WHOOP, INC
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE WHOOP

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SUIVANTES (« CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ») AVANT D’ACHETER DES PRODUITS OU UN ABONNEMENT (CHACUN TEL QUE DEFINI CI-DESSOUS) PROPOSÉS PAR WHOOP, INC. (« NOUS », « NOTRE », « NOS » OU « WHOOP »). LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, AINSI QUE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, LE CAS ÉCHÉANT, ÉNONCENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES APPLICABLES À VOTRE ACHAT ET À VOTRE UTILISATION DES PRODUITS WHOOP, QUI COMPRENNENT, NOTAMMENT, LE BRACELET WHOOP (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS), LES ABONNEMENTS ET TOUT AUTRE PÉRIPHÉRIQUE, ACCESSOIRE, VÊTEMENT OU PRODUIT PROPOSÉ PAR UN PARTENAIRE WHOOP AGRÉÉ (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS) QUE VOUS ACHETEZ DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE (LA « BOUTIQUE ») (COLLECTIVEMENT, LES « PRODUITS » OU LES « PRODUITS WHOOP »). LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ AINSI QUE LES FRAIS ET MONTANTS QUE NOUS VOUS FACTURONS.

VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT, LE POUVOIR ET LA CAPACITÉ D’ACCEPTER LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET QUE VOUS AVEZ UN ÂGE LEGAL SUFFISANT DANS VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE POUR CONCLURE LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET POUR ACHETER ET UTILISER LES PRODUITS. « VOUS », « VOTRE » ET « VOS » DÉSIGNENT LA PERSONNE QUI ACHÈTE UN PRODUIT, OU SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT AU NOM D’UN EMPLOYEUR, D’UNE SOCIÉTÉ, D’UNE ORGANISATION OU D’UNE AUTRE ENTITÉ, ALORS (I) TOUTES LES RÉFÉRENCES À « VOUS » DANS LES PRÉSENTES INCLUENT VOUS ET CETTE ENTITÉ, (II) VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS ÊTES UN REPRÉSENTANT AGRÉE DE L’ENTITÉ AVEC LE POUVOIR DE LIER L’ENTITÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, ET (III) VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AU NOM DE L’ENTITÉ.

EN COMMANDANT UN PRODUIT, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions générales de vente. Si votre commande inclut un Abonnement, nos Conditions générales d’utilisation sont incorporées aux présentes Conditions générales de vente par référence. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales de vente, vous n’êtes pas autorisé à acheter des Produits dans la Boutique.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment ; par conséquent, nous vous invitons à consulter les Conditions générales de vente avant chaque achat dans la Boutique. Chaque fois que vous commandez des Produits, les Conditions générales de vente en vigueur à ce moment-là s’appliqueront entre vous et WHOOP. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez contacter WHOOP à l’adresse support@whoop.com. Dans les présentes Conditions générales de vente, tous les mots suivant le terme « y compris » ou toute expression similaire doivent être interprétés comme illustratifs et ne sauraient limiter le sens des mots, de la description, de la définition, de l’expression ou du terme précédant ces termes.

Bien que toutes les présentes Conditions générales de vente soient importantes, vous devez être particulièrement attentif aux points suivants : (a) obligations de paiement (article 5) ; (b) clauses de non-responsabilité (article 10) ; et (c) limitation de responsabilité (article 12).

1. INTRODUCTION

Certains de nos Produits, tels que le Bracelet WHOOP (le « Bracelet WHOOP »), sont inclus dans les services d’abonnement proposés par WHOOP (l’« Abonnement ») avec le Bracelet WHOOP et qui permettent à l’utilisateur de suivre, gérer et partager des informations de bien-être collectées par le Bracelet WHOOP. Pour utiliser l’Abonnement, un utilisateur doit créer un compte (« Compte »), comme décrit dans nos Conditions générales d’utilisation. Si vous êtes l’utilisateur d’un Produit pour lequel l’acceptation des Conditions générales d’utilisation est nécessaire pour utiliser le Produit, veuillez consulter nos Conditions générales d’utilisation pour connaître les conditions spécifiques applicables à votre Abonnement et aux services connexes. Si vous achetez un cadeau pour lequel l’acceptation des Conditions générales d’utilisation est nécessaire pour utiliser un Produit, le destinataire du cadeau devra lire et accepter nos Conditions générales d’utilisation avant d’être autorisé à utiliser le Produit ou l’Abonnement applicable et les services connexes.

Bien que la Boutique soit accessible dans le monde entier, les Produits proposés dans la Boutique ne sont pas conçus ni testés pour être utilisés dans tous les pays. Si vous choisissez d’accéder à la Boutique et/ou d’utiliser les Produits, vous le faites de votre propre initiative et vous êtes seul responsable du respect des lois applicables dans votre pays. Vous convenez que la Boutique, les Produits et tous les services connexes ne sont pas conçus pour être utilisés dans tous les pays et que tout ou partie des fonctionnalités de la Boutique, des Produits et de tous les services connexes pourraient ne pas fonctionner ou ne pas être adaptés à une utilisation dans tous les pays.

2. PARTENAIRES WHOOP AGRÉÉS

WHOOP peut collaborer avec certaines marques (collectivement, les « Partenaires WHOOP agréés ») pour offrir la possibilité d’intégrer certains Produits WHOOP à certains autres produits proposés par les Partenaires WHOOP agréés. Les Partenaires WHOOP agréés et tous les produits associés à ces partenaires sont identifiés dans la Boutique.

3. DISPONIBILITÉ

Tous les Produits de la Boutique sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit d’imposer des limites de quantité pour chaque commande, de refuser tout ou partie d’une commande et de cesser de proposer certains Produits sans préavis.

Dans la mesure où le droit applicable l’autorise, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie ni n’établissons aucune condition quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, la validité ou l’actualité de toute annonce, description ou image (y compris, notamment, des caractéristiques et spécifications telles que les poids et les tailles) de tout Produit disponible dans la Boutique. Ces informations et la disponibilité de tout Produit (y compris, notamment, la validité de tout coupon ou remise) sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les attributs des Produits, y compris leurs couleurs ; toutefois, les couleurs que vous voyez dépendront de votre ordinateur, et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur reproduira fidèlement ces couleurs. Il vous appartient de connaître et de respecter toutes les lois locales, fédérales et étrangères (y compris l’âge minimum légal) applicables à l’achat, à la possession et à l’utilisation de tout Produit.

4. PRIX

Les prix sont affichés dans la devise du pays que vous avez sélectionné. Votre prix total pour des Produits inclut le prix des Produits de votre commande, plus les taxes de vente et frais d’expédition applicables, moins les remises offertes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les modifications n’affecteront aucune commande de Produits que vous avez déjà passée avant la révision des prix. Nous n’offrons pas de protection des prix ni de remboursements en cas de baisse de prix ou d’offre promotionnelle. Si un Produit est affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations tarifaires reçues de nos fournisseurs, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour le Produit affiché à un prix incorrect. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler ces commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ou de débit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit ou de débit a déjà été débitée pour l’achat et que votre commande est annulée, nous recréditerons rapidement votre carte de crédit ou de débit du montant du prix incorrect payé.

5. PAIEMENT

Conditions. Toutes les conditions de paiement qui vous sont présentées dans le cadre de l’achat de vos Produits sont réputées faire partie des présentes Conditions générales de vente et sont incorporées aux présentes par référence. Pour toutes les commandes, WHOOP calcule et facture la taxe de vente conformément aux lois applicables. En fournissant une carte de crédit ou un autre moyen de paiement accepté par WHOOP, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement désigné et que vous nous autorisez (ou autorisez notre Organisme de paiement (tel que défini ci-dessous) à débiter votre moyen de paiement du montant total de votre commande (taxes et autres frais applicables compris). Si le moyen de paiement que vous fournissez ne peut pas être vérifié, n’est pas valable ou n’est pas accepté, votre commande pourrait être suspendue ou annulée. Vous devez résoudre tout problème de paiement que nous rencontrons afin de poursuivre votre commande. Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour les informations de paiement associées à votre Compte, vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre Compte sur https://app.whoop.com et en modifiant vos informations de paiement.

Facturation. Nous pouvons collecter des paiements pour les Produits directement auprès de vous ou nous pouvons faire appel à un organisme de paiement tiers (« Organisme de paiement ») pour qu’il vous facture via un compte de paiement sélectionné par vous au moment du paiement, ou lié à votre Compte. Le traitement des paiements par un Organisme de paiement sera soumis aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de cet Organisme de paiement en plus des présentes Conditions générales de vente. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par un Organisme de paiement. En choisissant d’acheter un Produit, vous acceptez de nous payer, directement ou par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, tous les montants de la commande concernée conformément aux conditions de paiement applicables et vous nous autorisez, par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, à débiter le moyen de paiement que vous avez choisi (votre « Moyen de paiement »). Vous vous engagez à payer avec le Moyen de paiement que vous avez sélectionné. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur commise par nous ou un Organisme de paiement, même si nous ou l'Organisme de paiement avons déjà demandé ou reçu un paiement.

Payment MethodMoyen de paiement. Les conditions de votre paiement dépendent de votre Moyen de paiement et peuvent être déterminées par des contrats entre vous et l’établissement financier, l’émetteur de la carte de crédit ou tout autre fournisseur du Moyen de paiement que vous avez choisi. Si nous ne recevons pas de paiement de votre part par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, vous vous engagez à payer tous les montants dus pour votre commande et/ou sur votre Compte sur demande.

6. REVENTE ET TRANSFERT DE TITRE

Les Produits achetés dans la Boutique sont destinés aux utilisateurs finaux uniquement et ne sont pas autorisés pour la revente. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si nous soupçonnons que vous achetez des Produits pour la revente. Le titre de propriété des Produits achetés dans la Boutique est transféré à l’acheteur au moment de la remise des Produits par WHOOP au transporteur, mais WHOOP et/ou le transporteur seront responsables de toute perte ou tout dommage du/au Produit survenant au cours du transport du Produit vers vous.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nos frais et méthodes de livraison sont décrits sur le site internet de la Boutique. La date d’arrivée ou de livraison estimée n’est pas une date de livraison garantie pour votre commande, et vous convenez que nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison. Les livraisons refusées seront retournées à notre entrepôt. Il faut compter jusqu’à 45 jours pour que les articles retournés soient identifiés comme refusés et traités pour un remboursement.

8. RETOURS POUR REMBOURSEMENT

Notre politique de retour pour les Bracelets WHOOP. Pour connaître la politique de retour applicable aux Bracelets WHOOP et aux blocs-batteries envoyés initialement avec les Bracelets WHOOP, consultez les Conditions générales d’utilisation.

Notre politique de retour pour les autres Produits. WHOOP accepte tous les retours de vêtements et d’accessoires non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’ils sont marqués comme non repris (c.-à-d. Boxers, WHOOP Your Way). Les non abonnés à WHOOP Pro doivent prendre en charge les frais d’expédition pour retourner le Produit concerné. Pour initier un retour, rendez-vous sur le site support.whoop.com et soumettez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit est usé ou utilisé. Dans ce cas, l’abonné ne recevra pas de remboursement.

Politique d’échange. Les abonnés peuvent échanger gratuitement les vêtements et accessoires qu’ils ont achetés. WHOOP accepte tous les échanges de vêtements et d’accessoires non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’ils sont marqués comme non repris (c.-à-d. Boxers, WHOOP Your Way). Pour initier un retour, rendez-vous sur le site support.whoop.com et soumettez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit est usé ou utilisé. Dans ce cas, l’abonné sera facturé pour le produit échangé.

Les politiques de retour et d’échange ci-dessus s’ajoutent à (et ne remplacent pas) votre droit de rétractation qui vous permet d’annuler tout ou partie de la commande et de recevoir un remboursement du prix que vous avez payé et de nos frais d’expédition standard payables pour cette commande dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous ou un tiers nommé par vous, à l’exclusion des transporteurs, prenez possession de tous les Produits de cette commande. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous en informer en utilisant les coordonnées fournies à l’article 24. Si vous annulez une commande en vertu de votre droit de rétractation, vous devez nous retourner les Produits concernés dans un délai de quatorze (14) jours afin de recevoir le remboursement susmentionné. Lorsque vous exercez ce droit, les frais de retour des Produits sont à votre charge.

9. COMPATIBILITÉ

Les Produits vendus dans la Boutique et par les Partenaires WHOOP agréés sont les seuls articles compatibles avec les Produits, y compris, notamment, le Bracelet WHOOP. Vous convenez qu’une incompatibilité ne constitue pas un défaut donnant droit à une prise en charge au titre de nos Garanties limitées décrites ci-dessous ou énoncées dans nos Conditions générales d’utilisation. En outre, vous serez seul responsable des dommages résultant de votre Produit et de tout autre périphérique, accessoire ou vêtement utilisé avec le Produit, et dus à votre utilisation de tout produit ou service qui n’est pas compatible avec le Produit.

10. GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

En tant que consommateur, vous disposez de certains droits en vertu de la loi et aucune clause des présentes Conditions générales de vente ne peut, ou n’est destinée à, limiter ou supprimer ces droits. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité envers vous en cas de perte ou de dommage lorsqu’il serait illégal de le faire, y compris pour des marchandises défectueuses ou mal décrites.

À L’EXCEPTION DES GARANTIES LIMITÉES ÉNUMÉRÉES CI-DESSOUS, DANS LA MESURE OÙ LES LOIS APPLICABLES L’AUTORISENT, LA BOUTIQUE, AINSI QUE TOUS LES PRODUITS, SERVICES ET CONTENUS DISPONIBLES DANS LA BOUTIQUE, SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS AUCUNE GARANTIE NI CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. NOUS EXCLUONS PAR LES PRÉSENTES TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES, Y COMPRIS, NOTAMMENT, LES GARANTIES DE TITRE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D’ABSENCE DE VIOLATION DE DROITS DE TIERS ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Vous utilisez tous les Produits à votre entière discrétion et à vos risques et périls. Vous serez seul responsable (et WHOOP décline toute responsabilité à l’égard) de tout préjudice, toute responsabilité ou tous dommages résultant de votre utilisation d’un Produit, y compris de tout dommage ou perte à/de votre Produit, et tout autre périphérique, accessoire ou vêtement connecté au Produit.

Garantie limitée : Bracelet WHOOP. Pour connaître la garantie limitée applicable aux Bracelets WHOOP et aux blocs-batteries envoyés initialement avec les Bracelets WHOOP, consultez les Conditions générales d’utilisation.

11. POLITIQUE DE MISE À NIVEAU

Le paiement de frais uniques pour mettre à niveau ou remplacer votre Bracelet WHOOP ne modifiera pas les conditions de votre Abonnement et de tout service associé.

Si un Bracelet WHOOP mis à niveau ou de remplacement vous est fourni dans le cadre d’une offre de renouvellement d’Abonnement, la nouvelle période d’Abonnement commencera dès l’achat, et les éventuels jours restants de votre Abonnement actuel seront ajoutés à votre compte.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE QUELCONQUES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, UNE PERTE DE BÉNÉFICES OU DES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA PERTE DE DONNÉES OU D’UNE INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ) RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LES PRODUITS, QUE CE SOIT EN VERTU D’UNE GARANTIE, D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, DÉPASSANT LE MONTANT PAYÉ POUR UN PRODUIT PARTICULIER, MÊME SI NOUS AVIONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Dans certains pays, les lois de protection des consommateurs pourraient ne pas autoriser certaines exclusions ou limitations de responsabilité et, par conséquent, tout ou partie de certaines exclusions et limitations de responsabilité prévues par les présentes Conditions générales de vente pourraient ne pas s’appliquer. Nous ne cherchons pas à exclure ou à limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

13. PROTECTION DES DONNÉES

En commandant des Produits, vous acceptez et comprenez que WHOOP puisse stocker, partager, traiter et utiliser les données collectées à partir de votre formulaire de commande ou de votre commande par téléphone/fax/e-mail aux fins du traitement de la commande. WHOOP traitera vos informations conformément à notre Politique de confidentialité. WHOOP travaille avec d’autres sociétés qui l’aident à vous fournir des Produits, telles que des transporteurs et des sociétés de traitement de cartes de crédit, et vous demandez à WHOOP de partager certaines informations avec ces sociétés pour cette finalité.

14. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Vous communiquez avec WHOOP par voie électronique lorsque vous utilisez la Boutique, notre application mobile ou envoyez un courrier électronique à WHOOP. Vous convenez que tous les accords, notices, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute obligation légale de forme écrite pour ces communications. Lorsque vous passez commande via la Boutique, nous collectons et stockons votre adresse électronique. Dès lors, si vous êtes un professionnel, votre adresse électronique est utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, à moins que vous ne vous opposiez à l’envoi de ces courriers électroniques. Si vous êtes un consommateur, nous demanderons votre consentement pour vous envoyer toute communication commerciale, à moins que vous n'ayez déjà acheté un ou plusieurs Produits et/ou services et que nos communications concernent des Produits et/ou services similaires. Vous pourrez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment.

15. NOTIFICATIONS

WHOOP peut vous envoyer des notifications si la loi le lui impose ou à des fins commerciales ou autres, soit (à son choix) par courrier électronique à l’adresse électronique principale associée à votre Compte, soit sur support papier ou en publiant cette notification sur le site Web WHOOP. WHOOP n’est pas responsable de tout filtrage automatique que vous ou votre opérateur réseau pourriez appliquer aux notifications par courrier électronique. WHOOP vous recommande d’ajouter les URL @whoop.com à vos contacts pour être sûr de recevoir les notifications par courrier électronique de WHOOP. Pour les notifications faites par courrier électronique, la date à laquelle le message est envoyé sera considérée comme la date à laquelle cette notification est transmise.

16. FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables de toute inexécution, ou de tout retard dans l’exécution, de l’une quelconque de nos obligations en vertu d’un contrat, dû à un acte ou à un événement raisonnablement indépendant de notre volonté, y compris, notamment, des catastrophes naturelles, grèves, grèves patronales ou autre action revendicative de tiers, troubles civils, émeute, attaque terroriste, guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, épidémie ou autre catastrophe naturelle, défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d’utiliser un moyen de transport ferroviaire, maritime, aérien, routier ou tout autre moyen de transport public ou privé.

17. PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nonobstant toute mention contraire dans les présentes, WHOOP pourrait chercher à obtenir des mesures d'injonctions ou autres mesures conservatoires pour protéger ses informations confidentielles et ses droits de propriété intellectuelle ou pour empêcher la perte de données ou des dommages à ses serveurs devant tout tribunal compétent.

18. CESSION

Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que tous les droits et licences accordés par les présentes, ne peuvent pas être transférés ou cédés par vous, mais peuvent être cédés par nous sans restriction, à condition que cette cession n’affecte pas vos droits en vertu des présentes Conditions générales de vente. Les présentes Conditions générales de vente prennent effet au bénéfice de nos successeurs et ayants droit autorisés.

19. AUTONOMIE DES CLAUSES

Si une clause des présentes Conditions générales de vente était jugée nulle par un tribunal compétent, la nullité de cette clause serait sans effet sur la validité des clauses restantes des présentes Conditions générales de vente, qui resteraient en vigueur et de plein effet.

20. CLAUSES MAINTENUES EN VIGUEUR

Les obligations visées aux articles 10 à 24 et tous les autres articles qui, de par leur nature, devraient rester en vigueur après la résiliation des présentes Conditions générales de vente, resteront en vigueur après l’expiration ou la résiliation des présentes Conditions générales de vente.

21. NON-RENONCIATION

Le fait que nous n’appliquions pas ou que nous ne fassions pas respecter une clause des présentes Conditions générales de vente ne saurait être interprété comme une renonciation à cette clause ou à toute autre clause des présentes Conditions générales de vente. Aucune renonciation à notre encontre ne sera effective à moins d’être faite par écrit, et aucune renonciation ne saurait être interprétée comme une renonciation dans tout autre cas ou ultérieurement.

22. CONTRÔLE DES EXPORTATIONS

Il vous est interdit d’exporter ou de réexporter, directement ou indirectement, les produits ou services, ou toute information technique y afférente, vers toute destination ou personne visée par des interdictions ou des restrictions en vertu du droit applicable, y compris, notamment, les lois et règlements américains sur le contrôle des exportations.

23. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions générales de vente et tout litige en découlant ou lié à celles-ci (y compris les litiges non contractuels) sont régis par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires en rapport avec les Produits ou les présentes Conditions générales de vente devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en dehors de l’Angleterre, vous et WHOOP pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les Produits ou les présentes Conditions générales de vente devant vos tribunaux locaux ou les tribunaux anglais.

24. CONTACT

Si vous avez des questions concernant les Produits ou les présentes Conditions générales de vente, veuillez contacter WHOOP par courrier électronique à l’adresse support@whoop.com ou par téléphone au +1 (844) 490-1593. Notre adresse postale est WHOOP, Inc., One Kenmore Square #601 Boston, MA 02215, États-Unis.

25. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certains Produits. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales de vente et toute condition supplémentaire, les conditions supplémentaires prévaudront.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE WHOOP

1. INTRODUCTION

2. PARTENAIRES WHOOP AGRÉÉS

3. DISPONIBILITÉ

4. PRIX

5. PAIEMENT

6. REVENTE ET TRANSFERT DE TITRE

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

8. RETOURS POUR REMBOURSEMENT

9. COMPATIBILITÉ

10. GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

11. POLITIQUE DE MISE À NIVEAU

Le paiement de frais uniques pour mettre à niveau ou remplacer votre Bracelet WHOOP ne modifiera pas les conditions de votre Abonnement et de tout service associé.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

13. PROTECTION DES DONNÉES

14. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

15. NOTIFICATIONS

16. FORCE MAJEURE

17. PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

18. CESSION

19. AUTONOMIE DES CLAUSES

20. CLAUSES MAINTENUES EN VIGUEUR

21. NON-RENONCIATION

22. CONTRÔLE DES EXPORTATIONS

23. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

24. CONTACT

25. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

WHOOP TERMS OF SALE

WHOOP TERMS OF SALE

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS OF SALE (“TERMS OF SALE”) CAREFULLY BEFORE PURCHASING PRODUCTS (AS DEFINED BELOW) OFFERED BY WHOOP, INC. (“US”, “WE”, “OUR”, OR “WHOOP”). THESE TERMS OF SALE SET FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR PURCHASE OF THE WHOOP DEVICE, BANDS, CHARGERS AND POWERPACKS (COLLECTIVELY, THE ‘WHOOP DEVICE,” EVEN IF SUCH PURCHASE IS PART OF A WHOOP MEMBERSHIP PURCHASE), AND ANY PERIPHERALS, ACCESSORIES, APPAREL, OR OTHER PRODUCTS OFFERED BY WHOOP OR A WHOOP AUTHORIZED PARTNER (AS DEFINED BELOW), THAT ARE AVAILABLE FOR PURCHASE FROM OUR ONLINE STORE (THE “STORE”) OR THROUGH AN AUTHORIZED THIRD-PARTY RETAILER OR AUTHORIZED THIRD-PARTY MARKETPLACE (EACH, AN “AUTHORIZED RESELLER”) (COLLECTIVELY, THE “PRODUCTS” OR THE “WHOOP PRODUCTS”). PRODUCTS AND WHOOP PRODUCTS SHALL NOT INCLUDE THE PURCHASE OF WHOOP MEMBERSHIPS AND ADVANCED LABS SERVICES, WHICH SHALL BE GOVERNED UNDER OUR TERMS OF USE.

THESE TERMS OF SALE COVER IMPORTANT INFORMATION ABOUT THE PRODUCTS YOU PURCHASE AND ANY CHARGES AND AMOUNTS THAT WE BILL YOU.

YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE RIGHT, AUTHORITY, AND CAPACITY TO ACCEPT AND AGREE TO THESE TERMS OF SALE AND ARE OF SUFFICIENT LEGAL AGE IN YOUR JURISDICTION OR RESIDENCE TO ENTER INTO THESE TERMS OF SALE AND TO PURCHASE AND USE THE PRODUCTS. “YOU” AND “YOUR” REFER TO THE PERSON PURCHASING A PRODUCT OR IF YOU PURCHASE A PRODUCT ON BEHALF OF AN EMPLOYER, COMPANY, ORGANIZATION, OR OTHER ENTITY, THEN (I) ALL REFERENCES TO “YOU” HEREIN INCLUDE YOU AND THAT ENTITY, (II) YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU ARE AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF THE ENTITY WITH THE AUTHORITY TO BIND THE ENTITY TO THESE TERMS OF SALE, AND (III) YOU AGREE TO THESE TERMS OF SALE ON THE ENTITY’S BEHALF.

THIS IS A LEGAL AGREEMENT. BY PLACING AN ORDER FOR A PRODUCT, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF SALE.

If you do not accept these Terms of Sale, then you are not authorized to purchase Products. In these Terms of Sale, any words following the term “including” or any similar expression shall be construed as illustrative and shall not limit the sense of the words, description, definition, phrase or term preceding those terms.

We reserve the right to change these Terms of Sale at any time, so please review the Terms of Sale each time prior to making a purchase. Every time you order Products, the Terms of Sale in force at that time will apply between you and WHOOP. If you have any questions regarding these Terms of Sale, you can contact WHOOP at support@whoop.com.

Please read these terms carefully.

1. INTRODUCTION

Although the Store is accessible worldwide, the Products offered on the Store are not designed and tested for use in all countries. If you choose to access the Store and/or use the Products, you choose to do so on your own initiative and you are solely responsible for complying with applicable local laws in your country. You understand and accept that the Store, the Products, and any related services are not designed for use in all countries and some or all of the features of the Store, Products, and any related services may not work or be appropriate for use in all countries. It is your responsibility to understand and comply with all applicable local, state, federal and foreign laws (including minimum age requirements) regarding the purchase, possession and use of any Product.

2. WHOOP AUTHORIZED PARTNERS

WHOOP may collaborate with certain brands (collectively, the “WHOOP Authorized Partners”) to offer the capability to integrate certain WHOOP Products into certain other products offered by the WHOOP Authorized Partners. We will identify the WHOOP Authorized Partners and any products associated therewith in the Store.

3. ORDER PROCESS

Order Acceptance. Each part of any order that you submit to WHOOP or an Authorized Reseller constitutes an offer to purchase. If you do not receive a message from WHOOP or an Authorized Reseller confirming receipt of your order, please contact our (or the Authorized Reseller’s, as applicable) customer service department at support@whoop.com before re-entering your order. WHOOP’s or an Authorized Reseller’s confirmation of receipt of your order does not constitute WHOOP's or Authorized Reseller’s acceptance of your order. WHOOP or Authorized Reseller (as applicable) is only deemed to have accepted your order once the Product(s) you ordered have been shipped.

Order Issues. Although we strive to accept all valid orders, WHOOP and Authorized Reseller reserve the right to deny any order for any reason, including if: (i) we discover an error in pricing and/or other information about the Product or receive insufficient or erroneous billing, payment, and/or shipping information, (ii) we suspect an order has been placed using stolen payment card information or otherwise appears to be connected to fraud, or (iii) the ordered Product is unavailable due to discontinuance or otherwise. WHOOP and Authorized Reseller may also refuse any order that is connected with a previous payment dispute.

4. AVAILABILITY

All Products offered on the Store and via an Authorized Reseller are subject to availability. We reserve the right to impose quantity limits on any order, to reject all or part of an order, and to discontinue offering certain Products without prior notice. To the extent permitted under applicable laws, we make no representations, warranties, or conditions as to the completeness, accuracy, reliability, validity or timeliness of any listings, content, descriptions or images (including, without limitation, any features and specifications such as weights and sizes) for any Products available through the Store or via an Authorized Reseller. Such information, including pricing, and the availability of any Product are subject to change at any time without notice. We make reasonable efforts to accurately display the attributes of Products, including the applicable colors, however the actual colors you see on the Store will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. THE INCLUSION OF ANY PRODUCTS ON THE STORE OR BY AN AUTHORIZED RESELLER AT A PARTICULAR TIME DOES NOT IMPLY OR WARRANT THAT THESE PRODUCTS WILL BE AVAILABLE AT ANY TIME.

5. PRICING

Prices are stated in the applicable currency based on your selected location. Your total price charged for Products will include the price of the Products in your order plus any applicable sales tax and shipping charges, less any discounts offered. We reserve the right to change prices at any time, but changes will not affect any order for Products you have already placed prior to the change in price. We do not provide price protection or refunds in the event of a price drop or promotional offering. In the event that a Product is listed at an incorrect price on the Store due to typographical error or error in pricing information received from our suppliers, we reserve the right to refuse or cancel any orders placed for the Product listed at the incorrect price. We reserve the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your credit or debit card charged. If your credit or debit card has already been charged for the purchase and your order is canceled, we will promptly issue a credit to your credit or debit card account in the amount of the incorrect price paid.

6. PAYMENT

Terms. Any payment terms presented to you in the process of purchasing your Products are deemed part of these Terms of Sale and are incorporated herein by reference. You agree to pay for all orders in accordance with the prices and such billing terms in effect at the time of your order. For all orders, WHOOP calculates and charges sales tax in accordance with applicable laws. You agree to pay all applicable taxes and shipping charges. You must provide WHOOP with a valid credit card or other account information from a valid payment provider accepted by WHOOP (each, a “Payment Provider”) By providing a credit card or other payment method accepted by WHOOP (“Payment Method”), you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our Payment Processor (as defined below)) to immediately charge your payment method for the total amount of your order (including any applicable taxes and other charges). If the payment method you provide cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your order may be suspended or cancelled. You must resolve any payment problem we encounter in order to proceed with your order.

Billing. We may collect payments for the Products from you directly or we may use a third-party payment processor (“Payment Processor”) to bill you through a payment account selected by you at checkout or linked to your Account. We use Stripe, Inc. and its affiliates (“Stripe”) as a third-party service provider for payment services. The processing of payments by a Payment Processor will be subject to the terms, conditions and privacy policies of such Payment Processor in addition to these Terms of Sale. You agree to be bound by Stripe’s Privacy Policy (currently accessible at https://stripe.com/us/privacy) and its Terms of Service (currently accessible at https://stripe.com/ssa) and hereby consent and authorize WHOOP and Stripe and any other Payment Processor to share any information and payment instructions you provide with each other and the provider of your Payment Method to the minimum extent required to complete your transactions. We are not responsible for any errors by a Payment Processor. By choosing to purchase a Product, you agree to pay us, either directly or through a Payment Processor, all amounts for the applicable order in accordance with the applicable payment terms and you authorize us, through a Payment Processor, to charge your Payment Method. You agree to make payment using your selected Payment Method. We reserve the right to correct any errors or mistakes that we or a Payment Processor make even if we or a Payment Processor have already requested or received payment.

Payment Method. Your Payment Provider agreement governs your use of the designated Payment Method, and you must refer to that agreement, not this Agreement, to determine your rights and liabilities.

7. DISCOUNT AND PROMO CODES

We may, in our sole discretion, create discounts and promotional codes that may be redeemed for discounts or other benefits, subject to any additional terms that we establish on a per promotional code basis (“Promo Codes”). Promo Codes may only be used once per person. Only Promo Codes sent to you through official WHOOP communications channels are valid. You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold, or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public forum or otherwise), unless expressly permitted by us; (iii) may be disabled by us at any time for any reason without liability to us; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that we establish for such Promo Code; (v) are not redeemable for cash; and (vi) may expire prior to your use.

8. RESALE RESTRICTION

Purchases made on the Store or via an Authorized Reseller are intended for personal use only and are not authorized for resale (aside from the individual sale of Products by a consumer who purchased same for personal use). We reserve the right to refuse or cancel your order if we suspect you are purchasing Products for resale.

9. SHIPPING AND DELIVERY

For purchases made on the Store, our delivery charges and methods are as described on our website. The estimated arrival or delivery date is not a guaranteed delivery date for your order, and you agree that we are not liable for late deliveries. WHOOP uses a third-party service provider for fulfilling orders. By ordering any Product, you acknowledge that neither WHOOP nor Authorized Reseller has any responsibility or liability for any delays that may result from orders handled by such third-party service provider. Refused deliveries will be returned to our warehouse. It may take up to 45 days for the returned items to be identified as refused and processed for a refund.

10. RETURNS FOR REFUND

Our Return Policy for WHOOP Devices that are part of a WHOOP Membership Order. For the return policy for WHOOP Devices ordered and shipped in connection with a WHOOP Membership, see the Terms of Use.

Our Return Policy for other Products. If you purchased apparel and accessories from the Store, WHOOP will accept all unworn returns within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). Non-WHOOP Pro members must cover the cost of shipping to return the applicable Product. To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will not receive a refund.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, you must return the initial purchase to the original point of sale for a refund, subject to the Authorized Reseller’s return policy. WHOOP will not at any time issue a refund for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

Exchange Policy. If you purchased apparel and accessories from the Store, members can exchange these unused and unworn purchases for free, subject to the terms and conditions herein. WHOOP accepts all unused and unworn apparel and accessory exchanges within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will be charged for the exchanged product.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, exchanges must be initiated at the original point of sale. All exchanges are subject to the exchange policy of the Authorized Reseller. WHOOP will not at any time issue an exchange for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

11. COMPATIBILITY

Products sold through the Store or via an Authorized Reseller and by WHOOP Authorized Partners are the only items compatible with the Products, including but not limited to the WHOOP Device. You agree that lack of compatibility does not constitute a defect giving rise to a claim under our Limited Warranty described in our Terms of Use (“Limited Warranty”). Furthermore, you will be solely responsible for damage resulting to your Product, and any other peripherals, accessories, or apparel used in conjunction with the Product, due to your use of any product or service that is not compatible with the Product.

12. WARRANTIES AND DISCLAIMERS

EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY, TO THE EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAWS, THE STORE AND ALL PRODUCTS ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS WITHOUT ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND AND WE HEREBY DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE WARRANTY OF TITLE, MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTIES’ RIGHTS, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE.

You use any and all Products at your own discretion and risk. Other than as provided for under the Limited Warranty, to the extent permitted by applicable laws, you will be solely responsible for (and WHOOP disclaims) any and all loss, liability, or damages resulting from your use of a Product, including damage or loss to your Product.

13. LIMITATION OF LIABILITY

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAWS, (A) IN NO EVENT SHALL WE OR AN AUTHORIZED RESELLER OR WHOOP AUTHORIZED PARTNER, NOR ANY SUCH PARTY’S OFFICERS, DIRECTORS, AGENTS, EMPLOYEES, REPRESENTATIVES, CONTRACTORS, OR WHOOP’S LICENSORS (COLLECTIVELY, THE “WHOOP PARTIES”) BE LIABLE FOR ANY INDIRECT DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOST PROFITS, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION), EVEN IF WHOOP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND (B) IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE AMOUNT THAT THE WHOOP PARTIES ARE LIABLE TO YOU EXCEED THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID FOR A PARTICULAR PRODUCT, (II) $100, OR (III) THE REMEDY OR PENALTY IMPOSED BY THE STATUTE OR REGULATION UNDER WHICH SUCH CLAIM ARISES, EVEN IF A WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

THE LIMITATIONS OF DAMAGES SET FORTH ABOVE ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN WHOOP OR AUTHORIZED RESELLER AND YOU.

SOME STATES AND JURISDICTIONS, DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN SUCH STATES OR JURISDICTIONS, OUR LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

IF YOU ARE A USER FROM NEW JERSEY, SECTION 12 (WARRANTIES AND DISCLAIMERS) AND SECTION 13 (LIMITATION OF LIABILITY) ARE INTENDED TO BE, AND ARE, ONLY AS BROAD AS IS PERMITTED UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY. IF ANY PROVISION OF THESE SECTIONS IS HELD TO BE INVALID UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY, THE INVALIDITY OF SUCH PROVISION SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY OF THE REMAINING PROVISIONS OF THE APPLICABLE SECTIONS.

14. DATA PROTECTION

By placing an order for Products, you agree and understand that WHOOP may store, share, process and use data collected from your order form or phone/fax/email order for the purposes of processing the order. You acknowledge that the processing of any of your personal information is governed by our Privacy Policy. WHOOP works with other companies that help WHOOP provide Products to you, such as freight carriers and credit card processing companies, and you direct WHOOP to share certain information with these companies for this purpose.

15. ELECTRONIC COMMUNICATIONS

You are communicating with WHOOP electronically when you use the Store or send an email to WHOOP. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. When you order through the Store, we collect and store your email address. From that point forward, your email address is used to send you information about our products and services unless you opt-out of such emails.

16. NOTIFICATIONS

WHOOP may provide notifications to you as required by law or for marketing or other purposes via (at its option) email to the email associated with your order. WHOOP is not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. WHOOP recommends that you add @whoop.com URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from WHOOP. For notifications made by e-mail, the date on which the message is sent will be deemed the date on which such notification is transmitted.

17. FORCE MAJEURE

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a contract that is caused by an act or event beyond our reasonable control, including without limitation acts of God, strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, terrorist attack, war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, epidemic or other natural disaster, failure of public or private telecommunications networks or impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport.

18. SEVERABILITY

If any provision of these Terms of Sale is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Sale, which shall remain in full force and effect.

19. NON-WAIVER

Failure by us to act on or enforce any provision of these Terms of Sale shall not be construed as a waiver of that provision or any other provision in these Terms of Sale. No waiver shall be effective against us unless made in writing, and no such waiver shall be construed as a waiver in any other or subsequent instance.

20. EXPORT CONTROLS

You will not export or re-export, directly or indirectly, the products or services, or any technical information related thereto, to any destination or person prohibited or restricted by U.S. export control laws and regulations and any applicable laws of the country you reside.

21. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms of Sale are governed by the internal substantive laws of the Commonwealth of Massachusetts, without respect to its conflict of law provisions. You expressly agree to submit to the exclusive personal jurisdiction of the state and federal courts sitting in the City of Boston in the Commonwealth of Massachusetts.

22. ADDITIONAL TERMS

Additional terms may apply to certain Products. In the event there is a conflict between these Terms of Sale and any additional terms (including our Terms of Use), the additional terms (including our Terms of Use) will control.

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