WHOOP, INC
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE WHOOP

LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ ET LES FRAIS ET MONTANTS QUE NOUS VOUS FACTURONS.

VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS DISPOSEZ DU DROIT, DE L’AUTORITÉ ET DE LA CAPACITÉ D’ACCEPTER ET D’APPROUVER LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET QUE VOUS AVEZ L’ÂGE LÉGAL REQUIS DANS VOTRE JURIDICTION OU LIEU DE RÉSIDENCE POUR ADHÉRER AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET POUR ACHETER ET UTILISER LES PRODUITS. « VOUS » ET « VOTRE » FONT RÉFÉRENCE À LA PERSONNE QUI ACHÈTE UN PRODUIT OU, SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT POUR LE COMPTE D’UN EMPLOYEUR, D’UNE ENTREPRISE, D’UNE ORGANISATION OU D’UNE AUTRE ENTITÉ, ALORS (I) TOUTES LES RÉFÉRENCES À « VOUS » DANS LES PRÉSENTES VOUS INCLUENT VOUS ET CETTE ENTITÉ, (II) VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS ÊTES UN REPRÉSENTANT LÉGAL DE L’ENTITÉ ET QUE VOUS AVEZ LE POUVOIR DE LIER L’ENTITÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE, ET (III) VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE AU NOM DE L’ENTITÉ.

CECI EST UN ACCORD JURIDIQUE. EN PASSANT COMMANDE POUR UN PRODUIT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D’ÊTRE LIÉ(E) PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales de vente, vous n’êtes pas autorisé(e) à acheter des Produits. Dans les présentes Conditions générales de vente, tout mot suivant les termes « y compris » ou toute expression similaire doit être interprété à titre illustratif et ne limite en rien le sens des mots, descriptions, définitions, expressions ou termes précédant ces mots.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment. Veuillez donc les consulter avant chaque achat. Chaque fois que vous commandez des Produits, les Conditions générales de vente en vigueur à ce moment-là s’appliquent entre vous et WHOOP. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez contacter WHOOP à l’adresse support@whoop.com. Veuillez lire ces conditions attentivement.

1. INTRODUCTION

Bien que la Boutique WHOOP soit accessible dans le monde entier, les Produits proposés dans la Boutique ne sont pas conçus et testés pour être utilisés dans tous les pays. Si vous choisissez d’accéder à la Boutique et/ou d’utiliser les Produits, vous le faites de votre propre initiative et vous êtes seul responsable du respect des lois locales applicables dans votre pays. Vous comprenez et acceptez que la Boutique, les Produits et tous les services connexes ne sont pas conçus pour être utilisés dans tous les pays et que certaines ou toutes les fonctionnalités de la Boutique, des Produits et des Services connexes peuvent ne pas fonctionner ou ne pas être adaptées à une utilisation dans tous les pays. Il vous incombe de comprendre et de respecter toutes les lois locales, régionales, nationales et étrangères applicables (y compris les conditions d’âge minimum) relatives à l’achat, la possession et l’utilisation de tout Produit.

2. PARTENAIRES AGRÉÉS WHOOP

WHOOP peut collaborer avec certaines marques (collectivement, les « Partenaires agréés WHOOP ») afin d’offrir la possibilité d’intégrer certains Produits WHOOP dans certains autres produits proposés par les Partenaires agréés WHOOP. Nous identifierons les Partenaires agréés WHOOP et tous les produits associés dans la Boutique.

3. PROCESSUS DE COMMANDE

Acceptation de la commande. Chaque partie de toute commande que vous passez auprès de WHOOP ou d’un Revendeur agréé constitue une offre d’achat. Si vous ne recevez pas de message de WHOOP ou d’un Revendeur agréé confirmant la réception de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle (ou celui du Revendeur agréé, le cas échéant) à l’adresse support@whoop.com, avant de passer à nouveau votre commande. La confirmation de réception de votre commande par WHOOP ou un Revendeur agréé ne constitue pas une acceptation de votre commande par WHOOP ou le Revendeur agréé. WHOOP ou le Revendeur agréé (selon le cas) n’est considéré comme avoir accepté votre commande qu’une fois que le ou les produits que vous avez commandés ont été expédiés. Problèmes liés aux commandes. Bien que nous nous efforcions d’accepter toutes les commandes valides, WHOOP et ses Revendeurs agréés se réservent le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment si : (i) nous découvrons une erreur dans le prix et/ou d’autres informations concernant le produit ou recevons des informations insuffisantes ou erronées concernant la facturation, le paiement et/ou l’expédition, (ii) nous soupçonnons qu’une commande a été passée à l’aide d’une carte de paiement volée ou semble être corrélée à une fraude, ou (iii) le produit commandé n’est pas disponible en raison d’une interruption de la production ou pour toute autre raison. WHOOP et les Revendeurs agréés peuvent également refuser toute commande corrélée à un litige de paiement antérieur.

4. DISPONIBILITÉ

Tous les produits proposés dans la Boutique et par l’intermédiaire d’un Revendeur agréé sont soumis à la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit d’imposer des limites quantitatives à toute commande, de refuser tout ou partie d’une commande et de cesser de proposer certains Produits sans préavis. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie et n’imposons aucune condition quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, la validité ou l’actualité des listes, contenus, descriptions ou images (y compris, sans s’y limiter, les caractéristiques et spécifications telles que le poids et les dimensions) des Produits disponibles dans la Boutique ou auprès d’un Revendeur agréé. Ces informations, y compris les prix et la disponibilité des produits, sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Nous faisons tout notre possible pour afficher avec précision les caractéristiques des Produits, y compris les couleurs applicables. Cependant, les couleurs réelles que vous voyez dans la Boutique dépendent de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision. LA PRÉSENCE DE PRODUITS DANS LA BOUTIQUE OU CHEZ UN REVENDEUR AGRÉÉ À UN MOMENT DONNÉ N’IMPLIQUE NI NE GARANTIT QUE CES PRODUITS SERONT DISPONIBLES À TOUT MOMENT.

5. PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise applicable en fonction de la géolocalisation que vous avez sélectionnée. Le prix total facturé pour les Produits comprendra le prix des Produits commandés, majoré des taxes de vente et des frais d’expédition applicables, et minoré des remises accordées. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces modifications n’auront aucune incidence sur les commandes de Produits que vous avez déjà passées avant la modification des prix. Nous n’offrons aucune protection des prix ni aucun remboursement en cas de baisse des prix ou d’offres promotionnelles. Dans le cas où un Produit serait affiché à un prix incorrect sur la boutique en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations de prix reçues de nos fournisseurs, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour le produit affiché au prix incorrect. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, que celle-ci ait été confirmée ou non et que votre carte de paiement ait été débitée ou non. Si votre carte de paiement a déjà été débitée pour l’achat et que votre commande est annulée, nous créditerons rapidement votre compte bancaire du montant du prix incorrect payé.

6. PAIEMENT

Facturation. Nous pourrons prélever les paiements pour les Produits directement auprès de vous ou faire appel à un Organisme de paiement tiers (« Organisme de paiement ») pour vous facturer via un compte de paiement sélectionné par vous lors du paiement ou lié à votre Compte. Nous utilisons Stripe, Inc. et ses filiales (« Stripe ») comme prestataire tiers de services de paiement. Le traitement des paiements par un Organisme de paiement sera soumis aux conditions générales et aux politiques de confidentialité dudit Organisme, en plus des présentes Conditions générales de vente. Vous acceptez d’être lié(e) par la Politique de confidentialité de Stripe (actuellement accessible à l’adresse https://stripe.com/us/privacy) et ses Conditions d’utilisation (actuellement accessibles à l’adresse https://stripe.com/ssa) et consentez et autorisez par la présente WHOOP et Stripe et tout autre Organisme de paiement à partager entre eux et avec le fournisseur de votre mode de paiement les informations et les instructions de paiement que vous fournissez, dans la mesure minimale nécessaire pour effectuer vos transactions. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs commises par un Organisme de paiement. En choisissant d’acheter un Produit, vous acceptez de nous payer, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, tous les montants correspondant à la commande applicable, conformément aux conditions de paiement applicables, et vous nous autorisez, par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, à débiter votre Mode de paiement. Vous acceptez d’effectuer vos paiements par le Mode de paiement que vous avez choisi. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou toute faute commise par nous ou par un Organisme de paiement, même lorsque nous ou l’Organisme de paiement avons déjà réclamé ou reçu un paiement.

Mode de paiement. Votre contrat avec votre Organisme de paiement régit votre utilisation du Mode de paiement désigné, et vous devez vous référer à ce contrat, et non au présent Contrat, pour déterminer vos droits et responsabilités.

7. RÉDUCTIONS ET CODES PROMOTIONNELS

Nous pouvons, à notre seule discrétion, créer des remises et des codes promotionnels pouvant être échangés contre des réductions ou d’autres avantages, sous réserve des conditions supplémentaires que nous établissons pour chaque code promotionnel (« Codes promotionnels »). Les Codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par personne. Seuls les Codes promotionnels qui vous sont envoyés par les canaux de communication officiels de WHOOP sont valables. Vous acceptez que les Codes promotionnels : (i) doivent être utilisés pour une audience et à des fins spécifiques, et de manière légale ; (ii) ne peuvent être dupliqués, vendus ou transférés de quelque manière que ce soit, ni mis à la disposition du grand public (que ce soit sur un forum public ou autre), sauf autorisation explicite de notre part ; (iii) peuvent être désactivés par nous à tout moment pour quelque raison que ce soit sans que nous encourions aucune responsabilité ; (iv) ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions spécifiques que nous établissons pour ce Code promotionnel ; (v) ne sont pas échangeables contre de l’argent ; et (vi) peuvent expirer avant votre utilisation.

8. RESTRICTION DE REVENTE

Les achats effectués dans la Boutique ou auprès d’un Revendeur agréé sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être revendus (à l’exception de la vente individuelle de Produits par un utilisateur qui les a achetés pour son usage personnel). Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si nous soupçonnons que vous achetez des produits dans le but de les revendre.

9. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Pour les achats effectués dans la Boutique, nos frais et modes de livraison sont ceux indiqués sur notre site Internet. La date d’arrivée ou de livraison estimée n’est pas une date de livraison garantie pour votre commande, et vous acceptez que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. WHOOP fait appel à un prestataire de services tiers pour traiter les commandes. En commandant un Produit, vous reconnaissez que ni WHOOP ni le Revendeur agréé ne peuvent être responsables pour des retards pouvant résulter du traitement des commandes par ce prestataire de services tiers. Les livraisons refusées seront renvoyées à notre entrepôt. Le traitement des articles retournés peut prendre jusqu’à 45 jours avant qu’ils soient identifiés comme refusés et remboursés.

10. RETOURS POUR REMBOURSEMENT

Notre Politique de retour pour les autres Produits. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires dans la Boutique, WHOOP acceptera tous les retours d’articles non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’il est indiqué que la vente est définitive (boxers et articles WHOOP Your Way). Les membres ne disposant pas d’un abonnement WHOOP Pro doivent prendre en charge les frais d’expédition pour retourner le Produit concerné. Pour initier un retour, rendez-vous sur support.whoop.com et envoyez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit a été porté ou utilisé. Dans ce cas, le membre ne recevra aucun remboursement.

Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires auprès d’un Revendeur agréé, vous devez retourner votre achat initial au point de vente d’origine pour obtenir un remboursement, conformément à la politique de retour du Revendeur agréé. WHOOP ne remboursera en aucun cas les achats de vêtements ou d’accessoires effectués auprès d’un Revendeur agréé, d’un autre détaillant tiers ou d’une autre plateforme de commerce tierce.

Politique d’échange. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires dans la Boutique, vous pouvez échanger gratuitement les articles non utilisés et non portés, sous réserve des conditions générales énoncées par les présentes. WHOOP accepte tous les échanges d’articles vestimentaires et d’accessoires non utilisés et non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’il est indiqué que la vente est définitive (boxers et articles WHOOP Your Way). Pour initier un retour, rendez-vous sur support.whoop.com et envoyez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit a été porté ou utilisé. Dans ce cas, le produit échangé sera facturé au membre.

Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires auprès d’un revendeur agréé, les échanges doivent être effectués au point de vente d’origine. Tous les échanges sont soumis à la politique d’échange du Revendeur agréé. WHOOP n’effectuera à aucun moment d’échange pour tout achat de vêtements ou d’accessoires effectué auprès d’un Revendeur agréé, d’un autre détaillant tiers ou d’une autre plateforme de commerce tierce.

11. COMPATIBILITÉ

Les Produits vendus via la Boutique ou par l’intermédiaire d’un Revendeur agréé et par les Partenaires agréés WHOOP sont les seuls articles compatibles avec les produits, y compris, mais sans s’y limiter, le capteur WHOOP. Vous acceptez que l’absence de compatibilité ne constitue pas un défaut donnant lieu à une réclamation au titre de notre garantie limitée décrite dans nos Conditions d’utilisation (« Garantie limitée »). En outre, vous serez seul responsable des dommages causés à votre Produit, ainsi qu’à tout autre périphérique, accessoire ou vêtement utilisé conjointement avec le Produit, résultant de votre utilisation d’un produit ou service incompatible avec le Produit.

12. GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

À L’EXCEPTION DE LA GARANTIE LIMITÉE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, LA BOUTIQUE ET TOUS LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE D’AUCUNE SORTE, ET NOUS DÉCLINONS PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS ET SANS S’Y LIMITER, LA GARANTIE DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Vous utilisez tous les Produits à votre entière discrétion et à vos propres risques. À l’exception des dispositions prévues dans la Garantie limitée, dans la mesure permise par les lois applicables, vous serez seul responsable (et WHOOP décline toute responsabilité) de toute perte, responsabilité ou dommage résultant de votre utilisation d’un Produit, y compris les dommages ou pertes subis par votre Produit.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, (A) EN AUCUN CAS NOUS, UN REVENDEUR AGRÉÉ OU UN PARTENAIRE AGRÉÉ DE WHOOP, NI LES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS, SOUS-TRAITANTS OU CONCÉDANTS DE LICENCE DE WHOOP (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES WHOOP ») NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES ACCIDENTELS, SPÉCIAUX OU INDIRECTS, PERTE DE BÉNÉFICES OU DOMMAGES RÉSULTANT DE LA PERTE DE DONNÉES OU DE L’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ), MÊME SI WHOOP A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (B) EN AUCUN CAS, LE MONTANT TOTAL DONT LES PARTIES WHOOP SONT RESPONSABLES ENVERS VOUS NE PEUT DÉPASSER LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (I) LE MONTANT PAYÉ POUR UN PRODUIT PARTICULIER, (II) 100 $, OU (III) LA RÉPARATION OU LA SANCTION IMPOSÉE PAR LA LOI OU LA RÉGLEMENTATION EN VERTU DE LAQUELLE UNE TELLE RÉCLAMATION EST FORMULÉE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES CI-DESSUS CONSTITUENT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE L’ACCORD ENTRE WHOOP OU UN REVENDEUR AGRÉÉ ET VOUS.

CERTAINS ÉTATS ET JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. DANS DE TELS ÉTATS OU JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI.

SI VOUS ÊTES UN UTILISATEUR DU NEW JERSEY, LA SECTION 12 (GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ) ET LA SECTION 13 (LIMITATION DE RESPONSABILITÉ) SONT CONÇUES POUR ÊTRE, ET SONT, AUSSI LARGES QUE LE PERMETTENT LES LOIS DE L’ÉTAT DU NEW JERSEY. SI L’UNE DES DISPOSITIONS DES PRÉSENTES SECTIONS EST JUGÉE INVALIDE EN VERTU DES LOIS DE L’ÉTAT DU NEW JERSEY, L’INVALIDITÉ DE CETTE DISPOSITION N’AFFECTERA PAS LA VALIDITÉ DES AUTRES DISPOSITIONS DES SECTIONS APPLICABLES.

14. PROTECTION DES DONNÉES

En passant une commande de Produits, vous acceptez et comprenez que WHOOP peut stocker, partager, traiter et utiliser les données recueillies à partir de votre bon de commande ou de votre commande par téléphone/fax/e-mail dans le but du traitement de la commande. Vous reconnaissez que le traitement de vos informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. WHOOP collabore avec d’autres entreprises qui nous aident à vous fournir des Produits, telles que des transporteurs de fret et des organismes de paiement, et vous acceptez que WHOOP partage certaines informations avec ces entreprises à cette fin.

15. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Vous communiquez avec WHOOP par voie électronique lorsque vous utilisez la Boutique ou envoyez un e-mail à WHOOP. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Lorsque vous passez une commande via la Boutique, nous enregistrons et conservons votre adresse e-mail. À partir de ce moment, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, sauf si vous refusez de recevoir ces e-mails.

16. NOTIFICATIONS

WHOOP peut vous envoyer des notifications conformément à la loi ou à des fins marketing ou autres, par e-mail (à sa discrétion) à l’adresse e-mail associée à votre commande. WHOOP n’est pas responsable des filtres automatiques que vous ou votre fournisseur d’accès Internet pouvez appliquer aux notifications par e-mail. WHOOP vous recommande d’ajouter les URL @whoop.com à votre carnet d’adresses électroniques afin de vous assurer de recevoir les notifications par e-mail de WHOOP. Pour les notifications envoyées par e-mail, la date d’envoi du message sera considérée comme la date à laquelle cette notification a été transmise.

17. CAS DE FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations contractuelles résultant d’un acte ou d’un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les cas de force majeure, grèves, conflits ou autres actions syndicales menées par des tiers, troubles civils, émeutes, attaques terroristes, guerres, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblement de terre, épidémies ou autres catastrophes naturelles, défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d’utiliser les chemins de fer, les transports maritimes ou aériens, les transports motorisés ou tout autre moyen de transport public ou privé.

18. DIVISIBILITÉ DES CLAUSES

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est jugée invalide par un tribunal compétent, l’invalidité de cette disposition n’affectera pas la validité des autres dispositions des présentes Conditions générales de vente, qui resteront pleinement en vigueur.

19. CLAUSE DE NON-RENONCIATION

Le fait que nous ne donnions pas suite à une disposition des présentes Conditions générales de vente ou que nous ne la fassions pas respecter ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition des présentes Conditions générales de vente. Aucune renonciation à notre encontre ne sera effective à moins d’être faite par écrit, et aucune renonciation ne saurait être interprétée comme une renonciation dans tout autre ou ultérieur cas.

20. CONTRÔLES À L’EXPORTATION

Vous ne devez pas exporter ou réexporter, directement ou indirectement, les produits ou services, ni aucune information technique s’y rapportant, vers une destination ou une personne interdite ou soumise à des restrictions en vertu des lois et réglementations américaines en matière de contrôle des exportations et de toute loi applicable dans votre pays de résidence.

21. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par les lois internes du Commonwealth du Massachusetts, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Vous acceptez expressément de vous soumettre à la juridiction personnelle exclusive des tribunaux d’État et fédéraux américains de la ville de Boston, dans le Commonwealth du Massachusetts.

22. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certains produits. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales de vente et toute condition supplémentaire (y compris nos Conditions d’utilisation), les conditions supplémentaires (y compris nos Conditions d’utilisation) prévaudront.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE WHOOP

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SUIVANTES (« CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ») AVANT D’ACHETER LES PRODUITS (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) PROPOSÉS PAR WHOOP, INC. (« NOUS », « NOTRE », « NOS » OU « WHOOP »). LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DÉFINISSENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES APPLICABLES À VOTRE ACHAT DU CAPTEUR WHOOP, DES BRACELETS, DES CHARGEURS ET DES PACKS DE RECHARGE (COLLECTIVEMENT, LE « CAPTEUR WHOOP » MÊME SI CET ACHAT FAIT PARTIE D’UN ACHAT D’ABONNEMENT WHOOP), ET TOUT PÉRIPHÉRIQUE, ACCESSOIRE, VÊTEMENT OU AUTRE PRODUIT PROPOSÉ PAR WHOOP OU UN PARTENAIRE AGRÉÉ WHOOP (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS), DISPONIBLE À L’ACHAT DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE (LA « BOUTIQUE ») OU PAR L’INTERMÉDIAIRE D’UN DÉTAILLANT TIERS AGRÉÉ OU D’UN SITE DE VENTE TIERS AGRÉÉ (CHACUN ÉTANT UN « REVENDEUR AGRÉÉ ») (COLLECTIVEMENT, LES « PRODUITS » OU LES « PRODUITS WHOOP »). LES PRODUITS ET LES PRODUITS WHOOP NE COMPRENNENT PAS L’ACHAT D’ABONNEMENTS WHOOP ET DE SERVICES ADVANCED LABS, QUI SONT RÉGIS PAR NOS CONDITIONS D’UTILISATION. LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ ET LES FRAIS ET MONTANTS QUE NOUS VOUS FACTURONS. VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS DISPOSEZ DU DROIT, DE L’AUTORITÉ ET DE LA CAPACITÉ D’ACCEPTER ET D’APPROUVER LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET QUE VOUS AVEZ L’ÂGE LÉGAL REQUIS DANS VOTRE JURIDICTION OU LIEU DE RÉSIDENCE POUR ADHÉRER AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE ET POUR ACHETER ET UTILISER LES PRODUITS. « VOUS » ET « VOTRE » FONT RÉFÉRENCE À LA PERSONNE QUI ACHÈTE UN PRODUIT OU, SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT POUR LE COMPTE D’UN EMPLOYEUR, D’UNE ENTREPRISE, D’UNE ORGANISATION OU D’UNE AUTRE ENTITÉ, ALORS (I) TOUTES LES RÉFÉRENCES À « VOUS » DANS LES PRÉSENTES VOUS INCLUENT VOUS ET CETTE ENTITÉ, (II) VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS ÊTES UN REPRÉSENTANT LÉGAL DE L’ENTITÉ ET QUE VOUS AVEZ LE POUVOIR DE LIER L’ENTITÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE, ET (III) VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE AU NOM DE L’ENTITÉ. CECI EST UN ACCORD JURIDIQUE. EN PASSANT COMMANDE POUR UN PRODUIT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D’ÊTRE LIÉ(E) PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Veuillez lire ces conditions attentivement.

1. INTRODUCTION

2. PARTENAIRES AGRÉÉS WHOOP

3. PROCESSUS DE COMMANDE

Acceptation de la commande. Chaque partie de toute commande que vous passez auprès de WHOOP ou d’un Revendeur agréé constitue une offre d’achat. Si vous ne recevez pas de message de WHOOP ou d’un Revendeur agréé confirmant la réception de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle (ou celui du Revendeur agréé, le cas échéant) à l’adresse support@whoop.com, avant de passer à nouveau votre commande. La confirmation de réception de votre commande par WHOOP ou un Revendeur agréé ne constitue pas une acceptation de votre commande par WHOOP ou le Revendeur agréé. WHOOP ou le Revendeur agréé (selon le cas) n’est considéré comme avoir accepté votre commande qu’une fois que le ou les produits que vous avez commandés ont été expédiés. Problèmes liés aux commandes. Bien que nous nous efforcions d’accepter toutes les commandes valides, WHOOP et ses Revendeurs agréés se réservent le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment si : (i) nous découvrons une erreur dans le prix et/ou d’autres informations concernant le produit ou recevons des informations insuffisantes ou erronées concernant la facturation, le paiement et/ou l’expédition, (ii) nous soupçonnons qu’une commande a été passée à l’aide d’une carte de paiement volée ou semble être corrélée à une fraude, ou (iii) le produit commandé n’est pas disponible en raison d’une interruption de la production ou pour toute autre raison. WHOOP et les Revendeurs agréés peuvent également refuser toute commande corrélée à un litige de paiement antérieur.

4. DISPONIBILITÉ

5. PRIX

6. PAIEMENT

Conditions. Toutes les conditions de paiement qui vous sont présentées lors du processus d’achat de vos Produits sont considérées comme faisant partie intégrante des présentes Conditions générales de vente et sont incorporées aux présentes à titre de référence. Vous acceptez de payer toutes les commandes conformément aux prix et aux conditions de facturation en vigueur au moment de votre commande. Pour chaque commande, WHOOP calcule et facture la taxe de vente conformément aux lois en vigueur. Vous acceptez de payer toutes les taxes et tous les frais d’expédition applicables. Vous devez fournir à WHOOP une carte bancaire valide ou d’autres informations de compte bancaire provenant d’un prestataire de paiement valide accepté par WHOOP (chacun étant un « Prestataire de paiement »). En fournissant une carte bancaire ou un autre mode de paiement accepté par WHOOP (ci-après dénommé « Mode de paiement »), vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement désigné et que vous nous autorisez (ou notre Organisme de paiement, tel que défini ci-dessous) à débiter immédiatement votre mode de paiement du montant total de votre commande (y compris les taxes et autres frais applicables). Si le mode de paiement que vous avez indiqué ne peut être vérifié, n’est pas valide ou n’est pas acceptable pour une autre raison, votre commande pourra être suspendue ou annulée. Vous devez résoudre tout problème de paiement rencontré afin que nous puissions traiter votre commande. Facturation. Nous pourrons prélever les paiements pour les Produits directement auprès de vous ou faire appel à un Organisme de paiement tiers (« Organisme de paiement ») pour vous facturer via un compte de paiement sélectionné par vous lors du paiement ou lié à votre Compte. Nous utilisons Stripe, Inc. et ses filiales (« Stripe ») comme prestataire tiers de services de paiement. Le traitement des paiements par un Organisme de paiement sera soumis aux conditions générales et aux politiques de confidentialité dudit Organisme, en plus des présentes Conditions générales de vente. Vous acceptez d’être lié(e) par la Politique de confidentialité de Stripe (actuellement accessible à l’adresse https://stripe.com/us/privacy) et ses Conditions d’utilisation (actuellement accessibles à l’adresse https://stripe.com/ssa) et consentez et autorisez par la présente WHOOP et Stripe et tout autre Organisme de paiement à partager entre eux et avec le fournisseur de votre mode de paiement les informations et les instructions de paiement que vous fournissez, dans la mesure minimale nécessaire pour effectuer vos transactions. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs commises par un Organisme de paiement. En choisissant d’acheter un Produit, vous acceptez de nous payer, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, tous les montants correspondant à la commande applicable, conformément aux conditions de paiement applicables, et vous nous autorisez, par l’intermédiaire d’un Organisme de paiement, à débiter votre Mode de paiement. Vous acceptez d’effectuer vos paiements par le Mode de paiement que vous avez choisi. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou toute faute commise par nous ou par un Organisme de paiement, même lorsque nous ou l’Organisme de paiement avons déjà réclamé ou reçu un paiement.

7. RÉDUCTIONS ET CODES PROMOTIONNELS

8. RESTRICTION DE REVENTE

9. EXPÉDITION ET LIVRAISON

10. RETOURS POUR REMBOURSEMENTITÉ

Notre Politique de retour pour les capteurs WHOOP faisant partie d’une commande d’abonnement WHOOP. Pour connaître la politique de retour applicable aux capteurs WHOOP commandés et expédiés dans le cadre d’un abonnement WHOOP, consultez les Conditions d’utilisation. Notre Politique de retour pour les autres Produits. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires dans la Boutique, WHOOP acceptera tous les retours d’articles non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’il est indiqué que la vente est définitive (boxers et articles WHOOP Your Way). Les membres ne disposant pas d’un abonnement WHOOP Pro doivent prendre en charge les frais d’expédition pour retourner le Produit concerné. Pour initier un retour, rendez-vous sur support.whoop.com et envoyez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit a été porté ou utilisé. Dans ce cas, le membre ne recevra aucun remboursement. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires auprès d’un Revendeur agréé, vous devez retourner votre achat initial au point de vente d’origine pour obtenir un remboursement, conformément à la politique de retour du Revendeur agréé. WHOOP ne remboursera en aucun cas les achats de vêtements ou d’accessoires effectués auprès d’un Revendeur agréé, d’un autre détaillant tiers ou d’une autre plateforme de commerce tierce. Politique d’échange. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires dans la Boutique, vous pouvez échanger gratuitement les articles non utilisés et non portés, sous réserve des conditions générales énoncées par les présentes. WHOOP accepte tous les échanges d’articles vestimentaires et d’accessoires non utilisés et non portés dans les trente (30) jours suivant la livraison, sauf s’il est indiqué que la vente est définitive (boxers et articles WHOOP Your Way). Pour initier un retour, rendez-vous sur support.whoop.com et envoyez une demande. WHOOP se réserve le droit de refuser le retour si le produit a été porté ou utilisé. Dans ce cas, le produit échangé sera facturé au membre. Si vous avez acheté des vêtements et des accessoires auprès d’un revendeur agréé, les échanges doivent être effectués au point de vente d’origine. Tous les échanges sont soumis à la politique d’échange du Revendeur agréé. WHOOP n’effectuera à aucun moment d’échange pour tout achat de vêtements ou d’accessoires effectué auprès d’un Revendeur agréé, d’un autre détaillant tiers ou d’une autre plateforme de commerce tierce.

11. COMPATIBILITÉ

12. GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE QUELCONQUES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, UNE PERTE DE BÉNÉFICES OU DES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA PERTE DE DONNÉES OU D’UNE INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ) RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LES PRODUITS, QUE CE SOIT EN VERTU D’UNE GARANTIE, D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, DÉPASSANT LE MONTANT PAYÉ POUR UN PRODUIT PARTICULIER, MÊME SI NOUS AVIONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Dans certains pays, les lois de protection des consommateurs pourraient ne pas autoriser certaines exclusions ou limitations de responsabilité et, par conséquent, tout ou partie de certaines exclusions et limitations de responsabilité prévues par les présentes Conditions générales de vente pourraient ne pas s’appliquer. Nous ne cherchons pas à exclure ou à limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES CI-DESSUS CONSTITUENT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE L’ACCORD ENTRE WHOOP OU UN REVENDEUR AGRÉÉ ET VOUS.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Vous communiquez avec WHOOP par voie électronique lorsque vous utilisez la Boutique, notre application mobile ou envoyez un courrier électronique à WHOOP. Vous convenez que tous les accords, notices, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute obligation légale de forme écrite pour ces communications. Lorsque vous passez commande via la Boutique, nous collectons et stockons votre adresse électronique. Dès lors, si vous êtes un professionnel, votre adresse électronique est utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, à moins que vous ne vous opposiez à l’envoi de ces courriers électroniques. Si vous êtes un consommateur, nous demanderons votre consentement pour vous envoyer toute communication commerciale, à moins que vous n'ayez déjà acheté un ou plusieurs Produits et/ou services et que nos communications concernent des Produits et/ou services similaires. Vous pourrez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment.

15. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

16. NOTIFICATIONS

17. CAS DE FORCE MAJEURE

18. DIVISIBILITÉ DES CLAUSES

19. CLAUSE DE NON-RENONCIATION

20. CONTRÔLES À L’EXPORTATION

21. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

22. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

WHOOP TERMS OF SALE

WHOOP TERMS OF SALE

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS OF SALE (“TERMS OF SALE”) CAREFULLY BEFORE PURCHASING PRODUCTS (AS DEFINED BELOW) OFFERED BY WHOOP, INC. (“US”, “WE”, “OUR”, OR “WHOOP”). THESE TERMS OF SALE SET FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR PURCHASE OF THE WHOOP DEVICE, BANDS, CHARGERS AND POWERPACKS (COLLECTIVELY, THE ‘WHOOP DEVICE,” EVEN IF SUCH PURCHASE IS PART OF A WHOOP MEMBERSHIP PURCHASE), AND ANY PERIPHERALS, ACCESSORIES, APPAREL, OR OTHER PRODUCTS OFFERED BY WHOOP OR A WHOOP AUTHORIZED PARTNER (AS DEFINED BELOW), THAT ARE AVAILABLE FOR PURCHASE FROM OUR ONLINE STORE (THE “STORE”) OR THROUGH AN AUTHORIZED THIRD-PARTY RETAILER OR AUTHORIZED THIRD-PARTY MARKETPLACE (EACH, AN “AUTHORIZED RESELLER”) (COLLECTIVELY, THE “PRODUCTS” OR THE “WHOOP PRODUCTS”). PRODUCTS AND WHOOP PRODUCTS SHALL NOT INCLUDE THE PURCHASE OF WHOOP MEMBERSHIPS AND ADVANCED LABS SERVICES, WHICH SHALL BE GOVERNED UNDER OUR TERMS OF USE.

THESE TERMS OF SALE COVER IMPORTANT INFORMATION ABOUT THE PRODUCTS YOU PURCHASE AND ANY CHARGES AND AMOUNTS THAT WE BILL YOU.

YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE RIGHT, AUTHORITY, AND CAPACITY TO ACCEPT AND AGREE TO THESE TERMS OF SALE AND ARE OF SUFFICIENT LEGAL AGE IN YOUR JURISDICTION OR RESIDENCE TO ENTER INTO THESE TERMS OF SALE AND TO PURCHASE AND USE THE PRODUCTS. “YOU” AND “YOUR” REFER TO THE PERSON PURCHASING A PRODUCT OR IF YOU PURCHASE A PRODUCT ON BEHALF OF AN EMPLOYER, COMPANY, ORGANIZATION, OR OTHER ENTITY, THEN (I) ALL REFERENCES TO “YOU” HEREIN INCLUDE YOU AND THAT ENTITY, (II) YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU ARE AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF THE ENTITY WITH THE AUTHORITY TO BIND THE ENTITY TO THESE TERMS OF SALE, AND (III) YOU AGREE TO THESE TERMS OF SALE ON THE ENTITY’S BEHALF.

THIS IS A LEGAL AGREEMENT. BY PLACING AN ORDER FOR A PRODUCT, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF SALE.

If you do not accept these Terms of Sale, then you are not authorized to purchase Products. In these Terms of Sale, any words following the term “including” or any similar expression shall be construed as illustrative and shall not limit the sense of the words, description, definition, phrase or term preceding those terms.

We reserve the right to change these Terms of Sale at any time, so please review the Terms of Sale each time prior to making a purchase. Every time you order Products, the Terms of Sale in force at that time will apply between you and WHOOP. If you have any questions regarding these Terms of Sale, you can contact WHOOP at support@whoop.com.

Please read these terms carefully.

1. INTRODUCTION

Although the Store is accessible worldwide, the Products offered on the Store are not designed and tested for use in all countries. If you choose to access the Store and/or use the Products, you choose to do so on your own initiative and you are solely responsible for complying with applicable local laws in your country. You understand and accept that the Store, the Products, and any related services are not designed for use in all countries and some or all of the features of the Store, Products, and any related services may not work or be appropriate for use in all countries. It is your responsibility to understand and comply with all applicable local, state, federal and foreign laws (including minimum age requirements) regarding the purchase, possession and use of any Product.

2. WHOOP AUTHORIZED PARTNERS

WHOOP may collaborate with certain brands (collectively, the “WHOOP Authorized Partners”) to offer the capability to integrate certain WHOOP Products into certain other products offered by the WHOOP Authorized Partners. We will identify the WHOOP Authorized Partners and any products associated therewith in the Store.

3. ORDER PROCESS

Order Acceptance. Each part of any order that you submit to WHOOP or an Authorized Reseller constitutes an offer to purchase. If you do not receive a message from WHOOP or an Authorized Reseller confirming receipt of your order, please contact our (or the Authorized Reseller’s, as applicable) customer service department at support@whoop.com before re-entering your order. WHOOP’s or an Authorized Reseller’s confirmation of receipt of your order does not constitute WHOOP's or Authorized Reseller’s acceptance of your order. WHOOP or Authorized Reseller (as applicable) is only deemed to have accepted your order once the Product(s) you ordered have been shipped.

Order Issues. Although we strive to accept all valid orders, WHOOP and Authorized Reseller reserve the right to deny any order for any reason, including if: (i) we discover an error in pricing and/or other information about the Product or receive insufficient or erroneous billing, payment, and/or shipping information, (ii) we suspect an order has been placed using stolen payment card information or otherwise appears to be connected to fraud, or (iii) the ordered Product is unavailable due to discontinuance or otherwise. WHOOP and Authorized Reseller may also refuse any order that is connected with a previous payment dispute.

4. AVAILABILITY

All Products offered on the Store and via an Authorized Reseller are subject to availability. We reserve the right to impose quantity limits on any order, to reject all or part of an order, and to discontinue offering certain Products without prior notice. To the extent permitted under applicable laws, we make no representations, warranties, or conditions as to the completeness, accuracy, reliability, validity or timeliness of any listings, content, descriptions or images (including, without limitation, any features and specifications such as weights and sizes) for any Products available through the Store or via an Authorized Reseller. Such information, including pricing, and the availability of any Product are subject to change at any time without notice. We make reasonable efforts to accurately display the attributes of Products, including the applicable colors, however the actual colors you see on the Store will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. THE INCLUSION OF ANY PRODUCTS ON THE STORE OR BY AN AUTHORIZED RESELLER AT A PARTICULAR TIME DOES NOT IMPLY OR WARRANT THAT THESE PRODUCTS WILL BE AVAILABLE AT ANY TIME.

5. PRICING

Prices are stated in the applicable currency based on your selected location. Your total price charged for Products will include the price of the Products in your order plus any applicable sales tax and shipping charges, less any discounts offered. We reserve the right to change prices at any time, but changes will not affect any order for Products you have already placed prior to the change in price. We do not provide price protection or refunds in the event of a price drop or promotional offering. In the event that a Product is listed at an incorrect price on the Store due to typographical error or error in pricing information received from our suppliers, we reserve the right to refuse or cancel any orders placed for the Product listed at the incorrect price. We reserve the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your credit or debit card charged. If your credit or debit card has already been charged for the purchase and your order is canceled, we will promptly issue a credit to your credit or debit card account in the amount of the incorrect price paid.

6. PAYMENT

Terms. Any payment terms presented to you in the process of purchasing your Products are deemed part of these Terms of Sale and are incorporated herein by reference. You agree to pay for all orders in accordance with the prices and such billing terms in effect at the time of your order. For all orders, WHOOP calculates and charges sales tax in accordance with applicable laws. You agree to pay all applicable taxes and shipping charges. You must provide WHOOP with a valid credit card or other account information from a valid payment provider accepted by WHOOP (each, a “Payment Provider”) By providing a credit card or other payment method accepted by WHOOP (“Payment Method”), you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our Payment Processor (as defined below)) to immediately charge your payment method for the total amount of your order (including any applicable taxes and other charges). If the payment method you provide cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your order may be suspended or cancelled. You must resolve any payment problem we encounter in order to proceed with your order.

Billing. We may collect payments for the Products from you directly or we may use a third-party payment processor (“Payment Processor”) to bill you through a payment account selected by you at checkout or linked to your Account. We use Stripe, Inc. and its affiliates (“Stripe”) as a third-party service provider for payment services. The processing of payments by a Payment Processor will be subject to the terms, conditions and privacy policies of such Payment Processor in addition to these Terms of Sale. You agree to be bound by Stripe’s Privacy Policy (currently accessible at https://stripe.com/us/privacy) and its Terms of Service (currently accessible at https://stripe.com/ssa) and hereby consent and authorize WHOOP and Stripe and any other Payment Processor to share any information and payment instructions you provide with each other and the provider of your Payment Method to the minimum extent required to complete your transactions. We are not responsible for any errors by a Payment Processor. By choosing to purchase a Product, you agree to pay us, either directly or through a Payment Processor, all amounts for the applicable order in accordance with the applicable payment terms and you authorize us, through a Payment Processor, to charge your Payment Method. You agree to make payment using your selected Payment Method. We reserve the right to correct any errors or mistakes that we or a Payment Processor make even if we or a Payment Processor have already requested or received payment.

Payment Method. Your Payment Provider agreement governs your use of the designated Payment Method, and you must refer to that agreement, not this Agreement, to determine your rights and liabilities.

7. DISCOUNT AND PROMO CODES

We may, in our sole discretion, create discounts and promotional codes that may be redeemed for discounts or other benefits, subject to any additional terms that we establish on a per promotional code basis (“Promo Codes”). Promo Codes may only be used once per person. Only Promo Codes sent to you through official WHOOP communications channels are valid. You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold, or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public forum or otherwise), unless expressly permitted by us; (iii) may be disabled by us at any time for any reason without liability to us; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that we establish for such Promo Code; (v) are not redeemable for cash; and (vi) may expire prior to your use.

8. RESALE RESTRICTION

Purchases made on the Store or via an Authorized Reseller are intended for personal use only and are not authorized for resale (aside from the individual sale of Products by a consumer who purchased same for personal use). We reserve the right to refuse or cancel your order if we suspect you are purchasing Products for resale.

9. SHIPPING AND DELIVERY

For purchases made on the Store, our delivery charges and methods are as described on our website. The estimated arrival or delivery date is not a guaranteed delivery date for your order, and you agree that we are not liable for late deliveries. WHOOP uses a third-party service provider for fulfilling orders. By ordering any Product, you acknowledge that neither WHOOP nor Authorized Reseller has any responsibility or liability for any delays that may result from orders handled by such third-party service provider. Refused deliveries will be returned to our warehouse. It may take up to 45 days for the returned items to be identified as refused and processed for a refund.

10. RETURNS FOR REFUND

Our Return Policy for WHOOP Devices that are part of a WHOOP Membership Order. For the return policy for WHOOP Devices ordered and shipped in connection with a WHOOP Membership, see the Terms of Use.

Our Return Policy for other Products. If you purchased apparel and accessories from the Store, WHOOP will accept all unworn returns within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). Non-WHOOP Pro members must cover the cost of shipping to return the applicable Product. To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will not receive a refund.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, you must return the initial purchase to the original point of sale for a refund, subject to the Authorized Reseller’s return policy. WHOOP will not at any time issue a refund for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

Exchange Policy. If you purchased apparel and accessories from the Store, members can exchange these unused and unworn purchases for free, subject to the terms and conditions herein. WHOOP accepts all unused and unworn apparel and accessory exchanges within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will be charged for the exchanged product.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, exchanges must be initiated at the original point of sale. All exchanges are subject to the exchange policy of the Authorized Reseller. WHOOP will not at any time issue an exchange for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

11. COMPATIBILITY

Products sold through the Store or via an Authorized Reseller and by WHOOP Authorized Partners are the only items compatible with the Products, including but not limited to the WHOOP Device. You agree that lack of compatibility does not constitute a defect giving rise to a claim under our Limited Warranty described in our Terms of Use (“Limited Warranty”). Furthermore, you will be solely responsible for damage resulting to your Product, and any other peripherals, accessories, or apparel used in conjunction with the Product, due to your use of any product or service that is not compatible with the Product.

12. WARRANTIES AND DISCLAIMERS

EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY, TO THE EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAWS, THE STORE AND ALL PRODUCTS ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS WITHOUT ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND AND WE HEREBY DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE WARRANTY OF TITLE, MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTIES’ RIGHTS, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE.

You use any and all Products at your own discretion and risk. Other than as provided for under the Limited Warranty, to the extent permitted by applicable laws, you will be solely responsible for (and WHOOP disclaims) any and all loss, liability, or damages resulting from your use of a Product, including damage or loss to your Product.

13. LIMITATION OF LIABILITY

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAWS, (A) IN NO EVENT SHALL WE OR AN AUTHORIZED RESELLER OR WHOOP AUTHORIZED PARTNER, NOR ANY SUCH PARTY’S OFFICERS, DIRECTORS, AGENTS, EMPLOYEES, REPRESENTATIVES, CONTRACTORS, OR WHOOP’S LICENSORS (COLLECTIVELY, THE “WHOOP PARTIES”) BE LIABLE FOR ANY INDIRECT DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOST PROFITS, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION), EVEN IF WHOOP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND (B) IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE AMOUNT THAT THE WHOOP PARTIES ARE LIABLE TO YOU EXCEED THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID FOR A PARTICULAR PRODUCT, (II) $100, OR (III) THE REMEDY OR PENALTY IMPOSED BY THE STATUTE OR REGULATION UNDER WHICH SUCH CLAIM ARISES, EVEN IF A WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

THE LIMITATIONS OF DAMAGES SET FORTH ABOVE ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN WHOOP OR AUTHORIZED RESELLER AND YOU.

SOME STATES AND JURISDICTIONS, DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN SUCH STATES OR JURISDICTIONS, OUR LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

IF YOU ARE A USER FROM NEW JERSEY, SECTION 12 (WARRANTIES AND DISCLAIMERS) AND SECTION 13 (LIMITATION OF LIABILITY) ARE INTENDED TO BE, AND ARE, ONLY AS BROAD AS IS PERMITTED UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY. IF ANY PROVISION OF THESE SECTIONS IS HELD TO BE INVALID UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY, THE INVALIDITY OF SUCH PROVISION SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY OF THE REMAINING PROVISIONS OF THE APPLICABLE SECTIONS.

14. DATA PROTECTION

By placing an order for Products, you agree and understand that WHOOP may store, share, process and use data collected from your order form or phone/fax/email order for the purposes of processing the order. You acknowledge that the processing of any of your personal information is governed by our Privacy Policy. WHOOP works with other companies that help WHOOP provide Products to you, such as freight carriers and credit card processing companies, and you direct WHOOP to share certain information with these companies for this purpose.

15. ELECTRONIC COMMUNICATIONS

You are communicating with WHOOP electronically when you use the Store or send an email to WHOOP. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. When you order through the Store, we collect and store your email address. From that point forward, your email address is used to send you information about our products and services unless you opt-out of such emails.

16. NOTIFICATIONS

WHOOP may provide notifications to you as required by law or for marketing or other purposes via (at its option) email to the email associated with your order. WHOOP is not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. WHOOP recommends that you add @whoop.com URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from WHOOP. For notifications made by e-mail, the date on which the message is sent will be deemed the date on which such notification is transmitted.

17. FORCE MAJEURE

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a contract that is caused by an act or event beyond our reasonable control, including without limitation acts of God, strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, terrorist attack, war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, epidemic or other natural disaster, failure of public or private telecommunications networks or impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport.

18. SEVERABILITY

If any provision of these Terms of Sale is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Sale, which shall remain in full force and effect.

19. NON-WAIVER

Failure by us to act on or enforce any provision of these Terms of Sale shall not be construed as a waiver of that provision or any other provision in these Terms of Sale. No waiver shall be effective against us unless made in writing, and no such waiver shall be construed as a waiver in any other or subsequent instance.

20. EXPORT CONTROLS

You will not export or re-export, directly or indirectly, the products or services, or any technical information related thereto, to any destination or person prohibited or restricted by U.S. export control laws and regulations and any applicable laws of the country you reside.

21. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms of Sale are governed by the internal substantive laws of the Commonwealth of Massachusetts, without respect to its conflict of law provisions. You expressly agree to submit to the exclusive personal jurisdiction of the state and federal courts sitting in the City of Boston in the Commonwealth of Massachusetts.

22. ADDITIONAL TERMS

Additional terms may apply to certain Products. In the event there is a conflict between these Terms of Sale and any additional terms (including our Terms of Use), the additional terms (including our Terms of Use) will control.

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