WHOOP, INC

CONDICIONES DE VENTA

WHOOP TERMS OF SALE

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS OF SALE (“TERMS OF SALE”) CAREFULLY BEFORE PURCHASING PRODUCTS (AS DEFINED BELOW) OFFERED BY WHOOP, INC. (“US”, “WE”, “OUR”, OR “WHOOP”). THESE TERMS OF SALE SET FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR PURCHASE  OF THE WHOOP DEVICE, BANDS, CHARGERS AND POWERPACKS (COLLECTIVELY, THE ‘WHOOP DEVICE,” EVEN IF SUCH PURCHASE IS PART OF A WHOOP MEMBERSHIP PURCHASE), AND ANY PERIPHERALS, ACCESSORIES, APPAREL, OR OTHER PRODUCTS OFFERED BY WHOOP OR A WHOOP AUTHORIZED PARTNER (AS DEFINED BELOW), THAT ARE AVAILABLE FOR PURCHASE FROM OUR ONLINE STORE (THE “STORE”) OR THROUGH AN AUTHORIZED THIRD-PARTY RETAILER OR AUTHORIZED THIRD-PARTY MARKETPLACE (EACH, AN “AUTHORIZED RESELLER”) (COLLECTIVELY, THE “PRODUCTS” OR THE “WHOOP PRODUCTS”). PRODUCTS AND WHOOP PRODUCTS SHALL NOT INCLUDE THE PURCHASE OF WHOOP MEMBERSHIPS AND ADVANCED LABS SERVICES, WHICH SHALL BE GOVERNED UNDER OUR TERMS OF USE. 

THESE TERMS OF SALE COVER IMPORTANT INFORMATION ABOUT THE PRODUCTS YOU PURCHASE AND ANY CHARGES AND AMOUNTS THAT WE BILL YOU.

YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE RIGHT, AUTHORITY, AND CAPACITY TO ACCEPT AND AGREE TO THESE TERMS OF SALE AND ARE OF SUFFICIENT LEGAL AGE IN YOUR JURISDICTION OR RESIDENCE TO ENTER INTO THESE TERMS OF SALE AND TO PURCHASE AND USE THE PRODUCTS. “YOU” AND “YOUR” REFER TO THE PERSON PURCHASING A PRODUCT OR IF YOU PURCHASE A PRODUCT ON BEHALF OF AN EMPLOYER, COMPANY, ORGANIZATION, OR OTHER ENTITY, THEN (I) ALL REFERENCES TO “YOU” HEREIN INCLUDE YOU AND THAT ENTITY, (II) YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU ARE AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF THE ENTITY WITH THE AUTHORITY TO BIND THE ENTITY TO THESE TERMS OF SALE, AND (III) YOU AGREE TO THESE TERMS OF SALE ON THE ENTITY’S BEHALF.

THIS IS A LEGAL AGREEMENT. BY PLACING AN ORDER FOR A PRODUCT, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF SALE. 

If you do not accept these Terms of Sale, then you are not authorized to purchase Products. In these Terms of Sale, any words following the term “including” or any similar expression shall be construed as illustrative and shall not limit the sense of the words, description, definition, phrase or term preceding those terms.

We reserve the right to change these Terms of Sale at any time, so please review the Terms of Sale each time prior to making a purchase. Every time you order Products, the Terms of Sale in force at that time will apply between you and WHOOP. If you have any questions regarding these Terms of Sale, you can contact WHOOP at support@whoop.com.

Please read these terms carefully.

1. INTRODUCTION

Although the Store is accessible worldwide, the Products offered on the Store are not designed and tested for use in all countries. If you choose to access the Store and/or use the Products, you choose to do so on your own initiative and you are solely responsible for complying with applicable local laws in your country. You understand and accept that the Store, the Products, and any related services are not designed for use in all countries and some or all of the features of the Store, Products, and any related services may not work or be appropriate for use in all countries. It is your responsibility to understand and comply with all applicable local, state, federal and foreign laws (including minimum age requirements) regarding the purchase, possession and use of any Product. 

2. WHOOP AUTHORIZED PARTNERS

WHOOP may collaborate with certain brands (collectively, the “WHOOP Authorized Partners”) to offer the capability to integrate certain WHOOP Products into certain other products offered by the WHOOP Authorized Partners.  We will identify the WHOOP Authorized Partners and any products associated therewith in the Store. 

3. ORDER PROCESS

Order Acceptance.  Each part of any order that you submit to WHOOP or an Authorized Reseller constitutes an offer to purchase. If you do not receive a message from WHOOP or an Authorized Reseller confirming receipt of your order, please contact our (or the Authorized Reseller’s, as applicable) customer service department at support@whoop.com before re-entering your order. WHOOP’s or an Authorized Reseller’s confirmation of receipt of your order does not constitute WHOOP's or Authorized Reseller’s acceptance of your order. WHOOP or Authorized Reseller (as applicable) is only deemed to have accepted your order once the Product(s) you ordered have been shipped.

Order Issues.  Although we strive to accept all valid orders, WHOOP and Authorized Reseller reserve the right to deny any order for any reason, including if: (i) we discover an error in pricing and/or other information about the Product or receive insufficient or erroneous billing, payment, and/or shipping information, (ii) we suspect an order has been placed using stolen payment card information or otherwise appears to be connected to fraud, or (iii) the ordered Product is unavailable due to discontinuance or otherwise. WHOOP and Authorized Reseller may also refuse any order that is connected with a previous payment dispute.

4. AVAILABILITY

All Products offered on the Store and via an Authorized Reseller are subject to availability. We reserve the right to impose quantity limits on any order, to reject all or part of an order, and to discontinue offering certain Products without prior notice. To the extent permitted under applicable laws, we make no representations, warranties, or conditions as to the completeness, accuracy, reliability, validity or timeliness of any listings, content, descriptions or images (including, without limitation, any features and specifications such as weights and sizes) for any Products available through the Store or via an Authorized Reseller. Such information, including pricing, and the availability of any Product are subject to change at any time without notice. We make reasonable efforts to accurately display the attributes of Products, including the applicable colors, however the actual colors you see on the Store will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. THE INCLUSION OF ANY PRODUCTS ON THE STORE OR BY AN AUTHORIZED RESELLER AT A PARTICULAR TIME DOES NOT IMPLY OR WARRANT THAT THESE PRODUCTS WILL BE AVAILABLE AT ANY TIME.  

5. PRICING

Prices are stated in the applicable currency based on your selected location. Your total price charged for Products will include the price of the Products in your order plus any applicable sales tax and shipping charges, less any discounts offered. We reserve the right to change prices at any time, but changes will not affect any order for Products you have already placed prior to the change in price. We do not provide price protection or refunds in the event of a price drop or promotional offering. In the event that a Product is listed at an incorrect price on the Store due to typographical error or error in pricing information received from our suppliers, we reserve the right to refuse or cancel any orders placed for the Product listed at the incorrect price. We reserve the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your credit or debit card charged. If your credit or debit card has already been charged for the purchase and your order is canceled, we will promptly issue a credit to your credit or debit card account in the amount of the incorrect price paid. 

6. PAYMENT

Terms. Any payment terms presented to you in the process of purchasing your Products are deemed part of these Terms of Sale and are incorporated herein by reference. You agree to pay for all orders in accordance with the prices and such billing terms in effect at the time of your order. For all orders, WHOOP calculates and charges sales tax in accordance with applicable laws. You agree to pay all applicable taxes and shipping charges. You must provide WHOOP with a valid credit card or other account information from a valid payment provider accepted by WHOOP (each, a “Payment Provider”) By providing a credit card or other payment method accepted by WHOOP (“Payment Method”), you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our Payment Processor (as defined below)) to immediately charge your payment method for the total amount of your order (including any applicable taxes and other charges). If the payment method you provide cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your order may be suspended or cancelled. You must resolve any payment problem we encounter in order to proceed with your order. 

Billing. We may collect payments for the Products from you directly or we may use a third-party payment processor (“Payment Processor”) to bill you through a payment account selected by you at checkout or linked to your Account. We use Stripe, Inc. and its affiliates (“Stripe”) as a third-party service provider for payment services.  The processing of payments by a Payment Processor will be subject to the terms, conditions and privacy policies of such Payment Processor in addition to these Terms of Sale. You agree to be bound by Stripe’s Privacy Policy (currently accessible at https://stripe.com/us/privacy) and its Terms of Service (currently accessible at https://stripe.com/ssa) and hereby consent and authorize WHOOP and Stripe and any other Payment Processor to share any information and payment instructions you provide with each other and the provider of your Payment Method to the minimum extent required to complete your transactions. We are not responsible for any errors by a Payment Processor. By choosing to purchase a Product, you agree to pay us, either directly or through a Payment Processor, all amounts for the applicable order in accordance with the applicable payment terms and you authorize us, through a Payment Processor, to charge your Payment Method. You agree to make payment using your selected Payment Method. We reserve the right to correct any errors or mistakes that we or a Payment Processor make even if we or a Payment Processor have already requested or received payment.

Payment Method. Your Payment Provider agreement governs your use of the designated Payment Method, and you must refer to that agreement, not this Agreement, to determine your rights and liabilities. 

7. DISCOUNT AND PROMO CODES

We may, in our sole discretion, create discounts and promotional codes that may be redeemed for discounts or other benefits, subject to any additional terms that we establish on a per promotional code basis (“Promo Codes”). Promo Codes may only be used once per person. Only Promo Codes sent to you through official WHOOP communications channels are valid. You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold, or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public forum or otherwise), unless expressly permitted by us; (iii) may be disabled by us at any time for any reason without liability to us; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that we establish for such Promo Code; (v) are not redeemable for cash; and (vi) may expire prior to your use.

8. RESALE RESTRICTION

Purchases made on the Store or via an Authorized Reseller are intended for personal use only and are not authorized for resale (aside from the individual sale of Products by a consumer who purchased same for personal use). We reserve the right to refuse or cancel your order if we suspect you are purchasing Products for resale. 

9. SHIPPING AND DELIVERY

For purchases made on the Store, our delivery charges and methods are as described on our website. The estimated arrival or delivery date is not a guaranteed delivery date for your order, and you agree that we are not liable for late deliveries. WHOOP uses a third-party service provider for fulfilling orders. By ordering any Product, you acknowledge that neither WHOOP nor Authorized Reseller has any responsibility or liability for any delays that may result from orders handled by such third-party service provider. Refused deliveries will be returned to our warehouse. It may take up to 45 days for the returned items to be identified as refused and processed for a refund. 

10. RETURNS FOR REFUND

Our Return Policy for WHOOP Devices that are part of a WHOOP Membership Order. For the return policy for WHOOP Devices ordered and shipped in connection with a WHOOP Membership, see the Terms of Use.

Our Return Policy for other Products. If you purchased apparel and accessories from the Store, WHOOP will accept all unworn returns within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). Non-WHOOP Pro members must cover the cost of shipping to return the applicable Product. To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will not receive a refund.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, you must return the initial purchase to the original point of sale for a refund, subject to the Authorized Reseller’s return policy. WHOOP will not at any time issue a refund for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

Exchange Policy. If you purchased apparel and accessories from the Store, members can exchange these unused and unworn purchases for free, subject to the terms and conditions herein. WHOOP accepts all unused and unworn apparel and accessory exchanges within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will be charged for the exchanged product.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, exchanges must be initiated at the original point of sale. All exchanges are subject to the exchange policy of the Authorized Reseller. WHOOP will not at any time issue an exchange for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace. 

11. COMPATIBILITY

Products sold through the Store or via an Authorized Reseller and by WHOOP Authorized Partners are the only items compatible with the Products, including but not limited to the WHOOP Device. You agree that lack of compatibility does not constitute a defect giving rise to a claim under our Limited Warranty described in our Terms of Use (“Limited Warranty”). Furthermore, you will be solely responsible for damage resulting to your Product, and any other peripherals, accessories, or apparel used in conjunction with the Product, due to your use of any product or service that is not compatible with the Product. 

12. WARRANTIES AND DISCLAIMERS

EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY,  TO THE EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAWS, THE STORE AND ALL PRODUCTS ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS WITHOUT ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND AND WE HEREBY DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE WARRANTY OF TITLE, MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTIES’ RIGHTS, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE.

You use any and all Products at your own discretion and risk. Other than as provided for under the Limited Warranty, to the extent permitted by applicable laws, you will be solely responsible for (and WHOOP disclaims) any and all loss, liability, or damages resulting from your use of a Product, including damage or loss to your Product. 

13. LIMITATION OF LIABILITY

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAWS, (A) IN NO EVENT SHALL WE OR AN AUTHORIZED RESELLER OR WHOOP AUTHORIZED PARTNER, NOR ANY SUCH PARTY’S OFFICERS, DIRECTORS, AGENTS, EMPLOYEES, REPRESENTATIVES, CONTRACTORS, OR WHOOP’S LICENSORS (COLLECTIVELY, THE “WHOOP PARTIES”) BE LIABLE FOR ANY INDIRECT DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOST PROFITS, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION), EVEN IF WHOOP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND (B) IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE AMOUNT THAT THE WHOOP PARTIES ARE LIABLE TO YOU EXCEED THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID FOR A PARTICULAR PRODUCT, (II) $100, OR (III) THE REMEDY OR PENALTY IMPOSED BY THE STATUTE OR REGULATION UNDER WHICH SUCH CLAIM ARISES, EVEN IF A WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

THE LIMITATIONS OF DAMAGES SET FORTH ABOVE ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN WHOOP OR AUTHORIZED RESELLER AND YOU. 

SOME STATES AND JURISDICTIONS, DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN SUCH STATES OR JURISDICTIONS, OUR LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

IF YOU ARE A USER FROM NEW JERSEY, SECTION 12 (WARRANTIES AND DISCLAIMERS) AND SECTION 13 (LIMITATION OF LIABILITY) ARE INTENDED TO BE, AND ARE, ONLY AS BROAD AS IS PERMITTED UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY. IF ANY PROVISION OF THESE SECTIONS IS HELD TO BE INVALID UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY, THE INVALIDITY OF SUCH PROVISION SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY OF THE REMAINING PROVISIONS OF THE APPLICABLE SECTIONS. 

14. DATA PROTECTION

By placing an order for Products, you agree and understand that WHOOP may store, share, process and use data collected from your order form or phone/fax/email order for the purposes of processing the order. You acknowledge that the processing of any of your personal information is governed by our Privacy Policy. WHOOP works with other companies that help WHOOP provide Products to you, such as freight carriers and credit card processing companies, and you direct WHOOP to share certain information with these companies for this purpose. 

15. ELECTRONIC COMMUNICATIONS

You are communicating with WHOOP electronically when you use the Store or send an email to WHOOP. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. When you order through the Store, we collect and store your email address. From that point forward, your email address is used to send you information about our products and services unless you opt-out of such emails. 

16. NOTIFICATIONS

WHOOP may provide notifications to you as required by law or for marketing or other purposes via (at its option) email to the email associated with your order. WHOOP is not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. WHOOP recommends that you add @whoop.com URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from WHOOP. For notifications made by e-mail, the date on which the message is sent will be deemed the date on which such notification is transmitted. 

17. FORCE MAJEURE

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a contract that is caused by an act or event beyond our reasonable control, including without limitation acts of God, strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, terrorist attack, war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, epidemic or other natural disaster, failure of public or private telecommunications networks or impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport. 

18. SEVERABILITY

If any provision of these Terms of Sale is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Sale, which shall remain in full force and effect. 

19. NON-WAIVER

Failure by us to act on or enforce any provision of these Terms of Sale shall not be construed as a waiver of that provision or any other provision in these Terms of Sale. No waiver shall be effective against us unless made in writing, and no such waiver shall be construed as a waiver in any other or subsequent instance. 

20. EXPORT CONTROLS

You will not export or re-export, directly or indirectly, the products or services, or any technical information related thereto, to any destination or person prohibited or restricted by U.S. export control laws and regulations and any applicable laws of the country you reside. 

21. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms of Sale are governed by the internal substantive laws of the Commonwealth of Massachusetts, without respect to its conflict of law provisions. You expressly agree to submit to the exclusive personal jurisdiction of the state and federal courts sitting in the City of Boston in the Commonwealth of Massachusetts. 

22. ADDITIONAL TERMS

Additional terms may apply to certain Products. In the event there is a conflict between these Terms of Sale and any additional terms (including our Terms of Use), the additional terms (including our Terms of Use) will control.

Última actualización: 9 de Octubre de 2025

Estos términos de uso cubren información importante sobre los servicios provistos a usted, cargos y cantidades que le facturamos, futuros cambios a estos términos y renovaciones automáticas. Por favor, léalos atentamente.

Quienes somos y cómo este Acuerdo se aplica a usted

Whoop Inc., con domicilio social en One Kenmore Square, Boston, MA 02215, USA (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “WHOOP”), pone ocasionalmente a su disposición ciertos servicios, funciones, contenidos, sitios web (u otras páginas vinculadas) o aplicaciones (colectivamente con el dispositivo WHOOP y el cargador o paquete de baterías [“Dispositivo WHOOP”], los “Servicios”).

Lea los siguientes términos de uso (“Acuerdo”) atentamente antes de usar los Servicios (según se definen más adelante) ofrecidos por WHOOP. Este Acuerdo establece los términos y condiciones legalmente vinculados a:

• su uso del Dispositivo WHOOP, incluido el software WHOOP incorporado al Dispositivo WHOOP,
• la suscripción WHOOP, incluida la provisión de un Dispositivo WHOOP y acceso a los Servicios (“Membresía”), 
• Suscripciones y acceso y uso de los Servicios de WHOOP Advanced Labs, y
• otros Servicios.

Ya sea que haya comprado una Membresía o recibido una Membresía de un tercero, incluyendo de un minorista autorizado o un mercado autorizado (cada uno de ellos, un “Revendedor autorizado”), este Acuerdo se aplicará a su uso de los Servicios. Este Acuerdo también se aplica a su uso de los Servicios si obtuvo una Membresía gratuita, incluyendo una Prueba gratuita (como se define en la Sección 7 más adelante).

“Usted” y “su” se refieren a la persona que accede a o utiliza los Servicios, o si usted crea una cuenta en nombre de un empleador, empresa, organización u otra entidad, entonces: (i) todas las referencias a “usted” en este documento le incluyen a usted y a esa entidad, y (ii) usted declara y afirma que es un representante autorizado de la entidad con la facultad de vincular a la misma a este Acuerdo, y que lo acepta en nombre de la entidad.

Al acceder y usar los Servicios de cualquier manera, debe reconocer que ha leído, entendido y acordado estar sujeto a este Acuerdo. Si no acepta ni está de acuerdo en estar legalmente sujeto a este Acuerdo, no tiene autorización para usar los Servicios. WHOOP puede modificar este Acuerdo en cualquier momento, y dicha modificación entrará en vigor al publicar tal modificación a los Servicios. Si un cambio es sustancial, usted puede rescindir este Acuerdo y solicitar un reembolso prorrateado de las Cuotas de membresía escribiendo a support@whoop.com dentro de los 30 días posteriores a la publicación de dicho cambio sustancial (de lo contrario, renuncia a su derecho a solicitar un reembolso). Al seguir accediendo o usando los Servicios después de tales modificaciones, está acordando estar legalmente sujeto al Acuerdo modificado.

Sus datos personales

Los detalles sobre cómo recopilamos y usamos sus datos personales se especifican en la Política de privacidad de WHOOP (whoop.com/privacy).

1. INTRODUCCIÓN

La Membresía de WHOOP incluye un Dispositivo WHOOP, además de acceso a los Servicios, incluida la aplicación WHOOP. Los Servicios le permiten realizar un seguimiento de la información recopilada por el Dispositivo WHOOP, incluida su recuperación, sueño y esfuerzo, y le brindan información y asesoramiento. Los Servicios le son brindados por WHOOP y por nuestros socios, proveedores de servicios, patrocinadores u otros afiliados.

WHOOP ofrece múltiples opciones de Membresías (p. ej., mensual, anual y de 24 meses). La información disponible actualmente sobre opciones de Membresías y precios de cada una se encuentra en join.whoop.com.

2. REGISTRO

Usted debe pagar una cuota de subscripción y abrir una cuenta para obtener una Membresía.

Para usar una Membresía, debe suscribirse, pagar cualquier cuota de suscripción aplicable (“Cuotas de membresía”) en tiempo y forma, y crear una cuenta (“Cuenta”). Usted acepta proporcionar información verídica, precisa y completa, así como mantener actualizada la información de su Cuenta. No debe seleccionar o usar como nombre de usuario (i) un nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por tal persona; (ii) un nombre sujeto a derechos de otra persona que no sea usted, sin la autorización correspondiente, o (iii) un nombre que sea obsceno, odioso, ofensivo por motivos raciales o étnicos, o que sea inapropiado por cualquier otro motivo.

Debe mantener los detalles de su Cuenta a salvo

Usted es el único responsable por cualquiera de las actividades que ocurran bajo su Cuenta o contraseña, y de mantener confidencial y segura la contraseña de su Cuenta. Nunca debe usar la Cuenta o información de registro de otra persona para los Servicios sin permiso.

Acuerda notificarnos inmediatamente sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta o contraseña. Nunca debe publicar o distribuir la información de acceso de su Cuenta. Tiene la capacidad de eliminar su Cuenta directamente: consulte la Sección 9 de la Política de privacidad de WHOOP para obtener más instrucciones.

3. ELEGIBILIDAD

Quién puede crear una Cuenta

Usted declara y garantiza que tiene al menos 13 años de edad o la edad exigida por la ley de su jurisdicción local, y en caso de que su edad sea menor a la edad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción, el uso de los Servicios está sujeto a los requisitos del consentimiento parental, en cuyo caso (i) su padre, madre o tutor legal será considerado el usuario en virtud de este Acuerdo, y será responsable de toda actividad; y (ii) declara que su padre, madre o tutor legal ha leído y aceptado este Acuerdo y la Política de privacidad. Si tiene menos de 13 años o la edad exigida por la ley de su jurisdicción local, no debe, bajo ninguna circunstancia o por ninguna razón, usar los Servicios. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, negarnos a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad, así como cambiar los criterios de elegibilidad en cualquier momento.

En algunos países, podemos establecer un límite de edad mayor (p. ej., 18 años) para crear una Cuenta.

No tiene permitido acceder a los Servicios cuando este Acuerdo o el uso de los Servicios estén prohibidos, o en la medida en que el ofrecimiento, venta o prestación de los Servicios entre en conflicto con cualquier ley, regla o regulación aplicable.

4. USO DE LOS SERVICIOS

Su uso de los Servicios está sujeto a términos de licencia importantes

El software, texto, gráficos, imágenes, video, audio, datos y demás tecnología y material de WHOOP se ponen a su disposición a través de los Servicios (denominados colectivamente como el “Contenido”). El Contenido incluye tecnologías avanzadas de propiedad exclusiva y de terceros, como inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático, y tecnología y funciones similares (en conjunto, “Tecnología de IA”), incluyendo modelos extensos de lenguaje (“LLM”) de terceros. La Tecnología de IA proporcionada en los Servicios incluye WHOOP Coach.

Sujeto a este Acuerdo y a su Membresía activa y válida, le otorgamos una licencia limitada, mundial, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible únicamente para (i) acceder y utilizar (es decir, descargar y visualizar localmente) el Contenido, así como el software y las aplicaciones disponibles a través de los Servicios, y (ii) utilizar el software de WHOOP incorporado en el Dispositivo WHOOP, en cada caso únicamente para su uso personal de los Servicios.

No debe vender, transferir, ceder, licenciar, alquilar, sublicenciar, modificar, desempeñar públicamente, crear una versión derivada ni distribuir el Contenido, excepto con nuestra autorización previa por escrito. 

No debe usar, copiar, mostrar o guardar el Contenido para fines ajenos a los permitidos en este Acuerdo o sin nuestro permiso previamente escrito. No debe usar, copiar, mostrar o guardar el Contenido, o de otra manera explotar cualquier Contenido que infrinja  cualquier derecho de terceros.

El Contenido puede ser propiedad de nosotros, o ser provisto por medio de un arreglo que tenemos con otros, incluyendo otros usuarios de los Servicios, o nuestros licenciantes, socios, patrocinadores o afiliados. 

El Contenido está protegido por derechos de propiedad intelectual, incluyendo, por ejemplo, patentes, marca registrada, derechos de autor y derechos de base de datos. El uso no autorizado del Contenido puede infringir derechos de propiedad intelectual y otras leyes. Además de los derechos de Contenido del usuario (como se define más adelante), usted no tiene derechos en o para el Contenido fuera del derecho limitado de usarlo como se establece en este Acuerdo. Ningún otro uso está permitido sin consentimiento previo por escrito de nuestra parte o del propietario del Contenido.

Si usted infringe cualquier parte de este Acuerdo, su permiso para acceder y usar el Contenido y los Servicios se rescinde automáticamente, y deberá destruir inmediatamente cualquier copia que haya hecho del Contenido.

Diversos nombres de empresas, productos y servicios que se muestran en los Servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio propiedad de terceros (las “Marcas registradas de terceros”). Su uso de los Servicios no le otorga —por implicación, exclusión u otro motivo— ninguna licencia ni derecho para utilizar cualquier Marca registrada de terceros mostrada en los Servicios. Las Marcas registradas de terceros no deben utilizarse para denigrar a cualquier tercero aplicable o cualquiera de sus productos o servicios, ni de ninguna manera que, a nuestro juicio razonable, pueda dañar cualquier fondo de comercio de las Marcas registradas de terceros.

Los Servicios se proporcionan únicamente para uso personal.

Los Servicios le son provistos únicamente para su uso personal, y no deben utilizarse en relación con cualquier actividad comercial, excepto las que hayan sido expresamente aprobadas previamente por WHOOP por escrito.

Enlaces a sitios externos de terceros

Los Servicios permiten acceso al Contenido, recomendaciones, y datos publicados, guardados o mostrados según lo indicado por el usuario de los Servicios, por los cuales no aceptamos ninguna responsabilidad legal. Los Servicios también incluyen acceso, enlaces y contenido, recomendaciones, y datos de sitios web, productos y servicios de terceros (“Servicios externos”). Los Servicios externos pueden incluir Tecnología de IA, incluyendo LLM. Estos Servicios externos se proporcionan únicamente como una conveniencia para usted, no constituyen un aval de nuestra parte del Contenido, las recomendaciones y los datos en o disponibles a través de dichos Servicios externos, y pueden estar sujetos a términos y condiciones legales separados entre usted y terceros. El contenido, las recomendaciones y los datos de tales Servicios externos son desarrollados y provistos por otros.

Acciones específicamente prohibidas

Las siguientes actividades están expresamente prohibidas: (i) recopilar nombres de usuario o direcciones de correo electrónico de otros usuarios por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados u otras comunicaciones; (ii) cualquier uso de los Servicios que dañe o degrade la confiabilidad, la velocidad o el funcionamiento de los Servicios o de cualquier hardware o software subyacente incluyendo, por ejemplo, introducción de malware, piratería o eludir nuestra seguridad; (iii) el uso de métodos de “web scraping”, recolección o extracción de datos web de WHOOP, incluso si el propietario de la Cuenta da su permiso; y (iv) hacer ingeniaría inversa de los Servicios o cualquier software subyacente, excepto en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable; (v) cualquier uso de los Servicios que sea ilegal o que infrinja este Acuerdo; (vi) cualquier uso del Dispositivo WHOOP para fines distintos a los Servicios.

Equipo necesario

El uso de su Membresía depende de un Dispositivo WHOOP compatible, un dispositivo móvil compatible y acceso a internet. Es su responsabilidad obtener el acceso a internet y la funcionalidad de su dispositivo móvil. Usted es responsable de todos los cargos de acceso a internet. Consulte con su proveedor de internet sobre información de posibles cargos por uso de datos.

5. MEMBRESÍA

Usted debe tener una Membresía activa para poder usar los Servicios

Debe mantener una Membresía para continuar usando los Servicios. Si no mantiene una Membresía y no paga todas las Cuotas de membresía cuando corresponda, este Acuerdo se rescindirá.

Cómo activar y pagar por su Membresía

Si compró los Servicios directamente de WHOOP, su Membresía comenzará en la fecha en que ocurra lo primero de lo siguiente: (i) el día que conecta su Dispositivo WHOOP, o (ii) treinta (30) días después de la entrega de su Dispositivo WHOOP en caso de una compra realizada por usted, o sesenta (60) días después de la entrega de su Dispositivo WHOOP en caso de haberlo recibido como regalo. La activación de Membresías de prueba se describe en la Sección 7. Si compró Servicios de un Revendedor autorizado, su Membresía comenzará el día que conecte su Dispositivo WHOOP.

Cómo funciona su suscripción de Membresía

Facturación recurrente. Su Membresía se renovará automáticamente a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Las condiciones de pago de la membresía pueden consistir en un periodo inicial con un cargo único, seguido de cargos recurrentes según lo acordado. Los términos de pago específicos de su Membresía se le proporcionan como parte de su proceso inicial de inscripción, y están incorporados a este Acuerdo.

Al elegir un plan de pago recurrente, usted reconoce que tales Cuotas de membresía tienen un pago inicial  (“Cuota de membresía inicial”) —a menos que se inscriba a una prueba gratuita como se describe en la Sección 7 más adelante— y una función de pago recurrente. Usted autoriza a WHOOP a cargar a su tarjeta de crédito (u otra forma de pago) la Cuota de membresía, así el cargo al inicio de cada período de facturación subsiguiente, de acuerdo con los términos de su suscripción tal como se le describieron durante el proceso de obtención de su Membresía (p. ej., mensual, anual o bienal, dependiendo de su Membresía), hasta que usted cancele su Membresía.

Si ha obtenido una Membresía gratuita, su esta continuará hasta que ocurra lo primero de lo siguiente: (1) el fin del periodo aplicable de Membresía gratuita (o si no se indica ningún periodo, 1 mes), o (2) cuando se rescinda por otros motivos conforme a este Acuerdo. Si su Membresía gratuita ha durado más de 6 meses por cualquier razón, WHOOP se reserva el derecho en cualquier momento a modificar o discontinuar —temporal o permanentemente— dicha Membresía gratuita, su Cuenta y acceso a los Servicios con o sin aviso.

Reafirmación de autorización. Al no cancelar o continuar usando su Membresía, reafirmamos nuestra autorización para cargar a su Método de pago cualquier cuota relacionada con dicha Membresía. Podemos procesar esos cargos para su pago y usted será responsable de dichos cargos. Esto no implica la renuncia de nuestro derecho a solicitar el pago directamente a usted. Sus cargos pueden pagarse por adelantado o según se haya indicado al momento en que eligió inicialmente comprar la Membresía.

Cambios al Precio y Planes de membresía. Ocasionalmente, podemos cambiar las Membresías y las Cuotas de membresía. Le notificaremos al menos quince días antes de que cualquier cambio a su Cuota de membresía. Si no desea aceptar el cambio de precio o el cambio en su plan de Membresía, puede cancelar su Membresía antes de que el cambio entre en vigor.

Falta de pago. Si hay Cuotas de Membresía pendientes, su Cuenta quedará inactiva tres días después del impago. En este estado inactivo, no podrá subir datos de su Dispositivo WHOOP. Sin embargo, aún podrá acceder a cualquiera de sus datos históricos que subió a su Cuenta antes de que pasara a un estado inactivo. Después de realizar el pago correspondiente, su Cuenta será reactivada, y podrá utilizar toda la funcionalidad de la Membresía y su Dispositivo WHOOP. Si su Membresía se colocó en estado inactivo debido al pago tardío de las Cuotas de membresía, existe el riesgo de que los datos que de otro modo se habrían recopilado durante ese período no estén disponibles en su Dispositivo WHOOP ni puedan recuperarse.

6. CANCELACIÓN O RESCISIÓN

Cancelación o rescisión de su Membresía

Si tiene una Membresía mensual, puede cancelar su Membresía mensual en cualquier momento, pero su cancelación entrará en vigor solo hasta el final de su periodo de contratación inicial de doce (12) meses (o posteriormente, al finalizar el mes actualmente pagado).

Para cambiar o cancelar su Membresía, vaya a configuración de la Cuenta en https://app.whoop.com. Si elige cancelar su Membresía durante el plazo de su Membresía, esta se rescindirá al terminar su plazo actual y no se renovará. Podrá continuar usando su Membresía hasta el final de su plazo actual. WHOOP no proporcionará ningún reembolso prorratead de ninguna parte de las Cuotas de membresía pagadas por el plazo de Membresía actual. Si no desea continuar recibiendo cargos de manera recurrente, deberá cancelar su Membresía antes de que finalice el plazo actual.

Al rescindir su Membresía, todas las licencias que le fueron otorgadas bajo este Acuerdo se rescinden automáticamente, su derecho a utilizar los Servicios cesará y su Contenido del usuario —según se define a continuación— ya no estará disponible para usted a través de los Servicios. Sin embargo, podrá solicitar una copia de sus datos recopilados por el Dispositivo WHOOP siguiendo las instrucciones establecidas en la Sección 9 de la Política de privacidad de WHOOP. https://privacy.whoop.com/policies/en-US/.

Podemos rescindir su acceso a los Servicios

A menos que la ley lo prohíba, y sin perjuicio de nuestros otros derechos o recursos, WHOOP tendrá el derecho de rescindir inmediatamente su acceso a cualquiera de los Servicios, o a todos ellos, si usted infringe cualquiera de los términos de este Acuerdo.

7. PRUEBAS WHOOP

Como funcionan nuestros servicios de prueba

WHOOP actualmente ofrece un período de prueba gratuito de un mes a los usuarios finales en ciertos países (una “Prueba gratuita” o “Prueba WHOOP”) para permitir al usuario final probar los Servicios antes de comprometerse con alguna de las opciones de Membresía de WHOOP.

Esta Sección establece términos y condiciones adicionales legalmente vinculantes que rigen una Prueba WHOOP.

Pruebas gratuitas. Si selecciona una Prueba gratuita, podrá usar un Dispositivo WHOOP y acceder a los Servicios asociados durante el periodo de la Prueba gratuita. El Dispositivo WHOOP incluido en una Prueba gratuita puede ser un Dispositivo WHOOP nuevo o seminuevo, a discreción de WHOOP. Cualquier Dispositivo WHOOP seminuevo provisto como parte de la Prueba gratuita ha sido rigurosamente inspeccionado y probado para garantizar que esté listo para usarse, pero podría tener daños cosméticos, como rayones menores.

Compromiso de Membresía. Su Prueba gratuita incluirá una membresía de 12 meses, la cual comenzará automáticamente al finalizar el periodo de Prueba WHOOP, a menos que cancele su Prueba WHOOP y devuelva su Dispositivo WHOOP de acuerdo con esta Sección 7. Tenga en cuenta que usted asume el costo del envío de devolución si decide cancelar su Prueba WHOOP. Si no cancela su Prueba WHOOP, se le cobrará una cuota por adelantado equivalente a una Membresía de 12 meses al final de la Prueba WHOOP para una Membresía de 12 meses. Las Membresías estarán sujetas a los términos de autorrenovación provistos en este Acuerdo.

Cancelaciones y devoluciones. Puede cancelar su Prueba WHOOP y devolver el Dispositivo WHOOP en cualquier momento durante el periodo de Prueba WHOOP. Si cancela su Prueba WHOOP durante el periodo de Prueba WHOOP, deberá regresar su Dispositivo WHOOP dentro de los 14 días posteriores la cancelación (el “Período de devolución”). Siempre y cuando regrese su Dispositivo WHOOP durante el periodo de devolución, no será sujeto a ninguna otra Cuota de membresía de WHOOP. Sin embargo, nos reservamos el derecho a cargar por cualquier costo de envío asociado con el reembolso. Si cancela su Prueba WHOOP, pero no regresa su Dispositivo WHOOP, se le cargará una tarifa de reposición de inventario de $129.

Elegibilidad. Las Pruebas gratuitas están disponibles para todos los nuevos usuarios finales en países seleccionados, tal como se indica en el proceso de registro. Las Pruebas WHOOP están sujetas a todos los otros términos y condiciones aplicables establecidos en este Acuerdo.

8. PAGO DE CUOTAS

Las cuotas que debe pagar para acceder a los Servicios WHOOP y como recolectamos su pago.

Cuotas. Usted acepta pagar las Cuotas de membresía según se describe en este Acuerdo y durante el proceso de compra y pago, incluyendo, entre otras, la Cuota de membresía inicial no reembolsable (como se describe anteriormente). Cualquier término de pago que se le presente durante el proceso de obtención de su Membresía se considerará parte de este Acuerdo y se incorporará al mismo por referencia. A menos que se indique de otra manera, todas las Cuotas de membresías son no reembolsables, incluso si deja de usar los Servicios.

Facturación. Podemos recolectar pagos directamente de usted o podemos usar un procesador de pagos externo (“Procesador de pagos”) para facturarle por medio de una cuenta de pago vinculada a su Cuenta en los Servicios (su “Cuenta de facturación”) por su Membresía. El procesamiento de pagos por medio de un Procesador de pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de pagos, además de este Acuerdo. No nos hacemos responsables por ningún error por parte de un Procesador de pagos. Al comprar una Membresía, usted acepta pagarnos —ya sea directamente o por medio de un Procesador de pagos— todas las Cuotas de membresía y otros cargos a los precios en vigor y de acuerdo con los términos de pago aplicables, y usted nos autoriza a cargar a su proveedor de pago elegido (su “Método de pago”) por medio de un Procesador de pagos. Acepta realizar su pago usando su Método de pago seleccionado de Pago. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o equivocación que nosotros o un Procesador de pagos haga, incluso si nosotros o un Procesador de pagos ya hemos solicitado o recibido el pago.

Método de pago. Las condiciones de su pago dependerán del Método de pago que haya elegido, y pueden estar determinadas por los acuerdos entre usted y la entidad financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor del Método de pago que haya seleccionado. Si nosotros —por medio de un Procesador de pagos— no recibimos el pago de su parte, usted se compromete a pagar todas las cantidades adeudadas en su Cuenta de facturación en cuanto se lo solicitemos.

Información vigente requerida. Usted debe proporcionar información vigente, completa y precisa para su Cuenta de facturación. Debe actualizar de manera oportuna toda la información para mantener su Cuenta de facturación actualizada, completa y precisa (p. ej., cambio en la dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o fecha de vencimiento de la tarjeta), y debe notificarnos de inmediato a nosotros o a nuestro Procesador de pagos si su Método de pago es cancelado (p. ej., por pérdida o robo) o si sabe sobre una posible violación de seguridad, como la divulgación o el uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña. Los cambios a dicha información pueden realizarse en la configuración de Cuenta en https://app.whoop.com. Si no proporciona cualquier información descrita anteriormente, acepta que podemos continuar cobrándole cualquier Cuota de membresía correspondiente a su Cuenta de facturación, a menos que haya rescindido su Membresía conforme a lo establecido en este Acuerdo. DICHA RESCISIÓN NO AFECTARÁ LOS CARGOS ENVIADOS ANTES DE QUE PUDIÉRAMOS ACTUAR RAZONABLEMENTE.

1. SERVICIOS DE WHOOP ADVANCED LABS

Suscripciones; Renovación automática. Si se suscribe para recibir de forma recurrente determinados paquetes de pruebas clínicas como parte de los Servicios de WHOOP Advanced Labs (una “Suscripción de pruebas”), su Suscripción de pruebas continuará y se renovará automáticamente todos los años al precio vigente en ese momento de WHOOP para dicha Suscripción de pruebas, más los impuestos aplicables, hasta que usted cancele dicha Suscripción de pruebas de conformidad con este Acuerdo. Las Pruebas dentro de la Suscripción de pruebas expirarán 12 meses después de la fecha de compra de su Suscripción de pruebas. Las Pruebas incluidas en las renovaciones de la Suscripción de pruebas nueva expirarán 12 meses después de la fecha de renovación correspondiente. Si se suscribe a una Suscripción de pruebas, la tarifa de dicha Suscripción de pruebas (“Cuota de suscripción de pruebas”), más los impuestos aplicables, se facturarán al inicio de la Suscripción de pruebas (“Fecha de inicio de la Suscripción de pruebas”) y de forma continua a partir de entonces a intervalos periódicos de acuerdo con sus elecciones al momento de la compra, hasta que usted cancele su Suscripción de pruebas. Al suscribirse a la Suscripción de pruebas, usted autoriza a WHOOP a cobrar el monto a través del método de pago designado en su Cuenta, y nuevamente al comienzo de cualquier período de Suscripción de pruebas posterior. WHOOP se reserva el derecho de cambiar la fecha de nuestra facturación. WHOOP se reserva el derecho de cambiar el precio de la Suscripción de pruebas en cualquier momento mediante un aviso previo a usted. WHOOP no está obligado a brindarle los Servicios de Advanced Labs ni el acceso a las pruebas clínicas hasta que WHOOP acepte su pedido mediante un correo electrónico de confirmación, un mensaje SMS/MMS u otro medio de comunicación apropiado. Al renovar su Suscripción de pruebas, si WHOOP no recibe el pago, (i) usted debe pagar todos los montos adeudados en su Cuenta cuando se le solicite y/o (ii) acepta que WHOOP puede cancelar o suspender su Suscripción de pruebas y continuar intentando cobrar a su método de pago designado hasta que se reciba el pago (al recibir el pago, su Cuenta se reactivará por el resto del periodo de suscripción de su Membresía, si lo hubiera).

Cancelación de Suscripciones de pruebas compradas a través de WHOOP. Si desea cancelar su Suscripción de pruebas para evitar su renovación automática, puede hacerlo antes de la fecha de su próxima renovación programada: (i) inicie sesión en su cuenta en app.whoop.com, acceda a la página “Membresía”, haga clic en “Cancelar suscripción de prueba” en la parte inferior de la página —seleccionando la opción correspondiente según su tipo y estatus de suscripción— y siga los pasos en la interfaz de cancelación; o (ii) póngase en contacto con WHOOP en support@whoop.com. Si no compró su Suscripción de pruebas directamente de WHOOP, consulte las instrucciones de cancelación con la entidad o el método de compra. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación en el que la realice, y conservará el acceso a las pruebas clínicas solicitadas con la Suscripción de pruebas (“Pruebas”) hasta sus respectivas fechas de vencimiento. Las Pruebas no se consideran “Productos” a los efectos de las Condiciones de venta de WHOOP.

Pruebas adicionales. Si tiene una Suscripción de pruebas (“Suscripción de pruebas vigente en ese momento”), puede agregar Pruebas adicionales de una de las tres (3) maneras siguientes:

1. Comprar una nueva Suscripción de pruebas (“Suscripción de pruebas nueva”) que entrará en vigor inmediatamente después de la compra (“Fecha de inicio de la Suscripción de pruebas nueva”). Su Suscripción de pruebas nueva continuará y se renovará automáticamente todos los años a partir de la Fecha de inicio de la Suscripción de pruebas nuevas al precio vigente en ese momento de WHOOP para dicha Suscripción de pruebas, más los impuestos aplicables, hasta que usted cancele dicha Suscripción de pruebas de conformidad con este Acuerdo. Las Pruebas incluidas en su Suscripción de pruebas nueva expirarán 12 meses después de la Fecha de inicio de la Suscripción de pruebas nueva. Las Pruebas incluidas en las renovaciones de la Suscripción de pruebas nueva expirarán 12 meses después de la fecha de renovación correspondiente.

Su Suscripción de pruebas vigente en ese momento se cancelará a partir de la Fecha de inicio de la Suscripción de pruebas nueva. Después de dicha cancelación, usted aún podrá utilizar cualquier Prueba no utilizada hasta el final de su periodo de expiración original de 12 meses.  

2. Actualice su Suscripción de pruebas vigente en ese momento para que entre en vigor a partir del final del plazo anual de la Suscripción de pruebas vigente en ese momento. Su Suscripción de pruebas vigente en ese momento se renovará automáticamente al final de su plazo vigente en ese momento (“Fecha de entrada en vigor de la actualización”), y la tarifa de la Suscripción de pruebas actualizada, más los impuestos aplicables, se facturarán en la Fecha de entrada en vigor de la actualización y de manera continua anualmente, hasta que usted cancele su Suscripción de pruebas vigente en ese momento. Todas las Pruebas incluidas en dicha actualización expirarán 12 meses después de la Fecha de entrada en vigor de la actualización. Las Pruebas incluidas en las renovaciones de la Suscripción de pruebas expirarán 12 meses después de la fecha de renovación correspondiente. 

3. Comprar pruebas de forma ad hoc, única y no recurrente (“Pruebas complementarias”). Se le facturará el precio vigente para dichas Pruebas complementarias en la fecha de su compra. La compra de Pruebas complementarias no afectará el número de Pruebas que se incluirán en su Suscripción de pruebas vigente en ese momento cuando esta se renueve. Todas las Pruebas compradas de esta manera expirarán 12 meses después de su fecha de compra. 

Efecto de la cancelación/vencimiento de la Membresía WHOOP en sus Servicios de Advanced Labs. Si cancela su Membresía de acuerdo con la Sección 6 anterior, o si su Membresía se cancela por cualquier otro motivo, su Suscripción de pruebas también se cancelará. Después de dicha cancelación, usted aún podrá utilizar cualquier Prueba no utilizada hasta el final de su período de expiración original de 12 meses (es decir, dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra). Usted no tiene derecho a comprar ninguna Prueba ni Suscripción de pruebas a través de su Cuenta después de que su Membresía se cancele o expire. Debe tener una Membresía para poder comprar Pruebas y Suscripciones de pruebas.

Términos de uso complementarios de WHOOP Advanced Labs. Su uso de WHOOP Advanced Labs se rige por los Términos de uso de WHOOP, que incluyen los siguientes términos y condiciones específicos de WHOOP Advanced Labs.

a. Limitaciones. Se requiere una membresía de WHOOP para acceder a WHOOP Advanced Labs. WHOOP Advanced Labs y algunas de sus funciones específicas no están disponibles en todas las regiones. Consulte el sitio web de WHOOP para obtener la información más reciente sobre disponibilidad. WHOOP Advanced Labs no está destinado a menores de 18 años ni a mujeres embarazadas.

b. Disponibilidad y expiración. WHOOP Advanced Labs ofrece a los miembros la oportunidad de comprar acceso a ciertas pruebas de laboratorio (“Pruebas compradas”). Cada Prueba comprada debe programarse y completarse dentro de los doce (12) meses posteriores a la fecha de compra. Cualquier Prueba comprada que no se programe y complete dentro de ese plazo de doce meses expirará automáticamente y ya no estará disponible para su uso.

c. Sin extensiones ni reembolsos. Las Pruebas compradas expiradas no son elegibles para extensión, renovación, crédito o reembolso, independientemente de si la expiración resulta de limitaciones de programación del miembro, por no presentarse a una cita programada u otras circunstancias fuera del control de WHOOP.

d. Responsabilidades del miembro. Usted es exclusivamente responsable de (a) programar y asistir a las citas para las Pruebas compradas dentro del periodo de doce meses correspondiente, y (b) asegurarse de que toda la información, documentación o consentimiento requerido se proporcione a WHOOP y sus socios de manera oportuna. WHOOP no se responsabiliza de la imposibilidad de programar o completar una Prueba comprada antes de su fecha de vencimiento. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa al programar o completar una Prueba comprada. Esto incluye información personal, de salud y de contacto solicitada por WHOOP o sus socios. La información incorrecta o incompleta puede retrasar o invalidar sus resultados, y WHOOP no se responsabilizará de tales consecuencias. Usted se compromete a cumplir con todas las instrucciones previas y posteriores a la prueba proporcionadas por WHOOP o sus socios, incluidos los requisitos de ayuno o preparación. No seguir las instrucciones puede afectar la validez de sus resultados.

e. Laboratorios externos. Las Pruebas compradas son realizadas por laboratorios externos independientes. La disponibilidad de citas y la realización de pruebas pueden estar sujetas a las políticas, procedimientos y capacidad de dichos laboratorios. WHOOP no garantiza la disponibilidad de horarios o lugares de citas específicos.

f. Rol de WHOOP y de los laboratorios y proveedores independientes. WHOOP no es un laboratorio ni un proveedor de servicios de salud, y no brinda servicios de laboratorio ni de atención médica. El informe clínico que los miembros reciben a través de WHOOP Advanced Labs es desarrollado por laboratorios y proveedores de servicios de salud independientes, incluyendo Quest Diagnostics y SteadyMD. El Plan de acción que los miembros reciben a través de WHOOP Advanced Labs no es asesoramiento médico, y no está previsto ni diseñado para —y no afirma que puede— diagnosticar, prevenir, monitorear, tratar o aliviar ninguna enfermedad o afección médica, para determinar el estado de salud del miembro, ni para sustituir la atención médica profesional. La información proporcionada en el Plan de acción se proporciona únicamente con el fin de brindar coaching personalizado y mejorar el bienestar a través de la educación.󠀲󠀦󠀦󠀳 

g. No debe usarse en emergencias. La información, los resultados y los servicios proporcionados a través de WHOOP Advanced Labs no están previstos para situaciones de emergencia o que pongan la vida en peligro. Si experimenta una emergencia médica, debe buscar asistencia inmediata de un proveedor de atención médica.

h. Consulte con un proveedor de atención médica. Debe consultar con su médico de cabecera u otros proveedores de atención médica si tiene alguna pregunta sobre si debe realizarse pruebas de laboratorio, qué pruebas son relevantes para usted, cualquier implicación de la información o los resultados proporcionados a través de WHOOP Advanced Labs, y antes de realizar cambios significativos en su dieta o rutina de ejercicios. WHOOP Advanced Labs puede presentar información sobre los complementos y su uso, pero usted sigue siendo responsable de evaluar y determinar si un complemento es adecuado para usted.

i. Participación de terceros independientes. Si se suscribe a WHOOP Advanced Labs y compra pruebas de laboratorio a través de WHOOP, su recepción de las pruebas de laboratorio de Quest Diagnostics, así como el informe clínico de SteadyMD, están sujetos a los siguientes términos:

• Usted acepta expresamente que WHOOP comparta su información personal con Quest Diagnostics y SteadyMD para brindarle los servicios de WHOOP Advanced Labs;
• Antes de programar cualquier prueba de laboratorio a través de WHOOP Advanced Labs, se le solicitará que firme una autorización de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) de 1996, la cual permite a Quest Diagnostics y SteadyMD compartir su información médica protegida con WHOOP con el fin de que WHOOP le brinde los servicios de WHOOP Advanced Labs; 
• Quest Diagnostics y SteadyMD son contratistas independientes de WHOOP, y son los únicos responsables de sus propias actividades;
• WHOOP no puede verificar la exactitud o integridad de los datos, la información o los resultados proporcionados por Quest Diagnostics o SteadyMD;
• Las pruebas de laboratorio realizadas por Quest Diagnostics no son exhaustivas, y pueden omitir pruebas que sean relevantes para usted;
• En ningún caso, WHOOP será legalmente responsable de cualquier acción, omisión, demora o error de Quest Diagnostics o SteadyMD, ni de ningún daño resultante de ello; y
• El uso que usted haga de los servicios de Quest Diagnostics también está sujeto a los Términos y condiciones de Quest Consumer Inc. 

j. Función de carga. En lugar de solicitar pruebas de laboratorio a través de Quest Diagnostics, puede cargar a la aplicación WHOOP los resultados de sus propias pruebas de laboratorio. Ni WHOOP ni sus contratistas independientes pueden verificar la exactitud o integridad de los datos, la información o los resultados que usted cargue, y en ningún caso WHOOP o cualquiera de sus contratistas independientes serán legalmente responsables de cualquier error en dichos datos, información o resultados, o de cualquier daño resultante de ellos. Usted es responsable de confirmar la precisión e integridad de cualquier resultado de laboratorio que cargue en la aplicación WHOOP.

k. Limitaciones de reembolsos. Usted reconoce y acepta que está prohibido enviar cualquier compra hecha por servicios o productos de WHOOP, Quest Diagnostics o SteadyMD para su reembolso por parte de procesadores de pagos. Al suscribirse en WHOOP Advanced Labs, usted declara y afirma a WHOOP, Quest Diagnostics y SteadyMD que no enviará dichas compras a procesadores de pagos para su reembolso.

l. Inteligencia artificial. WHOOP utiliza inteligencia artificial para generar parte de la información en WHOOP Advanced Labs. La inteligencia artificial puede cometer errores, y usted es responsable de confirmar la precisión de cualquier resultado o información proporcionada por WHOOP Advanced Labs.󠀲󠀧󠀡󠀳 

m. Enlaces. La aplicación WHOOP también puede enlazarse a información o sitios web externos, y WHOOP no será legalmente responsable de ningún contenido o información proporcionada por dichos terceros. Al suscribirse en WHOOP Advanced Labs, usted acepta los términos y condiciones indicados arriba (incluyendo el uso y la divulgación de su información personal descritos arriba), y confirma que ha leído y acepta la Política de privacidad de WHOOP.

10. NO SE DAN CONSEJOS MÉDICOS

Los Servicios de WHOOP no son asesoramiento médico y, a menos que se indique, los Servicios de WHOOP y el Dispositivo WHOOP no son un dispositivo médico.

WHOOP proporciona los Servicios necesarios para que usted de seguimiento, maneje y comparta su información relacionada con el bienestar. Todo el Contenido disponible a través de los Servicios es solo para fines de acondicionamiento físico e información general. Los Servicios de WHOOP (p. ej., frecuencia cardíaca, analítica de sueño y otros indicadores biométricos) están sujetos a diversas limitaciones (p. ej., mala calidad de señal o pérdida de señal) y no se garantizan como libres de errores o precisos. A menos que se indique específicamente, los Servicios de WHOOP están previstos únicamente para el seguimiento del bienestar personal y no para tomar decisiones médicas.

Usted siempre debe consultar con un profesional médico calificado y con licencia antes de comenzar o modificar cualquier dieta, ejercicio, consulta, o programa de entrenamiento. Usted acepta que sus actividades de ejercicio y deportivas conllevan ciertos riesgos inherentes y significativos de lesiones físicas, muerte o daño de bienes, y asume voluntariamente todos los riesgos conocidos y no conocidos asociados con estas actividades.

El uso de los Servicios, o la comunicación con nosotros vía internet, correo electrónico y otros medios, no crea ninguna relación doctor-paciente. Los Servicios y cualquier resultado o Contenido mostrado a través de los Servicios —ya sea proporcionado por WHOOP o por terceros— no brindan asesoramiento médico y no están previstos a ser un sustituto de (i) el consejo de su médico u otros profesionales médicos, o (ii) una visita, llamada o consulta con su médico u otros profesionales médicos.

Los Servicios y el Dispositivo WHOOP —excepto las funciones del Examinador cardiaco (no disponible en todos los países; consulte la información de la función para obtener indicaciones detalladas de uso)— no son un dispositivo médico. Excepto las funciones de Examinador cardiaco, los Servicios no tienen la intención de diagnosticar, prevenir, monitorear, tratar o aliviar enfermedades; diagnosticar, monitorear, tratar, aliviar o compensar una lesión o discapacidad; investigar, reemplazar o modificar la anatomía de un proceso fisiológico; controlar la concepción: o lograr su acción de principio prevista en o sobre el cuerpo humano por medios farmacológicos, inmunológicos o metabólicos, incluso si son asistidos en su función por dichos medios. A menos que se indique para las funciones de Examinador cardiaco, no debe usar los Servicios o cualquier Contenido en los Servicios para diagnosticar o tratar una condición de salud.

Si tiene alguna pregunta médica, llame o visite a su médico u otro proveedor de atención médica. Nunca debe ignorar el consejo médico ni retrasar la búsqueda de asesoramiento médico debido a cualquier Contenido presentado en los Servicios.

Los Servicios WHOOP y el Dispositivo WHOOP no están previstos para situaciones de emergencia o que amenazan la vida. Si cree que está experimentando una emergencia médica, contacte inmediatamente a los servicios de emergencia locales.

Sensibilidades de la piel

Algunas personas pueden experimentar reacciones cutáneas —como dermatitis de contacto— por el contacto con dispositivos ponibles. Esto puede ser debido a contacto prolongado, alergias u otras sensibilidades, factores climáticos (como humedad), exposición prolongada a irritantes (como jabón, sudor, residuos de desinfectante u otros contaminantes que se queden atrapados debajo del sensor) u otras causas.

Es más probable que experimente irritación si tiene eccema, alergias u otras sensibilidades, si usa su Dispositivo WHOOP demasiado apretado o si no lo limpia y cuida adecuadamente. Escriba a support@whoop.com para obtener información sobre cómo ajustar adecuadamente la correa y cómo limpiar y cuidar su WHOOP.

Los signos tempranos de irritación podrían no ser evidentes, así que debe buscar señales de irritación quitándose el Dispositivo WHOOP y examinando el área debajo de su WHOOP. Cambiar la ubicación de su Dispositivo WHOOP periódicamente puede permitirle a su piel ventilarse y reducir la probabilidad de irritación. Mantener su WHOOP limpio y seco también puede reducir la probabilidad de irritación de piel. Aflojar la correa puede reducir la probabilidad de irritación, pero también puede degradar la calidad de la señal.

Si experimenta enrojecimiento, hinchazón, picazón o cualquier tipo de irritación o malestar en la piel alrededor o debajo de su WHOOP, remueva su WHOOP inmediatamente de ese sitio y, si los síntomas recurren o persisten por más de 2-3 días, consulte con su médico antes de volver a usarlo. El uso continuo, incluso después de que los síntomas disminuyen, puede ocasionar incremento o reaparición de la irritación.

11. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA CONDICIÓN FÍSICA

El Contenido —incluida Tecnología de IA— disponible por medio de los Servicios, puede incluir recomendaciones de entrenamiento y otros recursos para ayudarle a conseguir sus metas de salud, condición física y bienestar. Usted reconoce y acepta que WHOOP no es un proveedor de atención médica, un entrenador personal ni un instructor de fitness, y que los Servicios (incluyendo cualquier recomendación e información disponibles por medio de los Servicios —incluida la Tecnología de IA— que pueda parecer personalizada) quizá no sean apropiados para usted. Si tiene alguna preocupación acerca de su salud o su condición física, debe consultar con su médico antes de comenzar cualquier programa nuevo de ejercicio. WHOOP no es responsable de los resultados que se puedan o no obtenerse del uso de los Servicios.

12. TECNOLOGÍA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Tecnología de IA debe usarse con cuidado

La Tecnología de IA es nueva y está en evolución. Algunas Tecnologías de IA —incluyendo el LLM de terceros— que se ponen a disposición a través de los Servicios, permiten a los usuarios enviar consultas u otras indicaciones, y la Tecnología de IA generará y le devolverá contenidos, recomendaciones, datos u otra información a través de los Servicios (“Resultado”).

Usted reconoce y acepta que, además de las limitaciones y restricciones que se establecen en el presente Contrato, existen muchas otras que se aplican con respecto a la Tecnología de IA y al resultado que genera, incluyendo: (i) puede contener errores o información engañosa y no ser precisa o confiable; (ii) la Tecnología de la IA se basa en reglas y algoritmos predefinidos, que carecen de la capacidad de pensar de forma creativa y de aportar nuevas ideas, y pueden dar lugar a contenidos repetitivos o formulistas; (iii) la Tecnología de la IA puede tener dificultades para comprender los matices del lenguaje, incluyendo la jerga, los modismos y las referencias culturales, lo que puede dar lugar a resultados fuera de contexto o que no tengan sentido; (iv) La tecnología de la IA no tiene emociones y no puede comprenderlas ni transmitirlas como los humanos, lo que puede dar lugar a resultados que carezcan de la empatía y la emoción que los humanos son capaces de transmitir; (v) La tecnología de la IA puede perpetuar los prejuicios presentes en los datos utilizados para su capacitación, lo que puede dar lugar a resultados discriminatorios u ofensivos; (vi) La tecnología de la IA puede tener dificultades para realizar tareas complejas que requieran razonamiento, juicio y toma de decisiones; (vii) la tecnología de la IA requiere grandes cantidades de datos para capacitación y generación de contenidos, y los datos utilizados para la misma pueden ser de mala calidad o sesgados, lo que repercutirá negativamente en la precisión y la calidad de los resultados generados, y (viii) los resultados generados por la tecnología de IA pueden carecer del toque personal de los contenidos creados por seres humanos, lo que puede hacer que parezcan fríos e impersonales.

Usted usará su juicio independiente y discreción antes de confiar en o usar el Resultado. El Resultado es únicamente para fines informativos y no sustituye el asesoramiento de un profesional calificado.

En la máxima medida permitida por la ley, WHOOP no asume ninguna responsabilidad —ante usted ni ante ninguna otra persona— derivada de o relacionada con el uso que usted haga de la Tecnología de IA.

13. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS

Podemos modificar los Servicios ocasionalmente.

Siempre podemos cambiar los Servicios sin notificación o devolución o reembolso.

• para cumplir con la ley, las regulaciones, una orden judicial o una acción gubernamental;
• para realizar ajustes o mejoras técnicas, por ejemplo, para abordar una amenaza de seguridad;
• para actualizar y mejorar los Servicios; y
• para discontinuar cualquier función, componente o Contenido, siempre y cuando los Servicios, en general, le permitan monitorear su recuperación, sueño y esfuerzo, y proporcionen información y coaching sobre condición física.

Si realizamos algún cambio que no entre en las categorías anteriores, y dichos cambios son sustanciales, usted puede cancelar su Membresía y recibir un reembolso prorrateado por cualquier período de Membresía pagado por adelantado escribiendo a support@whoop.com. Tales peticiones deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al cambio relevante, de lo contrario, usted renuncia a su capacidad de solicitar un reembolso.

14. CONTENIDO DEL USUARIO

Su Contenido del usuario y los derechos que nos otorga para usar ese contenido.

 Los Servicios pueden incluir funcionalidad para permitirle enviar contenido a los Servicios de acuerdo con la configuración de su Cuenta, por ejemplo, al completar encuestas o información del diario o por medio de publicaciones en la comunidad, (“Contenido del usuario”), así como a través del alojamiento, intercambio y/o publicación de dicho Contenido del usuario. El Contenido del usuario incluye, entre otros, cualquiera de sus datos de usuario, información de perfil o información que usted ingrese manualmente (como chats y publicaciones), en cada caso que usted los envíe para ponerlos a disposición de otros.

Usted comprende que WHOOP no garantiza ninguna confidencialidad con respecto al Contenido del usuario que usted suba y ponga a disposición de otras personas.

Usted será el único responsable del Contenido del usuario que envíe y de las consecuencias de que publiquemos o difundamos dicho Contenido del usuario a través de los Servicios. En relación con cualquier Contenido del usuario que envíe, usted afirma, declara y/o garantiza que:(i) usted posee o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizarnos a usar todas las marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad sobre cualquier o todo Contenido del usuario, a fin de permitir la inclusión y el uso del Contenido del usuario de la manera contemplada por los Servicios y este Acuerdo; y (ii) usted cuenta con el consentimiento, liberación y/o permiso expreso, específico, informado e inequívoco de cada persona individual identificable incluida en el Contenido del usuario para usar el nombre o la imagen de cada una de dichas personas, a fin de permitir la inclusión y el uso del Contenido del usuario de la manera contemplada por los Servicios y este Acuerdo.

Al enviar o subir su Contenido del usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada por anticipado, sublicenciable y transferible para:

• Reproducir, alojar, distribuir y mostrar su Contenido del usuario de modo que esté accesible en los Servicios, incluyendo a otros usuarios de los Servicios;
• Editar, modificar, agregar y preparar trabajos derivados de su Contenido del usuario;
• Compartir su Contenido del usuario con plataformas de redes sociales (p. ej., publicar Contenido del usuario en X, Facebook, Instagram o TikTok si está habilitado en la configuración de compartir contenido de su Cuenta);
• Promover y publicitar los Servicios con su Contenido del usuario; y
• Mejorar nuestros Servicios a través del uso de su Contenido del usuario.

Si desea retirar su Contenido del usuario y rescindir nuestra licencia para su Contenido del usuario, escriba a privacy@whoop.com.

En la medida que el Contenido del usuario contenga datos personales (como lo define el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido u otras leyes relevantes en su país), si usted comparte tales datos con terceros a través de nuestros Servicios, con ello nos brinda su consentimiento para usar y compartir tales datos. Por el presente, usted también otorga a cada usuario de los Servicios una licencia no exclusiva para acceder a su Contenido del usuario a través de los Servicios (si ha permitido dicho acceso a través de la configuración de su Cuenta), así como de usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar, publicar y presentar dicho Contenido del usuario conforme esté permitido a través de la funcionalidad de los Servicios y bajo este Acuerdo. Podemos mantener copias de cualquier Contenido del usuario para propósitos de respaldo, seguridad o mantenimiento, o conforme lo requiera la ley.

Si uso de los Servicios es en nombre de, o administrado por un entrenador, equipo, entidad organizadora u otra entidad con la que usted este afiliado (“Entidad administrativa”), su Contenido del usuario también podría compartirse con ese equipo u otra organización como se describe más detalladamente en nuestra Política de privacidad. Usted consiente ese intercambio de información, y reconoce y acepta que no somos responsables por cualquier uso o divulgación de su información por parte de esa Entidad administrativa.

En relación con el Contenido del usuario, usted además acepta que no hará lo siguiente: (i) enviar material que tenga derechos de autor, esté protegido por secreto comercial o sujeto a derechos de propiedad de terceros, incluyendo derechos de privacidad y publicación, a menos que sea el propietario de tales derechos o tenga permiso del propietario legítimo para publicar el material y para otorgarnos todos los derechos de licencia concedidos por el presente; (ii) publicar falsedades o tergiversaciones que podrían afectar a nosotros o a terceros; (iii) enviar material que sea ilegal, obsceno, difamatorio, calumnioso, amenazante, pornográfico, acosador, odioso, ofensivo racial o étnicamente, o que fomente conductas que puedan considerarse un delito penal, den lugar a responsabilidad civil, violen alguna ley o que, de cualquier otra forma, sean inapropiadas; (iv) subir anuncios o reclutamiento para negocios; o (v) fingir ser otra persona. No avalamos ningún Contenido del usuario ni ninguna opinión, recomendación o asesoramiento expresado en el mismo, y rechazamos expresamente cualquier responsabilidad relacionada con dicho Contenido del usuario. No permitimos actividades que infrinjan derechos de autor e infrinjan derechos de propiedad intelectual en conexión con los Servicios, y removeremos cualquier Contenido del usuario si se notifica apropiadamente que dicho Contenido del usuario infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros. Podemos eliminar cualquier Contenido del usuario sin aviso previo. También podemos rescindir su acceso a los Servicios si determinamos, a nuestra exclusiva discreción, que usted es un infractor reincidente o un infractor grave en una primera ocasión. También nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de decidir si el Contenido del usuario es apropiado y cumple con este Acuerdo en relación con infracciones distintas a la infracción de derechos de autor e infracciones de la ley de propiedad intelectual. Si determinamos, a nuestra exclusiva discreción, que el Contenido del usuario asociado con usted o con su Cuenta está infringiendo este Acuerdo, o es inapropiado de alguna otra forma, podemos remover dicho Contenido del usuario y/o rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. 

Si usted es un propietario de derechos de autor o agente de los mismos y cree que cualquier Contenido del usuario u otro Contenido infringe sus derechos, puede enviar una notificación, de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (“DMCA”) o la Directiva de Derechos de Autor Digitales de la UE (y cualquier ley nacional que implemente las mismas en el Reino Unido o la UE, o una ley similar en su país), proporcionando a nuestro agente de derechos de autor la siguiente información por escrito (consulte la 17 U.S.C. 512(c)(3) para más detalles o conforme lo requiera la ley en su país):

(i) Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar a nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;

(ii) Identificación del trabajo protegido por derechos de autor que se alega haber sido infringido o, si varios trabajos protegidos en un único sitio en línea están cubiertos por una única notificación, una lista representativa de dichos trabajos en ese sitio;

(iii) Identificación del material que supuestamente se está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe inhabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios localizar el material;

(iv) Información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con usted, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico;

(v) Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material de la manera que se denuncia no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y

(vi) Una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo protesta de decir verdad, que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringe.

Nuestro agente de derechos de autor designado para recibir notificaciones de supuestas infracciones y otros avisos relacionados con el Contenido del usuario y/o la infracción de este Acuerdo (p. ej., infracciones de leyes penales) es: General Counsel, Whoop, Inc., One Kenmore Square #601 Boston, MA 02215, USA, legalnotice@whoop.com.   Solo las notificaciones conforme a esta Sección y aquellas relacionadas con quejas en conexión con el Contenido del usuario o infracciones de este Acuerdo deben enviarse al agente de derechos de autor; cualquier otro comentario, retroalimentación, solicitud de soporte técnico u otras comunicaciones deben dirigirse a la dirección indicada en la Sección 20.

Nuestros derechos a eliminar Contenido del usuario

Si eliminamos o restringimos acceso a cualquier parte de su Contenido del usuario, le notificaremos, a menos que no sea apropiado que lo hagamos (p. ej., si estamos legalmente impedidos de hacerlo). También le informaremos las razones de nuestra decisión.

Si cree que hemos cometido un error al eliminar o restringir su acceso a su Contenido del usuario, puede solicitar que reconsideremos nuestra decisión contactándonos en legalnotices@whoop.com.

Por favor, infórmenos si encuentra algún contenido en WHOOP que cree que puede ser ilegal o contravenir nuestras políticas. Para reportar cualquier contenido que cree que puede ser ilegal o que no se alinea con nuestras políticas, envíenos un correo electrónico a legalnotices@whoop.com.

Retroalimentación

Además de las licencias indicadas anteriormente, si nos envía comentarios, ideas o sugerencias en cualquier forma, usted acepta que podemos usarlos, divulgarlos, reproducirlos, distribuirlos y explotarlos sin ninguna restricción ni compensación para usted. No renunciamos a ningún derecho de usar ideas o comentarios similares o relacionados que ya conocíamos, que ya habían sido desarrollados por WHOOP o que ya habíamos obtenido de fuentes distintas a usted.

15. GARANTÍA DE POR VIDA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE WHOOP

Tiene 30 días para cambiar de opinión sobre su Membresía. Después de 30 días, aún puede cancelar su Membresía, pero no tendrá derecho a un reembolso a menos que a menos que no le hayamos proporcionado el Dispositivo WHOOP y los Servicios.

Nuestra política de devolución de treinta (30) días. Si no está satisfecho con su dispositivo WHOOP o los Servicios, puede cancelar su Membresía y devolver su Dispositivo WHOOP (a su costo) por cualquier motivo dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del mismo para obtener un reembolso completo de la Cuota de membresía inicial (que se pagará a través de su método de pago original), menos los gastos de envío de la devolución.

Para compras hechas directamente de WHOOP, puede pedir una devolución dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Dispositivo WHOOP siguiendo las instrucciones en la sección “Devolución estándar” a continuación.

Para compras hechas de un Revendedor autorizado, debe regresar el Dispositivo WHOOP de su compra inicial (incluido el sensor, correa y cargador) al punto de venta original para un reembolso, sujeto a la política del Revendedor autorizado. WHOOP no emitirá en ningún momento un reembolso por compras realizadas de un Revendedor autorizado ni a través de ningún comercio externo.

Procedimiento estándar. Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con Servicios de atención al cliente a través de support@whoop.com, donde se le proporcionará una etiqueta de envío para la devolución. Una vez que haya solicitado su devolución, tendrá derecho a un reembolso de la Cuota de membresía inicial (menos los costos de envío de la devolución), siempre y cuando el Dispositivo WHOOP se reciba dentro de los treinta (30) días posteriores a su solicitud de devolución. Para cancelar su Membresía dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Dispositivo WHOOP y poder recibir su reembolso, debe devolver el Dispositivo WHOOP en la manera descrita anteriormente. Si no devuelve el Dispositivo WHOOP dentro de los 30 días posteriores, no recibirá un reembolso de la Cuota de membresía inicial.

Fuera del plazo de devolución estándar. Una vez transcurrido el periodo inicial de 30 días, WHOOP no reembolsará total ni parcialmente la Cuota de membresía inicial. Si decide dejar de usar su Dispositivo WHOOP y/o los Servicios por cualquier motivo, le alentamos a devolvernos el Dispositivo WHOOP para su reacondicionamiento y reutilización. Comuníquese con Servicios de membresía en support@whoop.com para recibir instrucciones de devolución.

Una vez que la devolución sea solicitada, no podrá usar la Cuenta asociada con el Dispositivo WHOOP devuelto.

Garantía de por vida. WHOOP garantiza que su Dispositivo WHOOP estará libre de defectos en materiales o mano de obra mientras usted tenga una membresía activa sin saldo pendiente ni cargos impagos (dicho periodo, el “Periodo de garantía” y dicha garantía, la “Garantía de por vida”).

Si su Dispositivo WHOOP presenta defectos durante el Período de garantía, WHOOP proporcionará el reemplazo necesario —sujeto a las siguientes condiciones— sin cargo adicional. WHOOP no es responsable de reparar o reemplazar su Dispositivo WHOOP si usted infringe esta Garantía de por vida. Esta Garantía de por vida no es transferible. Para ser elegible para la Garantía de por vida, debe cumplir con lo siguiente:

• Tener una Membresía activa sin saldo pendiente ni cuotas impagas; y
• Tener un Método de pago válido registrado; y
• Haber comprado el Dispositivo WHOOP directamente de WHOOP o socios aprobados por WHOOP.

Esta Garantía de por vida no cubre nada de lo siguiente:

• Dispositivos WHOOP perdidos o cargadores o paquetes de baterías;
• Daños o fallas causados por mal uso o mal funcionamiento, desgaste normal, uso indebido o descuidado, uso anormal o cualquier uso contrario a las instrucciones proporcionadas por WHOOP;
• Daños o fallas causados por accidentes, casos fortuitos, uso comercial no autorizado, abuso, descuido, robo o condiciones ambientales inusuales;
• Daños cosméticos;
• Cualquier modificación no autorizada en el Dispositivo WHOOP;
• Intento de reparación por personas no autorizadas o con piezas de reemplazo no previstas originalmente para —o no compatibles con— el Dispositivo WHOOP o el paquete de baterías; o
• Cualquier alteración del nombre del modelo de fábrica y/o el número de serie.

Esta Garantía de por vida le otorga al comprador derechos legales específicos. También puede tener otros derechos, los cuales varían según su estado de residencia, lo que puede resultar en el cambio de esta Garantía de por vida.

Esta Garantía de por vida puede diferir para Miembros que reciban parte de un Dispositivo WHOOP como parte de una asociación con WHOOP Unite, pero solo según lo permitido por la ley aplicable.

Nada en esta Garantía de por vida afecta a sus derechos legales como consumidor.

16. RENUNCIA DE GARANTÍA

Como consumidor, tiene ciertos derechos bajo la ley y nada en este Acuerdo puede —o tiene la intención a— limitar o eliminar esos derechos. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted por pérdida o daños, en los casos que sería ilegal hacer tal cosa.

Excepto según lo indicado en la Sección 15, y en la medida permitida por la ley aplicable, los Servicios y el Contenido se proporcionan “tal cual” y “según esté disponible”, sin ninguna garantía o condición expresa o implícita de ningún tipo. Por el presente, excluimos todas las garantías y condiciones implícitas en la máxima medida permitida por la ley, incluyendo —entre otras—  garantía de comerciabilidad, no infracción de derechos de terceros e idoneidad para un propósito particular.

En la máxima medida permitida por la ley, nosotros y nuestros afiliados y socios, y nuestros y sus respectivos oficiales, directivos, empleados, agentes, proveedores o licenciantes, no hacemos ninguna garantía o afirmación acerca del Contenido, Contenido del usuario o Servicios, incluyendo —entre otros— precisión, integridad, puntualidad o confiabilidad (incluyendo, sin limitación, el nivel de disponibilidad de los Servicios diaria o semanalmente).

En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros afiliados o socios seremos sujetos a responsabilidad civil por la veracidad, precisión o integridad de cualquier información transmitida a los usuarios de los Servicios, ni por errores, equivocaciones u omisiones en este documento, o por cualquier retraso o interrupción de los datos o flujo de información por cualquier causa. Además, no hacemos ninguna garantía de que los Servicios estén libres de errores o que los Servicios o el Contenido estén libres de cualquier virus informático o contaminación similar o características destructivas. Si su uso de los Servicios o el Contenido causa la necesidad de mantenimiento o reemplazo de equipo o datos, no nos haremos responsables por esos costos. Usted acuerda que usa los Servicios y el Contenido bajo su propio riesgo.

Si bien nos esforzamos por ofrecer servicios de soporte de alta calidad a nuestra comunidad de miembros, WHOOP rechaza cualquier afirmación o garantía con respecto al nivel o disponibilidad de los servicios de soporte.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO SEREMOS LEGALMENTE RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO O INDIRECTO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE GANANCIAS O DAÑOS DERIVADOS DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL) DERIVADO DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL DISPOSITIVO WHOOP, LOS SERVICIOS Y/O EL CONTENIDO, YA SEA BASÁNDOSE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO DESCUIDO) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, QUE SUPERE EL IMPORTE PAGADO POR UN PRODUCTO EN PARTICULAR, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN NINGÚN CASO SEREMOS LEGALMENTE RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE GANANCIAS O DAÑOS DERIVADOS DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL) DERIVADOS DE UN USO PROHIBIDO DEL DISPOSITIVO WHOOP.

En algunos países, las leyes de protección del consumidor pueden no permitir ciertas renuncias o exclusiones o limitaciones de responsabilidad legal y, en consecuencia, algunas de las renuncias, exclusiones y limitaciones de responsabilidad legal establecidas en este Acuerdo podrían no aplicar completa o parcialmente. En algunos países, esto incluye responsabilidad legal por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, o por la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, así como por fraude o declaraciones fraudulentas. En tales casos, nuestra responsabilidad legal no estará limitada por las prohibiciones de ley, y se limitará en la máxima medida que permita la ley.

Si las leyes de su país de alguna forma removieran todas las limitaciones de responsabilidad legal indicadas anteriormente, entonces, en dicho caso, le proveeremos la siguiente limitación explícita en lugar de las limitaciones de responsabilidad legal establecidas anteriormente: (1) No aceptamos responsabilidad por cualquier pérdida o daño que no haya sido causado por nuestro incumplimiento de este Acuerdo o que no fue —al momento en el que accedió a este Acuerdo— una consecuencia razonablemente prevista de nuestro incumplimiento con este Acuerdo; y (2) No limitamos la responsabilidad legal por muerte o lesión personal causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, ni por fraude o declaraciones fraudulentas.

18. INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a eximirnos de responsabilidad —así como a nuestras subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes, proveedores, empleados, socios y licenciatarios— contra cualquier reclamación, acción o demanda, incluyendo, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan o resulten de: (i) su Contenido del usuario; (ii) su incumplimiento de este Acuerdo; (iii) su carga, acceso, conexión, uso o uso indebido de su parte del Contenido o de los Servicios; o (iv) su infracción de la ley. Usted acepta cooperar con cualquier petición razonable de ayudar en nuestra defensa en dichos asuntos.

19. GENERAL

Otros términos legales importantes de los que debe estar al tanto

Resolución de disputas.

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN, YA QUE LE EXIGE SOMETER A ARBITRAJE CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES CON NOSOTROS, Y LIMITA LA MANERA EN LA QUE USTED PUEDE SOLICITAR RESARCIMIENTO POR NUESTRA PARTE.

Puede rechazar este acuerdo de arbitraje escribiendo a legalnotices@whoop.com dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de este Acuerdo e indicando que usted (incluya su nombre y apellido) rechaza este acuerdo de arbitraje.

A MENOS QUE LAS LEYES DE SU JURISDICCIÓN LOCAL LO PROHÍBAN, USTED Y WHOOP ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR DISPUTAS RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O CON LOS DISPOSITIVOS O SERVICIOS DE WHOOP ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO, O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI ACUDIERA A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÍAN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.

CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRA ÍNDOLE, YA SEA PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA, E INCLUYENDO RECLAMACIONES ESTATUTARIAS, DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, DE DERECHO CONSUETUDINARIO, AGRAVIOS INTENCIONALES Y RECLAMACIONES JUDICIALES O EQUITATIVAS) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON SU COMPRA O USO DEL DISPOSITIVO WHOOP O LOS SERVICIOS, SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, SALVO QUE LA LEY APLICABLE LO PROHÍBA.

El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las “Reglas AAA”) vigentes en ese momento, excepto conforme se modifiquen por esta Sección. (Las Reglas AAA están disponibles en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879‬‬). La Ley Federal de Arbitraje gobernará la interpretación y cumplimiento de esta sección.

El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrariedad y/o aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluyendo cualquier impugnación por irrazonabilidad, o cualquier otra impugnación que alegue que la disposición de arbitraje o el Acuerdo es nulo, anulable o de otro modo inválido. Los árbitros estarán facultados para otorgar cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal conforme a la ley o en equidad. Cualquier fallo del árbitro será final y vinculante para cada una de las partes, y puede registrarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

Nos haremos responsables de pagar los honorarios de arbitraje, y determinaremos el número de árbitros (uno o un panel de tres) y un método de selección (sujeto a su aprobación, la cual no debe negarse irrazonablemente).

Usted acepta someterse al arbitraje de manera individual. En cualquier disputa, NI USTED NI WHOOP TENDRÁN DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACIONES PRESENTADAS POR O CONTRA OTROS CLIENTES EN UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, NI A PARTICIPAR DE NINGUNA MANERA EN UNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE COLECTIVO, MIEMBRO DE UN COLECTIVO O EN CALIDAD DE ABOGADO PRIVADO. El tribunal de arbitraje no puede consolidar el reclamo de más de una persona, y no puede presidir sobre ninguna forma de un procedimiento representativo o colectivo. El tribunal de arbitraje no tiene facultad para considerar la aplicabilidad de esta renuncia de arbitraje colectivo, y a cualquier impugnación a la renuncia al arbitraje colectivo puede presentarse solo ante un tribunal con jurisdicción competente.

Ya sea usted o WHOOP pueden presentar reclamaciones, si estas califican, en el tribunal de reclamos menores de Boston, Massachusetts o cualquier condado de Estados Unidos en donde usted resida o trabaje. Cualquiera de las partes puede presentar una demanda exclusivamente para obtener medidas cautelares que detengan el uso o abuso no autorizado de los productos de WHOOP o los Servicios, o la infracción de derechos de propiedad intelectual (p. ej., derechos de marca registrada, secreto comercial, derechos de autor o patentes), sin necesidad de recurrir primero al arbitraje.

Si se determina que alguna disposición de este acuerdo de arbitraje es inaplicable, dicha disposición se eliminará y los términos de arbitraje restantes del acuerdo de arbitraje serán aplicables en la medida permitida por la ley. Excepto que la legislación aplicable lo exija de otra manera, en el caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no se aplica a usted o a su reclamación, usted y WHOOP acuerdan que cualquier procedimiento judicial (excepto los casos de reclamos menores) se llevará a cabo en la jurisdicción acordada a continuación.

Ley aplicable; Jurisdicción. Este Acuerdo se rige por las leyes sustantivas internas del estado de Massachusetts, EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta expresamente someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en la ciudad de Boston, en el estado de Massachusetts. Si usted es residente del EEE (Espacio Económico Europeo), Suiza o Reino Unido, las leyes y tribunales de la jurisdicción donde resida regirán.

Limitación de reclamaciones. Sin perjuicio de cualquier ley o estatuto que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja de su uso del Dispositivo o los Servicios WHOOP, o que esté relacionada con dicho uso, deberá presentarse dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha en que se originó dicha reclamación o causa de acción; de lo contrario, quedará prescrita.

Cesión. Usted no podrá transferir ni ceder este Acuerdo, ni los derechos y licencias otorgados en virtud del mismo, pero nosotros podemos cederlos si dicha transferencia o cesión no afecta materialmente sus derechos en virtud de este Acuerdo (salvo el cambio de contraparte). Este Acuerdo redundará en beneficio de nuestros sucesores y cesionarios permitidos.

Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones de este Acuerdo, las cuales seguirán teniendo pleno vigor y efecto.

No renuncia. El hecho de que no actuemos o no hagamos cumplir alguna disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición de este Acuerdo. Ninguna renuncia será efectiva en nuestra contra a menos que se haga por escrito, y tal renuncia no se interpretará como una renuncia en ninguna otra instancia subsecuente.

Acuerdo completo. Salvo acuerdo expreso entre usted y nosotros, este Acuerdo y cualquier otro término que se le presente en relación con la creación de su Cuenta y el pago de las Cuotas de membresía constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al objeto del mismo, y sustituyen todos los acuerdos anteriores o simultáneos, ya sean escritos o verbales, entre las partes con respecto al objeto del mismo.

Supervivencia. Todas las secciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes después de la rescisión, seguirán en vigor, incluyendo, entre otras, las secciones tituladas Contenido del usuario, Indemnización, Renuncia de garantía y Limitación de responsabilidad, y Disposiciones generales (incluida la Resolución de disputas).

Canales de distribución de terceros. WHOOP ofrece aplicaciones de software que pueden estar disponibles a través de la App Store de Apple, Play Store de Google u otros canales de distribución (“Canales de distribución”). Si obtiene dicho software por medio de un Canal de distribución, puede quedar sujeto a los términos adicionales del Canal de distribución. Este Acuerdo es entre usted y nosotros únicamente, y no con el Canal de distribución. En la medida que utilice otros productos y servicios de terceros en conexión con su uso de nuestros Servicios, usted acepta cooperar con todos los términos aplicables de cualquier acuerdo para tales productos y servicios de terceros.

Con respecto al Software que se pone a su disposición para su uso en relación con un producto de la marca Apple (dicho Software, “Software habilitado para Apple”), además de los demás términos y condiciones establecidos en el presente Contrato, se aplicarán los siguientes términos y condiciones:

• WHOOP y usted reconocen que el presente Contrato se celebra solo entre WHOOP y usted, y no con Apple Inc. (“Apple”), y que en lo que respecta a WHOOP y Apple, WHOOP, y no Apple, es el único responsable del Software Apto para Apple y de su contenido.
• Usted no debe utilizar el Software habilitado para Apple de ninguna manera que infrinja o sea inconsistente con las Reglas de uso para dicho Software habilitado para Apple establecidas en los Términos de servicio de la App Store.
• Su licencia para utilizar el Software habilitado para Apple se limita a una licencia no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar dicho software en un dispositivo iOS de su propiedad o bajo su control, según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos de servicio de la App Store.
• Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto al Software habilitado para Apple.
• Apple no es responsable de ninguna garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley. En caso de que el Software habilitado para Apple no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra del Software habilitado para Apple, si lo hubiera. Y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto al Software habilitado para Apple, ni ninguna otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daños, costos o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de cualquier garantía, la cual será responsabilidad exclusiva de WHOOP, en la medida en que no pueda eximirse en virtud de la legislación aplicable.
• WHOOP y usted reconocen que WHOOP, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con el Software Apto para Apple o con su posesión o uso de dicho Software Apto para Apple, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación de que el Software habilitado para Apple no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable, y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar.
• En caso de que un tercero afirme que el Software habilitado para Apple —o la posesión y el uso por parte del usuario final de ese Software habilitado para Apple— infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, entre WHOOP y Apple, WHOOP, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, liquidación y resolución de cualquier reclamación por infracción de propiedad intelectual.
• Usted declara y garantiza que: (i) no reside en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el mismo como país “de apoyo al terrorismo”; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación con respecto al Software habilitado para Apple, debe dirigirse a WHOOP a la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal establecida en la Sección 20 de este Acuerdo.

WHOOP y usted reconocen y aceptan que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este Acuerdo con respecto al Software habilitado para Apple y que, una vez que usted acepte los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo contra usted con respecto al Software habilitado para Apple como tercero beneficiario del mismo.

20. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre los Servicios, póngase en contacto con Servicios de membresía en support@whoop.com o llame al 1-833-948-0566‬. Nuestra dirección postal es: Whoop, Inc., One Kenmore Square #601, Boston, MA 02215.

21. POLÍTICA DE ACTUALIZACIÓN

Si usted es un miembro actual que está actualizando al sensor 5.0 o MG y a los niveles de Membresía Peak o Life, tiene ciertas opciones disponibles, las cuales se le presentarán durante el proceso de obtención de su Membresía.

Extensiones de Membresía

Puede extender su Membresía al precio y por la duración presentada a usted cuando obtenga dicha extensión. El valor total del plazo restante de su Membresía actual se dividirá entre el equivalente mensual del nivel de Membresía al que actualiza, y el número resultante de meses se agregará a su nueva Membresía. Tenga en cuenta que esto puede significar que la nueva duración del plazo restante de su Membresía es menor al número total de sus meses actuales restantes. Por ejemplo, si tiene 6 meses restantes en el plazo de su Membresía y actualiza de una Membresía de $20/mes a una de $30/mes, sus 6 meses restantes de Membresía serán reducidos a 4 meses de Membresía en el nivel más alto. Una vez que el plazo restante de su Membresía se complete, comenzará la duración de su Membresía que compró como parte de su ascenso.

Tarifa de ascenso de nivel

Como una alternativa a comprar un ascenso de Membresía, puede pagar una tarifa de ascenso por única vez para recibir un sensor 5.0 o MG. El valor total del plazo restante de su Membresía actual se dividirá entre el equivalente mensual del nivel de Membresía al que actualiza, y el número resultante de meses se agregará a su nueva Membresía. Tenga en cuenta que esto puede significar que el nuevo plazo de su Membresía restante es menor al número total de sus meses actuales restantes. Por ejemplo, si tiene 6 meses restantes en el plazo de su Membresía y actualiza de una Membresía de $20/mes a una de $30/mes, sus 6 meses restantes de Membresía serán reducidos a 4 meses de Membresía en el nivel más alto. Cuando su Membresía actual finalice, necesitará comprar una nueva Membresía al nivel que seleccione.

Soporte continuo

WHOOP continuará dándole soporte a su sensor 4.0 actual y a su Membresía por un periodo de tiempo, pero se reserva el derecho a brindar soporte a su discreción. En tal momento, tendrá que actualizar su dispositivo para conservar su Membresía. Tendrá las mismas opciones de ascenso descritas arriba.

Precios de renovación

Tenga en cuenta que los precios de renovación para cualquier nivel de Membresía pueden incrementar en el futuro, a discreción de WHOOP.

WHOOP TERMS OF SALE

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS OF SALE (“TERMS OF SALE”) CAREFULLY BEFORE PURCHASING PRODUCTS (AS DEFINED BELOW) OFFERED BY WHOOP, INC. (“US”, “WE”, “OUR”, OR “WHOOP”). THESE TERMS OF SALE SET FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR PURCHASE  OF THE WHOOP DEVICE, BANDS, CHARGERS AND POWERPACKS (COLLECTIVELY, THE ‘WHOOP DEVICE,” EVEN IF SUCH PURCHASE IS PART OF A WHOOP MEMBERSHIP PURCHASE), AND ANY PERIPHERALS, ACCESSORIES, APPAREL, OR OTHER PRODUCTS OFFERED BY WHOOP OR A WHOOP AUTHORIZED PARTNER (AS DEFINED BELOW), THAT ARE AVAILABLE FOR PURCHASE FROM OUR ONLINE STORE (THE “STORE”) OR THROUGH AN AUTHORIZED THIRD-PARTY RETAILER OR AUTHORIZED THIRD-PARTY MARKETPLACE (EACH, AN “AUTHORIZED RESELLER”) (COLLECTIVELY, THE “PRODUCTS” OR THE “WHOOP PRODUCTS”). PRODUCTS AND WHOOP PRODUCTS SHALL NOT INCLUDE THE PURCHASE OF WHOOP MEMBERSHIPS AND ADVANCED LABS SERVICES, WHICH SHALL BE GOVERNED UNDER OUR TERMS OF USE. 

THESE TERMS OF SALE COVER IMPORTANT INFORMATION ABOUT THE PRODUCTS YOU PURCHASE AND ANY CHARGES AND AMOUNTS THAT WE BILL YOU.

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THIS IS A LEGAL AGREEMENT. BY PLACING AN ORDER FOR A PRODUCT, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF SALE. 

If you do not accept these Terms of Sale, then you are not authorized to purchase Products. In these Terms of Sale, any words following the term “including” or any similar expression shall be construed as illustrative and shall not limit the sense of the words, description, definition, phrase or term preceding those terms.

We reserve the right to change these Terms of Sale at any time, so please review the Terms of Sale each time prior to making a purchase. Every time you order Products, the Terms of Sale in force at that time will apply between you and WHOOP. If you have any questions regarding these Terms of Sale, you can contact WHOOP at support@whoop.com.

Please read these terms carefully.

1. INTRODUCTION

Although the Store is accessible worldwide, the Products offered on the Store are not designed and tested for use in all countries. If you choose to access the Store and/or use the Products, you choose to do so on your own initiative and you are solely responsible for complying with applicable local laws in your country. You understand and accept that the Store, the Products, and any related services are not designed for use in all countries and some or all of the features of the Store, Products, and any related services may not work or be appropriate for use in all countries. It is your responsibility to understand and comply with all applicable local, state, federal and foreign laws (including minimum age requirements) regarding the purchase, possession and use of any Product. 

2. WHOOP AUTHORIZED PARTNERS

WHOOP may collaborate with certain brands (collectively, the “WHOOP Authorized Partners”) to offer the capability to integrate certain WHOOP Products into certain other products offered by the WHOOP Authorized Partners.  We will identify the WHOOP Authorized Partners and any products associated therewith in the Store. 

3. ORDER PROCESS

Order Acceptance.  Each part of any order that you submit to WHOOP or an Authorized Reseller constitutes an offer to purchase. If you do not receive a message from WHOOP or an Authorized Reseller confirming receipt of your order, please contact our (or the Authorized Reseller’s, as applicable) customer service department at support@whoop.com before re-entering your order. WHOOP’s or an Authorized Reseller’s confirmation of receipt of your order does not constitute WHOOP's or Authorized Reseller’s acceptance of your order. WHOOP or Authorized Reseller (as applicable) is only deemed to have accepted your order once the Product(s) you ordered have been shipped.

Order Issues.  Although we strive to accept all valid orders, WHOOP and Authorized Reseller reserve the right to deny any order for any reason, including if: (i) we discover an error in pricing and/or other information about the Product or receive insufficient or erroneous billing, payment, and/or shipping information, (ii) we suspect an order has been placed using stolen payment card information or otherwise appears to be connected to fraud, or (iii) the ordered Product is unavailable due to discontinuance or otherwise. WHOOP and Authorized Reseller may also refuse any order that is connected with a previous payment dispute.

4. AVAILABILITY

All Products offered on the Store and via an Authorized Reseller are subject to availability. We reserve the right to impose quantity limits on any order, to reject all or part of an order, and to discontinue offering certain Products without prior notice. To the extent permitted under applicable laws, we make no representations, warranties, or conditions as to the completeness, accuracy, reliability, validity or timeliness of any listings, content, descriptions or images (including, without limitation, any features and specifications such as weights and sizes) for any Products available through the Store or via an Authorized Reseller. Such information, including pricing, and the availability of any Product are subject to change at any time without notice. We make reasonable efforts to accurately display the attributes of Products, including the applicable colors, however the actual colors you see on the Store will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. THE INCLUSION OF ANY PRODUCTS ON THE STORE OR BY AN AUTHORIZED RESELLER AT A PARTICULAR TIME DOES NOT IMPLY OR WARRANT THAT THESE PRODUCTS WILL BE AVAILABLE AT ANY TIME.  

5. PRICING

Prices are stated in the applicable currency based on your selected location. Your total price charged for Products will include the price of the Products in your order plus any applicable sales tax and shipping charges, less any discounts offered. We reserve the right to change prices at any time, but changes will not affect any order for Products you have already placed prior to the change in price. We do not provide price protection or refunds in the event of a price drop or promotional offering. In the event that a Product is listed at an incorrect price on the Store due to typographical error or error in pricing information received from our suppliers, we reserve the right to refuse or cancel any orders placed for the Product listed at the incorrect price. We reserve the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your credit or debit card charged. If your credit or debit card has already been charged for the purchase and your order is canceled, we will promptly issue a credit to your credit or debit card account in the amount of the incorrect price paid. 

6. PAYMENT

Terms. Any payment terms presented to you in the process of purchasing your Products are deemed part of these Terms of Sale and are incorporated herein by reference. You agree to pay for all orders in accordance with the prices and such billing terms in effect at the time of your order. For all orders, WHOOP calculates and charges sales tax in accordance with applicable laws. You agree to pay all applicable taxes and shipping charges. You must provide WHOOP with a valid credit card or other account information from a valid payment provider accepted by WHOOP (each, a “Payment Provider”) By providing a credit card or other payment method accepted by WHOOP (“Payment Method”), you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our Payment Processor (as defined below)) to immediately charge your payment method for the total amount of your order (including any applicable taxes and other charges). If the payment method you provide cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your order may be suspended or cancelled. You must resolve any payment problem we encounter in order to proceed with your order. 

Billing. We may collect payments for the Products from you directly or we may use a third-party payment processor (“Payment Processor”) to bill you through a payment account selected by you at checkout or linked to your Account. We use Stripe, Inc. and its affiliates (“Stripe”) as a third-party service provider for payment services.  The processing of payments by a Payment Processor will be subject to the terms, conditions and privacy policies of such Payment Processor in addition to these Terms of Sale. You agree to be bound by Stripe’s Privacy Policy (currently accessible at https://stripe.com/us/privacy) and its Terms of Service (currently accessible at https://stripe.com/ssa) and hereby consent and authorize WHOOP and Stripe and any other Payment Processor to share any information and payment instructions you provide with each other and the provider of your Payment Method to the minimum extent required to complete your transactions. We are not responsible for any errors by a Payment Processor. By choosing to purchase a Product, you agree to pay us, either directly or through a Payment Processor, all amounts for the applicable order in accordance with the applicable payment terms and you authorize us, through a Payment Processor, to charge your Payment Method. You agree to make payment using your selected Payment Method. We reserve the right to correct any errors or mistakes that we or a Payment Processor make even if we or a Payment Processor have already requested or received payment.

Payment Method. Your Payment Provider agreement governs your use of the designated Payment Method, and you must refer to that agreement, not this Agreement, to determine your rights and liabilities. 

7. DISCOUNT AND PROMO CODES

We may, in our sole discretion, create discounts and promotional codes that may be redeemed for discounts or other benefits, subject to any additional terms that we establish on a per promotional code basis (“Promo Codes”). Promo Codes may only be used once per person. Only Promo Codes sent to you through official WHOOP communications channels are valid. You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold, or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public forum or otherwise), unless expressly permitted by us; (iii) may be disabled by us at any time for any reason without liability to us; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that we establish for such Promo Code; (v) are not redeemable for cash; and (vi) may expire prior to your use.

8. RESALE RESTRICTION

Purchases made on the Store or via an Authorized Reseller are intended for personal use only and are not authorized for resale (aside from the individual sale of Products by a consumer who purchased same for personal use). We reserve the right to refuse or cancel your order if we suspect you are purchasing Products for resale. 

9. SHIPPING AND DELIVERY

For purchases made on the Store, our delivery charges and methods are as described on our website. The estimated arrival or delivery date is not a guaranteed delivery date for your order, and you agree that we are not liable for late deliveries. WHOOP uses a third-party service provider for fulfilling orders. By ordering any Product, you acknowledge that neither WHOOP nor Authorized Reseller has any responsibility or liability for any delays that may result from orders handled by such third-party service provider. Refused deliveries will be returned to our warehouse. It may take up to 45 days for the returned items to be identified as refused and processed for a refund. 

10. RETURNS FOR REFUND

Our Return Policy for WHOOP Devices that are part of a WHOOP Membership Order. For the return policy for WHOOP Devices ordered and shipped in connection with a WHOOP Membership, see the Terms of Use.

Our Return Policy for other Products. If you purchased apparel and accessories from the Store, WHOOP will accept all unworn returns within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). Non-WHOOP Pro members must cover the cost of shipping to return the applicable Product. To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will not receive a refund.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, you must return the initial purchase to the original point of sale for a refund, subject to the Authorized Reseller’s return policy. WHOOP will not at any time issue a refund for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

Exchange Policy. If you purchased apparel and accessories from the Store, members can exchange these unused and unworn purchases for free, subject to the terms and conditions herein. WHOOP accepts all unused and unworn apparel and accessory exchanges within thirty (30) days of delivery, unless marked as final sale (i.e., Boxers, WHOOP Your Way). To initiate a return, please visit support.whoop.com and submit a request. WHOOP reserves the right to reject the return if the product is worn or used. In this case, the member will be charged for the exchanged product.

If you purchased apparel and accessories from an Authorized Reseller, exchanges must be initiated at the original point of sale. All exchanges are subject to the exchange policy of the Authorized Reseller. WHOOP will not at any time issue an exchange for any apparel or accessories purchases made from an Authorized Reseller or any other third-party retailer or any other third-party marketplace.

11. COMPATIBILITY

Products sold through the Store or via an Authorized Reseller and by WHOOP Authorized Partners are the only items compatible with the Products, including but not limited to the WHOOP Device. You agree that lack of compatibility does not constitute a defect giving rise to a claim under our Limited Warranty described in our Terms of Use (“Limited Warranty”). Furthermore, you will be solely responsible for damage resulting to your Product, and any other peripherals, accessories, or apparel used in conjunction with the Product, due to your use of any product or service that is not compatible with the Product. 

12. WARRANTIES AND DISCLAIMERS

EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY,  TO THE EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAWS, THE STORE AND ALL PRODUCTS ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS WITHOUT ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND AND WE HEREBY DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE WARRANTY OF TITLE, MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTIES’ RIGHTS, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE.

You use any and all Products at your own discretion and risk. Other than as provided for under the Limited Warranty, to the extent permitted by applicable laws, you will be solely responsible for (and WHOOP disclaims) any and all loss, liability, or damages resulting from your use of a Product, including damage or loss to your Product. 

13. LIMITATION OF LIABILITY

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAWS, (A) IN NO EVENT SHALL WE OR AN AUTHORIZED RESELLER OR WHOOP AUTHORIZED PARTNER, NOR ANY SUCH PARTY’S OFFICERS, DIRECTORS, AGENTS, EMPLOYEES, REPRESENTATIVES, CONTRACTORS, OR WHOOP’S LICENSORS (COLLECTIVELY, THE “WHOOP PARTIES”) BE LIABLE FOR ANY INDIRECT DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOST PROFITS, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION), EVEN IF WHOOP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND (B) IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE AMOUNT THAT THE WHOOP PARTIES ARE LIABLE TO YOU EXCEED THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID FOR A PARTICULAR PRODUCT, (II) $100, OR (III) THE REMEDY OR PENALTY IMPOSED BY THE STATUTE OR REGULATION UNDER WHICH SUCH CLAIM ARISES, EVEN IF A WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

THE LIMITATIONS OF DAMAGES SET FORTH ABOVE ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN WHOOP OR AUTHORIZED RESELLER AND YOU. 

SOME STATES AND JURISDICTIONS, DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN SUCH STATES OR JURISDICTIONS, OUR LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

IF YOU ARE A USER FROM NEW JERSEY, SECTION 12 (WARRANTIES AND DISCLAIMERS) AND SECTION 13 (LIMITATION OF LIABILITY) ARE INTENDED TO BE, AND ARE, ONLY AS BROAD AS IS PERMITTED UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY. IF ANY PROVISION OF THESE SECTIONS IS HELD TO BE INVALID UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY, THE INVALIDITY OF SUCH PROVISION SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY OF THE REMAINING PROVISIONS OF THE APPLICABLE SECTIONS. 

14. DATA PROTECTION

By placing an order for Products, you agree and understand that WHOOP may store, share, process and use data collected from your order form or phone/fax/email order for the purposes of processing the order. You acknowledge that the processing of any of your personal information is governed by our Privacy Policy. WHOOP works with other companies that help WHOOP provide Products to you, such as freight carriers and credit card processing companies, and you direct WHOOP to share certain information with these companies for this purpose. 

15. ELECTRONIC COMMUNICATIONS

You are communicating with WHOOP electronically when you use the Store or send an email to WHOOP. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. When you order through the Store, we collect and store your email address. From that point forward, your email address is used to send you information about our products and services unless you opt-out of such emails.

16. NOTIFICATIONS

WHOOP may provide notifications to you as required by law or for marketing or other purposes via (at its option) email to the email associated with your order. WHOOP is not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. WHOOP recommends that you add @whoop.com URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from WHOOP. For notifications made by e-mail, the date on which the message is sent will be deemed the date on which such notification is transmitted. 

17. FORCE MAJEURE

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under a contract that is caused by an act or event beyond our reasonable control, including without limitation acts of God, strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, terrorist attack, war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, epidemic or other natural disaster, failure of public or private telecommunications networks or impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport. 

18. SEVERABILITY

If any provision of these Terms of Sale is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Sale, which shall remain in full force and effect. 

19. NON-WAIVER

Failure by us to act on or enforce any provision of these Terms of Sale shall not be construed as a waiver of that provision or any other provision in these Terms of Sale. No waiver shall be effective against us unless made in writing, and no such waiver shall be construed as a waiver in any other or subsequent instance. 

20. EXPORT CONTROLS

You will not export or re-export, directly or indirectly, the products or services, or any technical information related thereto, to any destination or person prohibited or restricted by U.S. export control laws and regulations and any applicable laws of the country you reside. 

21. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms of Sale are governed by the internal substantive laws of the Commonwealth of Massachusetts, without respect to its conflict of law provisions. You expressly agree to submit to the exclusive personal jurisdiction of the state and federal courts sitting in the City of Boston in the Commonwealth of Massachusetts. 

22. ADDITIONAL TERMS

Additional terms may apply to certain Products. In the event there is a conflict between these Terms of Sale and any additional terms (including our Terms of Use), the additional terms (including our Terms of Use) will control.