres (un seul arbitre ou un panel de trois arbitres) ainsi que la méthode de leur sélection (sous réserve de votre approbation, laquelle ne pourra pas être refusée sans motif raisonnable).

Vous acceptez de vous soumettre à un arbitrage à titre individuel. En cas de litige, NI VOUS NI WHOOP N’AUREZ LE DROIT D’ASSOCIER OU DE CONSOLIDER DES RÉCLAMATIONS PAR OU CONTRE D’AUTRES CLIENTS DEVANT UN TRIBUNAL OU DANS LE CADRE D’UN ARBITRAGE, OU DE PARTICIPER D’UNE QUELCONQUE AUTRE MANIÈRE À UNE RÉCLAMATION À TITRE DE REPRÉSENTANT D’UN GROUPE, DE MEMBRE D’UN GROUPE OU DE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ. Le tribunal d’arbitrage ne pourra pas consolider des réclamations provenant de plusieurs personnes, et ne pourra pas non plus présider d’une autre manière une quelconque forme de recours collectif ou représentatif. Le tribunal d’arbitrage n’a pas le pouvoir de considérer l’applicabilité de cette renonciation à un arbitrage collectif. Toute contestation de la renonciation à un arbitrage collectif ne pourra être portée que devant un tribunal compétent.

Vous ou WHOOP pouvez faire valoir des réclamations, dans la mesure où celles-ci sont admissibles, devant le tribunal des petites créances de Boston, au Massachusetts, ou de tout comté des États-Unis dans lequel vous résidez ou travaillez. Chacune des parties peut porter une action en justice dans le but d’obtenir une injonction afin de mettre fin à toute utilisation non autorisée ou abusive des produits ou des Services WHOOP, ou à toute violation de droits de propriété intellectuelle (marque de commerce, secret commercial, droit d’auteur ou droits de brevet) sans passer préalablement par un arbitrage.

Dans l’éventualité où une disposition de la présente convention d’arbitrage s’avérerait inapplicable, la disposition inapplicable en question sera supprimée et les autres conditions d’arbitrage seront appliquées. Sauf disposition contraire prévue par le droit applicable, dans l’éventualité où la convention d’arbitrage s’avérerait inapplicable à vous ou à votre réclamation, vous et WHOOP convenez que toute poursuite judiciaire (à l’exception d’actions liées aux petites créances) sera intentée dans la juridiction convenue ci-dessous.

Loi applicable ; juridiction compétente. Le présent Contrat est régi par les lois matérielles internes du Commonwealth of Massachusetts, aux États-Unis, sans considération des dispositions de cet État en matière de conflits des lois. Vous acceptez expressément de vous soumettre à la juridiction personnelle exclusive des tribunaux d’État et fédéraux américains de la ville de Boston, dans le Commonwealth du Massachusetts. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse ou au Royaume-Uni, le droit et les tribunaux de la juridiction où vous résidez prévaudront.

Limitation des Réclamations. Indépendamment de tout statut ou de toute loi contraire, toute réclamation ou tout motif d’action découlant de ou lié à votre utilisation de l’Appareil WHOOP ou des Services devra être déposé dans un délai d’un (1) an suite à la survenance de cette réclamation ou de ce motif d’action, faute de quoi cette réclamation ou ce motif d’action sera prescrit indéfiniment.

Cession. Le présent Contrat, ainsi que tous les droits et licences accordés par les présentes, ne peuvent être transférés ou cédés par vous, mais peuvent être cédés par nous si ce transfert ou cette cession n’affecte pas de manière sensible vos droits en vertu du présent Contrat (à part un changement de contrepartie). Le présent Contrat prend effet au bénéfice de nos successeurs et ayants droit autorisés.

Divisibilité. Si une clause du présent Contrat était jugée nulle par un tribunal compétent, la nullité de cette clause serait sans effet sur la validité des clauses restantes du présent Contrat, qui resteraient en vigueur et de plein effet.

Non-renonciation. Le fait que nous n’appliquions pas ou que nous ne fassions pas respecter une clause du présent Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à cette clause ou à toute autre clause du présent Contrat. Aucune renonciation à notre encontre ne sera effective à moins d’être faite par écrit, et aucune renonciation ne saurait être interprétée comme une renonciation dans tout autre ou ultérieur cas.

Intégralité du Contrat. Sauf accord exprès entre vous et nous, le présent Contrat ainsi que toutes les autres conditions qui vous sont présentées dans le cadre de la création de votre Compte ou du paiement des Frais d’abonnement constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet des présentes, et remplacent tous les accords antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, entre les parties portant sur ce même sujet.

Survie du Contrat. Toutes les sections du présent Contrat qui, de par leur nature, devraient rester en vigueur après la résiliation du présent Contrat resteront en vigueur après cette résiliation, y compris, notamment, les sections intitulées Contenu utilisateur, Dédommagement, Exclusion de garantie, Limitation de responsabilité, et Clauses générales (y compris la Résolution des litiges).

Canaux de distribution tiers. WHOOP propose des applications logicielles qui peuvent être mises à disposition via l’App Store d’Apple, le Play Store de Google ou d’autres canaux de distribution (« Canaux de distribution »). Si vous obtenez ce logiciel par l’intermédiaire d’un Canal de distribution, vous pouvez être soumis à des conditions supplémentaires du Canal de distribution. Le présent Contrat est conclu entre vous et nous uniquement, et non avec le Canal de distribution. Dans la mesure où vous utilisez d’autres produits et services tiers en lien avec votre utilisation de nos Services, vous vous engagez à respecter toutes les conditions applicables de tout contrat portant sur ces produits et services tiers.

En ce qui concerne les Logiciels qui sont mis à votre disposition pour votre utilisation en lien avec un produit de marque Apple (ledit Logiciel, « Logiciel compatible Apple »), en plus des autres conditions générales énoncées dans le présent Contrat, les conditions générales suivantes s’appliquent :

• WHOOP et vous reconnaissez que ce Contrat est conclu entre WHOOP et vous uniquement, et non avec Apple Inc. (« Apple »), et que entre WHOOP et Apple, c’est WHOOP et non Apple qui est seul responsable du logiciel compatible avec Apple et du contenu de celui-ci.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser le Logiciel compatible Apple d’une manière qui enfreint les règles d’utilisation applicables au Logiciel compatible Apple énoncées dans les conditions de service de l’App Store, ou qui est contraire à ces règles.
• Votre licence d’utilisation du logiciel Apple est limitée à une licence non exclusive, révocable et non transférable pour utiliser le logiciel Apple sur un produit iOS que vous possédez et contrôlez, comme le permettent les Règles d’utilisation énoncées dans les Conditions d’utilisation de l’App Store.
• Apple n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou de support pour le Logiciel compatible Apple.
• Apple n’est pas responsable des garanties de produits, qu’elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi. En cas de non-conformité du Logiciel compatible Apple à toute garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera le prix d’achat du Logiciel compatible Apple, le cas échéant ; et, dans les limites fixées par le droit applicable, Apple n’aura aucune autre obligation de garantie en ce qui concerne le Logiciel compatible Apple, ou tout autre réclamation, préjudice, responsabilité ou tous dommages, frais ou dépenses imputables à toute non-conformité à toute garantie, qui relèveront de l’entière responsabilité de WHOOP, dans la mesure où elle ne peut pas être exclue en vertu du droit applicable.
• WHOOP et vous reconnaissez que WHOOP, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation provenant de vous ou de tout tiers concernant le Logiciel compatible Apple ou votre possession et/ou utilisation de ce Logiciel compatible Apple, y compris, notamment : (i) les réclamations au titre de la responsabilité du fait des produits ; (ii) toute réclamation selon laquelle le Logiciel compatible Apple n’est pas conforme à toute exigence légale ou réglementaire applicable ; et (iii) les réclamations au titre de la législation de protection des consommateurs ou d’une législation similaire.
• En cas de réclamation d’un tiers selon laquelle le Logiciel compatible Apple ou la possession et l’utilisation par l’utilisateur final de ce Logiciel compatible Apple enfreint les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, entre WHOOP et Apple, WHOOP, et non Apple, sera seul responsable de l’enquête sur cette réclamation pour violation de propriété intellectuelle, de la défense contre cette réclamation, de son règlement et de sa résolution.
• Vous déclarez et garantissez que (i) vous n’êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo américain, ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties soumises à des interdictions ou des restrictions du gouvernement américain.
• Si vous avez des questions, des plaintes ou des réclamations concernant le Logiciel compatible Apple, vous devez les adresser à WHOOP en utilisant l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale mentionnés dans la section 20 de cet Accord.

WHOOP et vous reconnaissez et convenez qu’Apple et les filiales d’Apple sont des tiers bénéficiaires du présent Contrat en ce qui concerne le Logiciel compatible Apple, et que, une fois que vous aurez accepté les conditions générales du présent Contrat, Apple aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) de faire appliquer le présent Contrat à votre encontre en ce qui concerne le Logiciel compatible Apple en tant que tiers bénéficiaire de celui-ci.

20. CONTACT

En cas de questions concernant les Services, veuillez contacter les Services aux membres par e-mail à l’adresse support@whoop.com ou par téléphone au +1 833-948-0566‬. Notre adresse postale est la suivante : WHOOP, Inc., One Kenmore Square #601 Boston, MA 02215, États-Unis.

21. POLITIQUE DE MISE À NIVEAU

Si vous êtes actuellement abonné(e) et passez à la version 5.0 ou MG du capteur WHOOP et à l’abonnement Peak ou Life, plusieurs options vous seront présentées dans le cadre de l’obtention de votre Abonnement.

Prolongations d’abonnement

Vous pouvez prolonger votre Abonnement au prix et pour la durée qui vous sont proposés dans le cadre d’une telle prolongation. La valeur totale que représente la durée restante de votre Abonnement actuel sera divisée par l’équivalent mensuel de l’Abonnement auquel vous passerez, et le nombre de mois qui en résulte sera ajouté à votre nouvel Abonnement. Notez que la nouvelle durée de la période restante de votre Abonnement pourra être inférieure au nombre total de vos mois actuellement restants. Si, par exemple, il vous reste 6 mois à la fin de votre Abonnement actuel et que vous passez d’un Abonnement à 20 euros par mois à un abonnement à 30 euros par mois, vos 6 mois restants seront réduits à 4 mois d’Abonnement au niveau supérieur. Dès que la durée restante de votre Abonnement sera terminée, la durée de l’Abonnement acheté dans le cadre de votre mise à niveau débutera.

Frais de mise à niveau

Au lieu de passer à un Abonnement supérieur, vous pouvez obtenir un capteur 5.0 ou MG en payant des frais ponctuels de mise à niveau. La valeur totale que représente la durée restante de votre Abonnement actuel sera divisée par l’équivalent mensuel de l’Abonnement auquel vous passerez, et le nombre de mois qui en résulte sera ajouté à votre nouvel Abonnement. Notez que la nouvelle durée de votre Abonnement pourra être inférieure au nombre total de vos mois actuellement restants. Si, par exemple, il vous reste 6 mois à la fin de votre Abonnement actuel et que vous passez d’un Abonnement à 20 euros par mois à un abonnement à 30 euros par mois, vos 6 mois restants seront réduits à 4 mois d’Abonnement au niveau supérieur. À l’expiration de votre Abonnement actuel, vous devrez acheter un nouvel Abonnement au niveau que vous avez sélectionné.

Poursuite de l’assistance

WHOOP continuera de vous proposer une assistance pour votre capteur 4.0 et votre Abonnement actuels pendant un certain temps, mais se réserve le droit de mettre fin à cette assistance à son entière discrétion. Dans une telle éventualité, vous devrez passer à la version supérieure afin de conserver votre Abonnement. Vous disposerez des mêmes options de mise à niveau que celles décrites ci-dessus.

Prix de renouvellement

Notez que les prix de renouvellement de n’importe quelle formule d’abonnement pourront augmenter à l’avenir, à la discrétion de WHOOP.

WHOOP TERMS OF SALE

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS OF SALE (“TERMS OF SALE”) CAREFULLY BEFORE PURCHASING PRODUCTS (AS DEFINED BELOW) OFFERED BY WHOOP, INC. (“US”, “WE”, “OUR”, OR “WHOOP”). THESE TERMS OF SALE SET FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR PURCHASE  OF THE WHOOP DEVICE, BANDS, CHARGERS AND POWERPACKS (COLLECTIVELY, THE ‘WHOOP DEVICE,” EVEN IF SUCH PURCHASE IS PART OF A WHOOP MEMBERSHIP PURCHASE), AND ANY PERIPHERALS, ACCESSORIES, APPAREL, OR OTHER PRODUCTS OFFERED BY WHOOP OR A WHOOP AUTHORIZED PARTNER (AS DEFINED BELOW), THAT ARE AVAILABLE FOR PURCHASE FROM OUR ONLINE STORE (THE “STORE”) OR THROUGH AN AUTHORIZED THIRD-PARTY RETAILER OR AUTHORIZED THIRD-PARTY MARKETPLACE (EACH, AN “AUTHORIZED RESELLER”) (COLLECTIVELY, THE “PRODUCTS” OR THE “WHOOP PRODUCTS”). PRODUCTS AND WHOOP PRODUCTS SHALL NOT INCLUDE THE PURCHASE OF WHOOP MEMBERSHIPS AND ADVANCED LABS SERVICES, WHICH SHALL BE GOVERNED UNDER OUR TERMS OF USE. 

THESE TERMS OF SALE COVER IMPORTANT INFORMATION ABOUT THE PRODUCTS YOU PURCHASE AND ANY CHARGES AND AMOUNTS THAT WE BILL YOU.

YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE RIGHT, AUTHORITY, AND CAPACITY TO ACCEPT AND AGREE TO THESE TERMS OF SALE AND ARE OF SUFFICIENT LEGAL AGE IN YOUR JURISDICTION OR RESIDENCE TO ENTER INTO THESE TERMS OF SALE AND TO PURCHASE AND USE THE PRODUCTS. “YOU” AND “YOUR” REFER TO THE PERSON PURCHASING A PRODUCT OR IF YOU PURCHASE A PRODUCT ON BEHALF OF AN EMPLOYER, COMPANY, ORGANIZATION, OR OTHER ENTITY, THEN (I) ALL REFERENCES TO “YOU” HEREIN INCLUDE YOU AND THAT ENTITY, (II) YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU ARE AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF THE ENTITY WITH THE AUTHORITY TO BIND THE ENTITY TO THESE TERMS OF SALE, AND (III) YOU AGREE TO THESE TERMS OF SALE ON THE ENTITY’S BEHALF.

THIS IS A LEGAL AGREEMENT. BY PLACING AN ORDER FOR A PRODUCT, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF SALE. 

If you do not accept these Terms of Sale, then you are not authorized to purchase Products. In these Terms of Sale, any words following the term “including” or any similar expression shall be construed as illustrative and shall not limit the sense of the words, description, definition, phrase or term preceding those terms.

We reserve the right to change these Terms of Sale at any time, so please review the Terms of Sale each time prior to making a purchase. Every time you order Products, the Terms of Sale in force at that time will apply between you and WHOOP. If you have any questions regarding these Terms of Sale, you can contact WHOOP at support@whoop.com.

Please read these terms carefully.

1. INTRODUCTION

Although the Store is accessible worldwide, the Products offered on the Store are not designed and tested for use in all countries. If you choose to access the Store and/or use the Products, you choose to do so on your own initiative and you are solely responsible for complying with applicable local laws in your country. You understand and accept that the Store, the Products, and any related services are not designed for use in all countries and some or all of the features of the Store, Products, and any related services may not work or be appropriate for use in all countries. It is your responsibility to understand and comply with all applicable local, state, federal and foreign laws (including minimum age requirements) regarding the purchase, possession and use of any Product. 

2. WHOOP AUTHORIZED PARTNERS

WHOOP may collaborate with certain brands (collectively, the “WHOOP Authorized Partners”) to offer the capability to integrate certain WHOOP Products into certain other products offered by the WHOOP Authorized Partners.  We will identify the WHOOP Authorized Partners and any products associated therewith in the Store. 

3. ORDER PROCESS

Order Acceptance.  Each part of any order that you submit to WHOOP or an Authorized Reseller constitutes an offer to purchase. If you do not receive a message from WHOOP or an Authorized Reseller confirming receipt of your order, please contact our (or the Authorized Reseller’s, as applicable) customer service department at support@whoop.com before re-entering your order. WHOOP’s or an Authorized Reseller’s confirmation of receipt of your order does not constitute WHOOP's or Authorized Reseller’s acceptance of your order. WHOOP or Authorized Reseller (as applicable) is only deemed to have accepted your order once the Product(s) you ordered have been shipped.

Order Issues.  Although we strive to accept all valid orders, WHOOP and Authorized Reseller reserve the right to deny any order for any reason, including if: (i) we discover an error in pricing and/or other information about the Product or receive insufficient or erroneous billing, payment, and/or shipping information, (ii) we suspect an order has been placed using stolen payment card information or otherwise appears to be connected to fraud, or (iii) the ordered Product is unavailable due to discontinuance or otherwise. WHOOP and Authorized Reseller may also refuse any order that is connected with a previous payment dispute.

4. AVAILABILITY

All Products offered on the Store and via an Authorized Reseller are subject to availability. We reserve the right to impose quantity limits on any order, to reject all or part of an order, and to discontinue offering certain Products without prior notice. To the extent permitted under applicable laws, we make no representations, warranties, or conditions as to the completeness, accuracy, reliability, validity or timeliness of any listings, content, descriptions or images (including, without limitation, any features and specifications such as weights and sizes) for any Products available through the Store or via an Authorized Reseller. Such information, including pricing, and the availability of any Product are subject to change at any time without notice. We make reasonable efforts to accurately display the attributes of Products, including the applicable colors, however the actual colors you see on the Store will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. THE INCLUSION OF ANY PRODUCTS ON THE STORE OR BY AN AUTHORIZED RESELLER AT A PARTICULAR TIME DOES NOT IMPLY OR WARRANT THAT THESE PRODUCTS WILL BE AVAILABLE AT ANY TIME.  

5. PRICING

Prices are stated in the applicable currency based on your selected location. Your total price charged for Products will include the price of the Products in your order plus any applicable sales tax and shipping charges, less any discounts offered. We reserve the right to change prices at any time, but changes will not affect any order for Products you have already placed prior to the change in price. We do not provide price protection or refunds in the event of a price drop or promotional offering. In the event that a Product is listed at an incorrect price on the Store due to typographical error or error in pricing information received from our suppliers, we reserve the right to refuse or cancel any orders placed for the Product listed at the incorrect price. We reserve the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your credit or debit card charged. If your credit or debit card has already been charged for the purchase and your order is canceled, we will promptly issue a credit to your credit or debit card account in the amount of the incorrect price paid. 

6. PAYMENT

Terms. Any payment terms presented to you in the process of purchasing your Products are deemed part of these Terms of Sale and are incorporated herein by reference. You agree to pay for all orders in accordance with the prices and such billing terms in effect at the time of your order. For all orders, WHOOP calculates and charges sales tax in accordance with applicable laws. You agree to pay all applicable taxes and shipping charges. You must provide WHOOP with a valid credit card or other account information from a valid payment provider accepted by WHOOP (each, a “Payment Provider”) By providing a credit card or other payment method accepted by WHOOP (“Payment Method”), you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our Payment Processor (as defined below)) to immediately charge your payment method for the total amount of your order (including any applicable taxes and other charges). If the payment method you provide cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your order may be suspended or cancelled. You must resolve any payment problem we encounter in order to proceed with your order. 

Billing. We may collect payments for the Products from you directly or we may use a third-party payment processor (“Payment Processor”) to bill you through a payment account selected by you at checkout or linked to your Account. We use Stripe, Inc. and its affiliates (“Stripe”) as a third-party service provider for payment services.  The processing of payments by a Payment Processor will be subject to the terms, conditions and privacy policies of such Payment Processor in addition to these Terms of Sale. You agree to be bound by Stripe’s Privacy Policy (currently accessible at https://stripe.com/us/privacy) and its Terms of Service (currently accessible at https://stripe.com/ssa) and hereby consent and authorize WHOOP and Stripe and any other Payment Processor to share any information and payment instructions you provide with each other and the provider of your Payment Method to the minimum extent required to complete your transactions. We are not responsible for any errors by a Payment Processor. By choosing to purchase a Product, you agree to pay us, either directly or through a Payment Processor, all amounts for the applicable order in accordance with the applicable payment terms and you authorize us, through a Payment Processor, to charge your Payment Method. You agree to make payment using your selected Payment Method. We reserve the right to correct any errors or mistakes that we or a Payment Processor make even if we or a Payment Processor have already requested or received payment.

Payment Method. Your Payment Provider agreement governs your use of the designated Payment Method, and you must refer to that agreement, not this Agreement, to determine your rights and liabilities. 

7. DISCOUNT AND PROMO CODES

We may, in our sole discretion, create discounts and promotional codes that may be redeemed for discounts or other benefits, subject to any additional terms that we establish on a per promotional code basis (“Promo Codes”). Promo Codes may only be used once per person. Only Promo Codes sent to you through official WHOOP communications channels are valid. You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold, or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public forum or otherwise), unless expressly permitted by us; (iii) may be disabled by us at any time for any reason without liability to us; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that we establish for such Promo Code; (v) are not redeemable for cash; and (vi) may expire prior to your use.

8. RESALE RESTRICTION

Purchases made on the Store or via an Authorized Reseller are intended for personal use only and are not authorized for resale (aside from the individual sale of Products by a consumer who purchased same for personal use). We reserve the right to refuse or cancel your order if we suspect you are purchasing Products for resale. 

9. SHIPPING AND DELIVERY

For purchases made on the Store, our delivery charges and methods are as described on our website. The estimated arrival or delivery date is not a guaranteed delivery date for your order, and you agree that we are not liable for late deliveries. WHOOP uses a third-party service provider for fulfilling orders. By ordering any Product, you acknowledge that neither WHOOP nor Authorized Reseller has any responsibility or liability for any delays that may result from orders handled by such third-party service provider. Refused deliveries will be returned to our warehouse. It may take up to 45 days for the returned items to be identified as refused and processed for a refund. 

10. RETURNS FOR REFUND

Our Return Policy for WHOOP Devices that are part of a WHOOP Membership Order. For the return policy for WHOOP Devices ordered and shipped in connection with a WHOOP Membership, see the Terms of Use.

Our Return Policy for other Products. If you purchased apparel and accessories from the Store, WHOOP will accept all unworn returns within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). Non-WHOOP Pro members must cover the cost of shipping to return the applicable Product. To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will not receive a refund.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, you must return the initial purchase to the original point of sale for a refund, subject to the Authorized Reseller’s return policy. WHOOP will not at any time issue a refund for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

Exchange Policy. If you purchased apparel and accessories from the Store, members can exchange these unused and unworn purchases for free, subject to the terms and conditions herein. WHOOP accepts all unused and unworn apparel and accessory exchanges within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will be charged for the exchanged product.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, exchanges must be initiated at the original point of sale. All exchanges are subject to the exchange policy of the Authorized Reseller. WHOOP will not at any time issue an exchange for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

11. COMPATIBILITY

Products sold through the Store or via an Authorized Reseller and by WHOOP Authorized Partners are the only items compatible with the Products, including but not limited to the WHOOP Device. You agree that lack of compatibility does not constitute a defect giving rise to a claim under our Limited Warranty described in our Terms of Use (“Limited Warranty”). Furthermore, you will be solely responsible for damage resulting to your Product, and any other peripherals, accessories, or apparel used in conjunction with the Product, due to your use of any product or service that is not compatible with the Product. 

12. WARRANTIES AND DISCLAIMERS

EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY,  TO THE EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAWS, THE STORE AND ALL PRODUCTS ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS WITHOUT ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND AND WE HEREBY DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE WARRANTY OF TITLE, MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTIES’ RIGHTS, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE.

You use any and all Products at your own discretion and risk. Other than as provided for under the Limited Warranty, to the extent permitted by applicable laws, you will be solely responsible for (and WHOOP disclaims) any and all loss, liability, or damages resulting from your use of a Product, including damage or loss to your Product. 

13. LIMITATION OF LIABILITY

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAWS, (A) IN NO EVENT SHALL WE OR AN AUTHORIZED RESELLER OR WHOOP AUTHORIZED PARTNER, NOR ANY SUCH PARTY’S OFFICERS, DIRECTORS, AGENTS, EMPLOYEES, REPRESENTATIVES, CONTRACTORS, OR WHOOP’S LICENSORS (COLLECTIVELY, THE “WHOOP PARTIES”) BE LIABLE FOR ANY INDIRECT DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOST PROFITS, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION), EVEN IF WHOOP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND (B) IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE AMOUNT THAT THE WHOOP PARTIES ARE LIABLE TO YOU EXCEED THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID FOR A PARTICULAR PRODUCT, (II) $100, OR (III) THE REMEDY OR PENALTY IMPOSED BY THE STATUTE OR REGULATION UNDER WHICH SUCH CLAIM ARISES, EVEN IF A WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

THE LIMITATIONS OF DAMAGES SET FORTH ABOVE ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN WHOOP OR AUTHORIZED RESELLER AND YOU. 

SOME STATES AND JURISDICTIONS, DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN SUCH STATES OR JURISDICTIONS, OUR LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

IF YOU ARE A USER FROM NEW JERSEY, SECTION 12 (WARRANTIES AND DISCLAIMERS) AND SECTION 13 (LIMITATION OF LIABILITY) ARE INTENDED TO BE, AND ARE, ONLY AS BROAD AS IS PERMITTED UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY. IF ANY PROVISION OF THESE SECTIONS IS HELD TO BE INVALID UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY, THE INVALIDITY OF SUCH PROVISION SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY OF THE REMAINING PROVISIONS OF THE APPLICABLE SECTIONS. 

14. DATA PROTECTION

By placing an order for Products, you agree and understand that WHOOP may store, share, process and use data collected from your order form or phone/fax/email order for the purposes of processing the order. You acknowledge that the processing of any of your personal information is governed by our Privacy Policy. WHOOP works with other companies that help WHOOP provide Products to you, such as freight carriers and credit card processing companies, and you direct WHOOP to share certain information with these companies for this purpose. 

15. ELECTRONIC COMMUNICATIONS

You are communicating with WHOOP electronically when you use the Store or send an email to WHOOP. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. When you order through the Store, we collect and store your email address. From that point forward, your email address is used to send you information about our products and services unless you opt-out of such emails.

16. NOTIFICATIONS

WHOOP may provide notifications to you as required by law or for marketing or other purposes via (at its option) email to the email associated with your order. WHOOP is not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. WHOOP recommends that you add @whoop.com URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from WHOOP. For notifications made by e-mail, the date on which the message is sent will be deemed the date on which such notification is transmitted. 

17. FORCE MAJEURE

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a contract that is caused by an act or event beyond our reasonable control, including without limitation acts of God, strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, terrorist attack, war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, epidemic or other natural disaster, failure of public or private telecommunications networks or impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport. 

18. SEVERABILITY

If any provision of these Terms of Sale is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Sale, which shall remain in full force and effect. 

19. NON-WAIVER

Failure by us to act on or enforce any provision of these Terms of Sale shall not be construed as a waiver of that provision or any other provision in these Terms of Sale. No waiver shall be effective against us unless made in writing, and no such waiver shall be construed as a waiver in any other or subsequent instance. 

20. EXPORT CONTROLS

You will not export or re-export, directly or indirectly, the products or services, or any technical information related thereto, to any destination or person prohibited or restricted by U.S. export control laws and regulations and any applicable laws of the country you reside. 

21. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms of Sale are governed by the internal substantive laws of the Commonwealth of Massachusetts, without respect to its conflict of law provisions. You expressly agree to submit to the exclusive personal jurisdiction of the state and federal courts sitting in the City of Boston in the Commonwealth of Massachusetts. 

22. ADDITIONAL TERMS

Additional terms may apply to certain Products. In the event there is a conflict between these Terms of Sale and any additional terms (including our Terms of Use), the additional terms (including our Terms of Use) will control.